アプリ開発の成功事例8選｜入れてもらえない・使いにくい・紙の手間が消えない壁をどう越えたか

「アプリをつくったのに、お客さんに入れてもらえない」「今のアプリが使いにくく、直したくても思うように直せない」「紙の郵送や窓口の手間が減らず、現場が回らない」。スマホアプリの開発を考える会社の多くが、どこかでこうした壁に当たります。

この記事では、同じような壁を越えた8つのアプリ開発の成功事例を集めました。開発会社の紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を原因と考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。大学の同窓会、ペット用品店、7店舗の専門店、スイーツの会社、総合スーパー、旅行会社、リゾートホテル、不動産会社の新規事業と、業種も規模もばらばらです。アプリ開発の事例を探している方、開発会社とどう進めればよいかを知りたい方が、「これならうちでも試せそう」と思えるところまで読み解くのがねらいです。

先に結論を言うと、8件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 機能より先に「使われる場面」から考えている：レジ前で会計を待つお客さん、50〜70代の買い物客、年に数回しか来ない宿泊客。誰がどこで、どれくらいの余裕でアプリを開くかを先に決め、そこから画面や機能を決めていました。
• 入れてもらう手間そのものを減らしている：会員登録しなくても使える、LINEから開ける、二次元バーコードを読むだけで使える。「ダウンロードしてもらう」こと自体を一番の壁と見ていました。
• 出した後に、自分たちで動かせる形にしている：くじやクイズを毎週配信する、プッシュ通知の開封率を見て直す。公開して終わりにせず、運用で数字を動かしていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべてアプリ開発会社・ツール提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者や支援会社が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記し、事実と分けています。
• 目標値や比較の基準がページに書かれていない数字は、その旨を書き添えています。
• 事例ページは2026年11月9日に確認しました。取り組みの時期が分かるものは書き添えています。調べ方の詳細は記事の最後にまとめています。

アプリ開発の成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

8件の事例を、読者の悩みの型ごとに並べました。最初の3件は「アプリを入れてもらえない・使ってもらえない」、続く2件は「今のアプリの限界を作り直しで越える」、最後の3件は「現場の手間や新しい事業をアプリで動かす」です。自社の状況に近いものから読んでも、上から順に読んでもかまいません。成果の数字は各社の事例ページの表記で、比較の基準や定義は事例ごとに違います。

事例1：郵送と会報誌が中心だった卒業生との接点を、デジタル会員証のアプリに集め、約半年でダウンロード数が目標の2.5倍に｜大学の校友会

状況

立教大学校友会は、20万人以上の卒業生が入る同窓会の組織で、国内外に190以上の支部があります。卒業生への情報発信は、対象者への個別の郵送と、年4回の会報誌が中心でした。SNSを使っている人はごく一部で、どんな卒業生が校友会に関心を持っているのかも測れませんでした。

壁

郵送は、どうしても一方通行のやりとりになります。会員にはご年配の方が多く、組織を続けていくには20〜40代の会員を増やす必要がありました。

仮説（事例ページで語られていること）

事務局の須藤氏は、別の大学の校友会がデジタルの会員証を出した話を聞き、「デジタル校友会員証」をつくれば、卒業生が学内のサービスを受けやすくなり、母校への帰属意識も高められると考えました。20〜40代の会員を増やすうえでも、会員証をデジタルで発行する必要があると考え、大学側からの要望もあって導入を決めたそうです。ツールにヤプリのYappliを選んだのは、ほかの大学のデジタル会員証での実績があったからです。

打ち手

1. 2024年7月に、会員証の機能を備えたアプリを出す。
2. メールマガジンと会報誌で、アプリを告知する。
3. 卒業生限定のアプリのキャンペーンを開き、プッシュ通知からフォームで応募してもらう（300人以上が応募）。
4. 校友会の活動や大学のニュースを月2〜3回プッシュ通知で届け、開封率を定期的に確かめる。
5. ページの要点欄によると、Yappliの顧客分析の機能（Yappli CRM）で会員の属性を分析している。

