Twilio（SMS）の評判・口コミは？SMS送信サービスの料金・機能・事例を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
Twilio（トゥイリオ）は、米国のTwilio Inc.が提供するコミュニケーションのAPI基盤です。SMS・音声・メール・本人認証（Verify）などを、開発者が自社のアプリやWebサービスに組み込めます。日本宛てのSMSの料金は、料金ページで1通（1セグメント）あたり$0.0800〜$0.0890（送信元の種類による）と公開しており、電話番号の月額は$1.15〜です。短縮URLとクリック計測、予約配信の「エンゲージメントスイート」は月1,000件まで無料で、SMSポンピング詐欺の検出などの追加機能もあります。開発者がいて、本人認証や通知をシステムに組み込みたい会社に向いています。
- 調査日：2026年11月12日
- 調べた情報源：TwilioのSMS製品ページ、SMSの料金（日本）ページ（2026年11月12日に確認）
- この記事で扱うのは、Twilio（SMS）を導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。
Twilio（SMS）の概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | Twilio（Programmable Messaging） |
| 提供会社 | Twilio Inc.（米国） |
| タイプ | API型のSMS送信（SMS・音声・メール・本人認証の基盤） |
| 主な機能 | SMS送信API、Verify（本人認証）、SMSポンピング詐欺の対策、短縮URLとクリック計測、予約配信 |
| 料金（日本宛てSMS） | ショートコード$0.0800、ロングコード$0.0890、英数字の送信者ID$0.089（1セグメントあたり） |
| その他の料金 | 電話番号 月$1.15〜、エンゲージメントスイート 月1,000件まで無料・以降$0.015、SMSポンピング保護$0.025、失敗したメッセージ$0.001 |
| 公式サイト | Twilio SMS |
使った分だけの従量課金
料金ページでは、契約や容量プラン、固定料金にしばられない「利用量に基づく料金」と説明しています。SMSの料金は送信先とメッセージの種類、送信先のキャリアで決まり、テキストメッセージはセグメントごとに課金されます。料金は予告なく変わることがあり、キャリアの追加料金がかかる場合もあるとしています。年間のメッセージ量を約束すると、標準の割引を超える割引を受けられるエンタープライズ料金もあります。
Twilio（SMS）の良い評判・口コミ
利用者の声（