郵送が中心だった組織で、卒業生はアプリを入れてくれたのでしょうか。会費の集まり方にも、思わぬ変化がありました。

結果

ヤプリの事例ページによると、リリースから約半年で、ダウンロード数は当初の目標の2.5倍になりました。見出しには「運用数ヶ月で目標の2.5倍の結果に。」とあります。アプリを導入してから、会費をクレジットカードで納める人の件数と金額は約4倍になったそうです。カード払いは以前からできましたが、あまり知られておらず、アプリでも告知したことで初めて知ってもらえたのだと思う、と須藤氏は話しています。

なお、ダウンロード数の目標そのものの数字は、事例ページに載っていません。

ここが効いた

• 会員証という「持ち歩く理由」をアプリの中心に置いた。
• 以前からあったカード払いを、アプリで知らせ直した。

ツール：Yappli（ヤプリ。ヤプリの評判・口コミ）／出典：ヤプリ 立教大学の導入事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認）。2024年7月リリースからの約半年の情報）

事例2：「会員登録してもらう」前提をやめ、店頭で数秒で使える「ゲスト会員」に。会員登録数が月平均4倍以上に｜ペット用品店

状況

イオンペットは、ペット用品の販売店「ペテモ」をはじめ、トリミングサロンやペットホテル、動物病院を手がける会社です。お店の多くはイオンモールなどのショッピングセンターの中にあります。来店のたびに、デジタルでもお客さんとつながる仕組みが必要で、会員向けのアプリは構想から5年をかけたDX戦略の柱でした。

壁

アプリは店頭で使うことが前提ですが、会計のときのお客さんには余裕がありません。平井氏は、システム開発に慣れた人ほど、どんな機能が必要かから考えがちだと話しています。店舗のスタッフからは、現場の負担が増えるのではないかという声も上がりました。デジタルマーケティングの担当の本田氏は、現場から「アプリを作って何か意味があるの？」という声があったと話しています。

仮説（事例ページで語られていること）

同社は、機能から考える開発をやめ、使う人の立場で体験を設計するアプリを目指していました。執行役員でIT推進本部長の平井氏は、グッドパッチの提案には、会員登録をしなくてもすぐ使える「ゲスト会員」の構想が最初から入っていて、機能から考えていたら出てこない発想だったと振り返っています。

打ち手

1. 最初の2か月で、店頭での理想の体験をグッドパッチと設計し、その後に機能の要件を固める。
2. インストールして数秒でクーポンやポイントを使える「ゲスト会員」をつくり、レジ前の行列も減らす。
3. ペットの写真が大きく出る会員証や、店内のQRコードから1日1回引ける「もぐもぐペテモくじ」を用意する。
4. 店舗のスタッフと議論を重ね、スタッフ向けのマニュアルやチラシ、店頭の案内まで一緒に設計する。
5. 2025年11月18日にリリースする。

店頭のスタッフが半信半疑のまま出したアプリは、お客さんに使われたのでしょうか。

結果

グッドパッチの事例ページによると、リリースから10日で10万ダウンロード、約半年で50万ダウンロードを超えました。会員登録数は月平均で4倍以上になり、会員による売上も10〜20%増で推移しているそうです。

なお、「会員の売上10〜20%増」の比較の基準は、事例ページに書かれていません。会員登録数の表記も、ページの中で「月平均4倍」「月平均4倍以上」「従来の4倍」と分かれています。

ここが効いた

• 「会員登録してもらう」前提をやめ、店頭で数秒で使える入り口をつくった。
• アプリの画面だけでなく、店舗スタッフのマニュアルや店頭の案内まで設計した。

支援：グッドパッチ（グッドパッチの評判・口コミ）／出典：グッドパッチ イオンペット株式会社の事例ページ（2026年9月3日掲載）

事例3：専用アプリをやめてLINEミニアプリに移し、待ち時間もコストも約4分の1に｜7店舗のボディピアス専門店

状況

ロキボディピアスは、関西を中心にボディピアスやカラーコンタクトなどを売る会社で、7店舗、会員は20万人を超えます。販売のときに同意書が必要なため、パッケージ型の専用アプリを使い、会員証の役割も持たせていました。

壁

代表取締役の銭谷氏は、「「アプリを入れてください」とお願いすると、とても嫌がられるケースがありました」と話しています。アプリのダウンロードに時間がかかってレジで待ち時間ができ、列もできます。会員証にログインできなくなったお客さんへの対応にも、時間を取られていました。

仮説（事例ページで語られていること）と編集部の読み解き

きっかけは、従業員がほかの企業のお店でLINEが使われているのを見て、調べたことでした。事前に何を原因と考えたかは、ページでは詳しく語られていません。

編集部の読み解き：銭谷氏が課題に挙げた「アプリを入れてもらうときの抵抗感」と「ダウンロードの待ち時間」は、どちらもアプリを新しく入れてもらうことから生まれていました。すでにLINEが入っているスマホなら、その手間がいらなくなります。移行したあと銭谷氏は、LINEが入っていない人はほぼいないので、読み込んでもらうようお願いするだけで済むようになったと話しています。

打ち手

1. スタッフが調べ、5社ほどに同じ仕様で見積もりを頼む（機能を付けて3000万円という見積もりもあった）。
2. 一番安かったアイリッジのグループ会社のプラグインに、ほぼその場で決める。
3. 同意書の取得、会員証、レジと連動するポイントやクーポン、購買履歴といった以前のアプリの機能を、そのままLINEミニアプリに移す（スクラッチで開発）。
4. 助成金も使い、リリース後の保守もプラグインに任せる。

アプリを「やめる」という判断で、店頭はどう変わったのでしょうか。

結果

アイリッジの事例ページによると、レジでの待ち時間は、体感で約4分の1か、それ以上に短くなりました。保守の費用を含めたランニングコストは月数万円ほどになり、以前のアプリの4分の1になったそうです。アプリを入れてもらうときの抵抗感も、なくなったといいます。

なお、待ち時間は銭谷氏の体感で、測った数字ではありません。コストの比較には、開発の費用は含まれていません。

ここが効いた

• お客さんが嫌がっていたのは「アプリを入れること」だと見て、すでに入っているLINEの中に移した。
• 5社ほどに同じ仕様で見積もりを頼み、比べてから決めた（価格の差が大きく、ほかの点では比べなかったそうです）。

支援：アイリッジ（開発はグループ会社のプラグイン。アイリッジの評判・口コミ）／出典：アイリッジ 株式会社ロキボディピアスの事例ページ（2026年8月3日公開）

事例4：店舗売上が9割減ったあと、アプリを自分たちで直せる形に作り直し、アプリ経由のEC売上が440%アップ｜スイーツの専門店

状況

BAKEは、「BAKE CHEESE TART」や「PRESS BUTTER SAND」などのブランドを持つスイーツの会社で、国内外に店舗を構えています。新型コロナの影響で、一時は店舗の売上が9割減りました。そこで、実店舗だけでなくECも動かす方針に切り替え、お店とネットをつなぐ取り組みと会員の仕組みを立ち上げます。ただ、ブランドごとの専門店という形のため、同じ会社のブランドだと知られておらず、お客さんの情報もブランドごとに分かれていました。

壁

以前のアプリは制限が多く、中身の更新や使い勝手の改善に時間がかかりました。ECのショップとリアルタイムでつなぐことも難しく、アプリ経由の売上は伸び悩んでいました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当の鈴木氏は、お店とネットをつなぐ取り組みの起点として、今のアプリを大きく作り直すのが一番だと考えました。ツールにノーコードのYappliを選んだ一番の理由は、管理画面が分かりやすく、自分たちで運営するイメージが持てたことだと話しています。

打ち手

1. 会員証、ポイント、モバイルオーダー、ECでの購入、店舗の検索をまとめたアプリに、大きく作り直す。
2. お菓子の詰め合わせが当たる抽選のキャンペーンと、店舗スタッフとの連携で、ダウンロードを増やす（初日だけで1万件を超える応募）。
3. 「BAKEブランド総選挙」で、ブランドを持つ会社としてのBAKEを知ってもらう。
4. ヤプリの担当者の提案で、投票したブランドのクイズを、投票した人に絞って配信する。
5. 毎週金曜日に「クーポンくじ」を配信する。運用は基本的に1人で回す。

アプリを作り直しただけで、売上は戻るのでしょうか。同社が力を入れたのは、作った後の配信でした。

結果

ヤプリの事例ページによると、大型のリニューアルから1年4か月ほどで、アプリ経由のEC売上は440%アップし、月間のダウンロード数は10倍以上になりました。絞って配信したクイズは、プッシュ通知の開封率が通常の約3倍だったそうです。

なお、440%がいつの、どの期間と比べた数字かは、事例ページに書かれていません。

ここが効いた

• 自分たちで運営するイメージが持てるツールを選び、1人でも改善を回せるようにした。
• アプリを出した後に、くじやクイズといった「開く理由」を毎週つくった。

ツール：Yappli（ヤプリ。ヤプリの評判・口コミ）／出典：ヤプリ 株式会社BAKEの導入事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認）。リニューアル後約1年4か月の情報）

事例5：50〜70代の買い物客でも迷わない画面と、クーポンの自動適用で、アプリ会員の月間お買上金額が9%向上｜総合スーパー

状況

イトーヨーカ堂は、総合スーパーの「イトーヨーカドー」や食品スーパーなどを運営する会社です。2024年3月に、メーカーと一緒に売り場やアプリを広告の場として生かす「リテールメディア」のプロジェクトを立ち上げました。それまでのアプリは、主に店頭でクーポンを出すために使われていました。

壁

クーポンを探すのに時間がかかり、レジ前が混む原因の一つになっていました。プロダクトディレクターの堀合氏は「私たちのお客様は50～70代が多く」と話しています。一般的なアプリの利用者とは、デジタルへの慣れ方が違います。

仮説（事例ページで語られていること）

同社は、買い物の直前だけでなく、買う前と後にも使い続けてもらえるアプリにしたいと考えていました。営業企画室の望月氏は、お客さんとメーカーの両方に喜んでもらい、お客さんの購買意欲が湧く工夫をしたいというのが出発点だったと話しています。画面の設計では、グッドパッチが、文字が小さくて読めなければ使われない、という状況を前もって防ぐことを重視しました。

打ち手

1. 紙のフリーマガジン『はとぼん』をWebマガジンにして、先に出す。
2. アプリを全面的に作り直す。要件定義から開発・リリースまで、グッドパッチと一貫して進める。
3. バーコードを見せるだけで、ポイントやクーポンが自動で使われるようにする。
4. 欲しい商品からクーポンを見つける流れに変え、クーポン・チラシ・Webマガジンを画面の下に並べる。
5. 一番小さい文字の大きさをルールとして決め、画面全体をおおう表示はなるべく使わない。
6. 2026年1月にリニューアルする。

お客さんの年齢層が高いお店で、新しいアプリは受け入れられたのでしょうか。

結果

グッドパッチの事例ページによると、リニューアル後、レジ前の待ちの列がなくなって混雑が和らぎ、現場の負担も軽くなりました。アプリ会員の月間お買上金額は9%向上したそうです。

なお、9%の比較の期間は、事例ページに書かれていません。リリース初日のダウンロード数は50万件を超えました。ただ、内訳は書かれておらず、望月氏が旧アプリからの移行が進んだと話していることから、ここでは新しい利用者の数としては扱っていません。

ここが効いた

• お客さんの年齢層に合わせて、一番小さい文字の大きさを先に決めた。
• 「クーポンを探す」手間そのものを、バーコードを見せるだけの自動適用でなくした。

支援：グッドパッチ（グッドパッチの評判・口コミ）／出典：グッドパッチ 株式会社イトーヨーカ堂の事例ページ（2026年7月23日掲載）

事例6：封筒で郵送していた旅程表をアプリにまとめ、1日1店舗あたり約10〜20件の印刷・郵送が不要に｜旅行会社

状況

JTBは、お店とWebで旅行を売る大手の旅行会社です。2022年5月に「JTBアプリ」を作り直し、国内・海外の旅行の検索と予約、予約内容の確認、JTBとのメッセージのやりとり、ポイントの確認ができるようにしました。

壁

予約の後は、日程表を紙に印刷し、封筒で郵送していました。ホームページ販売課マネージャーの田代氏は、日程表を「4〜5枚封筒に入れて、郵送していました」と振り返っています。新型コロナで業績にも大きな影響が出ていました。アジャイル開発（作りながら直していく進め方）は、社内で初めての試みでした。

仮説（事例ページで語られていること）

ホームページ戦略部長の神田氏は、アプリ開発の一番の目的を、お店で申し込んだお客さんの旅行中の便利さを高めることだと話しています。Webでは何度もログインを求められることがお客さんの不満になっていましたが、アプリなら一度入れればログインはほぼ要りません。2020年に戦略を立て直すなかで、お客さんとの接点のデジタル化を急ぐ流れになり、アプリ開発に着手しました。コロナがなければ、なぜアプリでやるのかという議論にもっと時間がかかっていたかもしれない、とも振り返っています。

打ち手

1. モンスターラボと、スクラム（毎朝の短い打ち合わせと2週間ごとの区切り）で開発する。iOSとAndroidを分けずに作れるFlutterの提案を採用する。
2. 予約の後のメッセージのやりとりと、旅程の確認をアプリにまとめる。

紙の郵送がなくなると、お店の仕事はどう変わるのでしょうか。

結果

モンスターラボの事例ページによると、1日1店舗あたり約10〜20件あった旅程表やチケットの印刷・郵送の作業が要らなくなり、その分、お客さんと向き合う時間が長くなったと田代氏は話しています。ダウンロード数は順調に伸び、アプリ経由の予約も増えたそうです。将来の基幹システムの入れ替えでも、自分たちの部署が関わる部分には、今回のやり方を取り入れようとしているといいます。

なお、ダウンロード数やアプリ経由の予約の具体的な数字は、事例ページに載っていません。2022年の記事です。

ここが効いた

• お店の手間がかかっていた「予約の後」の連絡を、アプリにまとめた。
• 初めてのアジャイル開発で得た進め方を、ほかのシステムにも広げようとしている。

支援：モンスターラボ（モンスターラボの評判・口コミ）／出典：モンスターラボ 株式会社JTBのインタビューページ（2022年9月5日掲載）

事例7：ネイティブアプリではなく、ダウンロード不要のLINEミニアプリで客室精算。ある施設では宿泊客の10%超が利用｜会員制リゾートホテル

状況

東急不動産は、会員制のリゾートホテル「東急ハーヴェストクラブ」を開発から運営・販売まで手がけています。取材には、ホテルの運営を担当する東急リゾーツ＆ステイの田村氏も加わっています。スタッフの仕事を効率よくし、浮いた余力でお客さんに新しい価値を届けたいと考えていました。

壁

利用するのは会員だけではありません。宿泊の利用券をもらった友人や企業の人など、年に数回しか来ない人も多くいます。早く現場に入れたい一方で、ネイティブアプリをゼロからつくると時間がかかります。利用する人の年齢層も幅広いホテルです。

仮説（事例ページで語られていること）

東急不動産の辻氏は、「わざわざネイティブアプリをダウンロードしなくても良い」こと、二次元バーコードを読み取ればすぐ使えることから、LINEミニアプリがDXの最初の一歩に合っていると考えました。グループリーダーの樟氏は、すでにある仕組みの上でつくれるので、短い期間で進められる点を挙げています。

打ち手

1. LINEミニアプリで、客室の精算、レストランの順番待ちの人数の確認、宿泊後のアンケートができるようにする。
2. 操作の流れをシンプルにすることにこだわり、現場のスタッフの意見を反映する。
3. 開発の途中で、クロス・コミュニケーションが現場での使われ方を確かめる。

年に数回しか来ないお客さんは、ホテルの「アプリ」を使ってくれたのでしょうか。

結果

クロス・コミュニケーションの事例ページによると、導入して間もない時点で、ある施設では宿泊客全体の10%を超える人がアプリで精算し、混雑するフロントを避けて鍵を返すだけで帰る流れができたと、田村氏は話しています。

なお、10%超は1つの施設の、導入して間もない時点の数字です。

ここが効いた

• 年に数回しか来ない人にも使ってもらうため、ダウンロードのいらない形を選んだ。
• フロントでの精算やレストランの順番待ちなど、お客さんが待たされる場面をアプリで済ませられるようにした。

支援：クロス・コミュニケーション（クロス・コミュニケーションの評判・口コミ）／出典：クロス・コミュニケーション 東急不動産株式会社の事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例8：社内でただ一人の担当者が進めた新規事業のアプリを、要件定義約1か月・実装3か月でリリースし、3週間でダウンロード数が目標の580%に｜不動産会社の新規事業

状況

「膝栗毛」は、東海道五十三次の地域をつなぎ、身近な道を楽しめる場所に変える歩き旅のアプリです。三菱地所の社内の新事業提案制度で採択された事業で、試作で手応えを確かめる段階（PoC）を終えたところで、Sun Asteriskに相談しました。現在は、2024年3月に事業を引き継いだアットホームが運営しています。

壁

社内にアプリ開発の知見はありませんでした。新事業創造部の米田氏は、「社内でこの事業にフルコミットしているのは自分だけです」と話しています。試作を頼んだ開発会社とは、改善の提案や意図の確認といった、相手から踏み込んでくるやりとりができなかったそうです。

仮説（事例ページで語られていること）

Sun Asteriskの事例ページによると、本番の開発に進むにあたって、言われたことだけをこなす関係ではなく、自分から考えて目標に向かって伴走してくれる相手が必要だと考えていたそうです。アプリの実績と、UI/UXの担当者の推薦から、Sun Asteriskを選んでいます。

打ち手

1. 試作の画面しかない状態から開発を始め、並行して約1か月で要件定義を進める。
2. 3か月の実装で、iPhone向けとAndroid向けのアプリをリリースする。
3. ベトナムの拠点の30人規模のチームと、日本のPMで進める。
4. 渡されたデザインに、技術の面から意見や代わりの案を出してもらう。

担当者が一人しかいない新規事業で、アプリは届いたのでしょうか。

結果

Sun Asteriskの事例ページによると、リリース後3週間のダウンロード数は、目標の580%になりました。多くの自治体や企業から、一緒に取り組みたいという問い合わせも来たそうです。

なお、ダウンロード数の目標そのものの数字は、事例ページに載っていません。事例ページの時点では、アプリはまだベータ版です。

ここが効いた

• 社内に一人しかいない担当者を支えるため、言われたことだけをこなすのではなく、自分から考えて動く開発会社を選んだ。
• 要件定義と実装の期間を区切り、短い期間で両方のOSに出した。

支援：Sun Asterisk（Sun Asteriskの評判・口コミ）／出典：Sun Asterisk 膝栗毛の事例ページ（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

8つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、8件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。8件という少ない数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。自社で試すときの手がかりとして読んでください。

勝ちパターン1：機能より先に「使われる場面」から考えている

成果が出た事例では、どんな機能を入れるかの前に、誰が、どこで、どれくらいの余裕でアプリを開くかを決めていました。

イオンペットの平井氏は、グッドパッチが提案したゲスト会員の構想を、機能から考えていたら出てこなかった発想だったと振り返っています。

勝ちパターン2：「入れてもらう手間」そのものを減らしている

アプリの一番の壁は、ダウンロードと会員登録でした。8件のうち3件は、その手間をなくす方向に動いています。

• ロキボディピアスと東急ハーヴェストクラブは、専用のアプリではなく、LINEミニアプリを選びました。
• イオンペットは、会員登録をしなくても使える入り口をつくりました。

逆に、アプリを入れてもらう必要がある場合は、入れる理由やきっかけをつくっていました。立教大学校友会は会員証をアプリの中心に置き、卒業生限定のキャンペーンも開きました。BAKEは抽選のキャンペーンと店舗スタッフとの連携で、月間のダウンロード数を10倍以上にしています。

勝ちパターン3：出した後に、自分たちで動かせる形にしている

アプリは、出した後に使い続けてもらえなければ成果になりません。

• BAKEは、自分たちですぐ直せるツールを選び、毎週金曜日のくじや、投票したブランドのクイズを1人で配信していました。
• 立教大学校友会は、月2〜3回のプッシュ通知の開封率を、定期的に確かめていました。
• イオンペットは、アプリの画面だけでなく、店舗スタッフのマニュアルや店頭の案内まで用意しました。
• JTBは、初めてのアジャイル開発の進め方を、ほかのシステムにも取り入れようとしています。

開発会社やツールを選ぶときも、「つくってくれるか」だけでなく、「出した後に自分たちで動かせるか」「現場の使われ方を一緒に見てくれるか」も、比べる点に入れておくとよさそうです。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる7つの問い

8件の事例で実際に行われていたことを、自社に当てはめる問いにしました。答えが「いいえ」や「分からない」になったところが、最初に手を付ける候補です。

1. お客さんがアプリを開く場面（場所・時間・余裕）を、機能より先に書き出しましたか？（イオンペットは、店頭での体験の設計に最初の2か月をかけました）
2. アプリを入れてもらうことや会員登録が、一番の壁になっていませんか？（ロキボディピアスは、専用アプリをやめてLINEミニアプリに移しました）
3. 年に数回しか使わない人にも、使ってもらう必要がありますか？ あるなら、ダウンロード不要の形も比べましたか？（東急ハーヴェストクラブは、LINEミニアプリを選びました）
4. お客さんの年齢層に合わせて、文字の大きさなどのルールを決めていますか？（イトーヨーカ堂は、一番小さい文字の大きさをルールにしました）
5. アプリに「持ち歩く理由」や「開く理由」がありますか？（立教大学校友会は会員証、BAKEは毎週のくじを用意しました）
6. 出した後の配信や改善を、誰がどの頻度で回すか決めていますか？（BAKEは基本1人で運用し、立教大学校友会は開封率を定期的に確かめていました）
7. 開発会社の候補に、同じ仕様で見積もりを頼んで比べましたか？（ロキボディピアスは、5社ほどに同じ仕様で見積もりを頼みました）

アプリ開発の成功事例についてよくある質問

アプリ開発の外注先は、どう選べばよいですか？

今回の事例では、選んだ理由として、ほかの大学での実績（立教大学校友会）、自分から考えて伴走してくれること（膝栗毛）、同じ仕様での見積もりの安さ（ロキボディピアス）、実績の多さと、企画の段階から一緒に考えてくれること（東急ハーヴェストクラブ）が挙げられていました。複数の会社に同じ仕様で見積もりを頼み、出した後の運用まで含めて比べることが大切です。

アプリをつくらずに、LINEミニアプリで済ませてもよいですか？

お客さんにアプリを入れてもらうことが大きな壁なら、選択肢になります。今回の事例では、ロキボディピアスと東急ハーヴェストクラブが、専用アプリではなくLINEミニアプリを選びました。ただ、BAKEやイトーヨーカ堂のように、自社のアプリでくじやクーポン、Webマガジンを組み合わせている例もあります。どれくらいの頻度で、どんな場面で使ってもらいたいかで決めるのがよいでしょう。

プログラミングをしないノーコードのツールでも、成果は出ますか？

今回の事例のうち、立教大学校友会とBAKEは、ノーコードのツール（Yappli）でアプリをつくっています。BAKEは、前のアプリの更新に時間がかかることを作り直しの理由に挙げ、自分たちで運営するイメージが持てることをツールを選んだ理由にしていました。一方で、イオンペットやイトーヨーカ堂のように、体験の設計から開発会社と一緒につくり込んだ例もあります。どこまで独自の機能が必要かで、作り方を選ぶことになります。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべて事例ページに載っているもので、比較の基準や数字の定義が事例ごとに違います。立教大学校友会や膝栗毛の「目標の○倍」は目標の数字が書かれておらず、ロキボディピアスの待ち時間は代表取締役の体感です。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、打ち手の順番や考え方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜アプリ開発会社を比べる

自社に合うアプリ開発会社を選ぶときは、実績・費用・得意分野を同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、アプリ開発会社を比べた記事を公開しています。

• アプリ開発会社おすすめ11選｜スマホアプリの実績・費用・得意分野で比較

今回の事例に登場した開発会社・ツールの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• ヤプリの評判・口コミ（事例1 立教大学校友会、事例4 BAKE）
• グッドパッチの評判・口コミ（事例2 イオンペット、事例5 イトーヨーカ堂）
• アイリッジの評判・口コミ（事例3 ロキボディピアス）
• モンスターラボの評判・口コミ（事例6 JTB）
• クロス・コミュニケーションの評判・口コミ（事例7 東急ハーヴェストクラブ）
• Sun Asteriskの評判・口コミ（事例8 膝栗毛）

課題の型ごとに、近い記事もあります。

• アプリの裏側の業務システムも見直したい：システム開発の成功事例8選
• まずは社内でつくれるところから始めたい：ノーコード開発の成功事例7選
• アプリの会員に届けるメールも強めたい：メール配信・メルマガの成功事例7選

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

確認日：2026年11月9日。

調べ方：Abinで評判記事を公開しているアプリ開発会社と、「アプリ開発会社おすすめ11選」の記事に掲載している会社・ツールを中心に、公式の事例ページを読みました。顧客名と数字がそろった事例が少ないため、UI/UXの設計からアプリ開発まで手がける会社（グッドパッチ）の公式事例で補いました。比較サイトの事例紹介は使っていません。

選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字や具体的な結果が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例は除外）。ほかの成功事例記事で紹介した顧客は除きました。14件の候補から、読者の悩みの型と、業種・打ち手がばらけるように8件を選び、1つの開発会社・ツールから2件までとしました。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。

数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は各社の説明として紹介し、編集部では断定していません。目標値や比較の基準が書かれていない数字は、その旨を書き添えています。

仮説の扱い：「仮説」は、事例ページで担当者や支援会社が語っている内容だけです。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記しています。

引用：事例ページの文章の引用は、1事例につき1か所までにとどめ、それ以外は編集部の言葉で要約しています。

日付：事例ページに掲載日の記載がないものは「掲載日の記載なし（2026年11月確認）」とし、ページにある取り組みの時期を書き添えています。

人物：役職はページの表記に合わせています。

出典（事例ページ）

• ヤプリ：立教大学（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• グッドパッチ：イオンペット株式会社（2026年9月3日掲載）
• アイリッジ：株式会社ロキボディピアス（2026年8月3日公開）
• ヤプリ：株式会社BAKE（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• グッドパッチ：株式会社イトーヨーカ堂（2026年7月23日掲載）
• モンスターラボ：株式会社JTB（2022年9月5日掲載）
• クロス・コミュニケーション：東急不動産株式会社（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• Sun Asterisk：膝栗毛（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

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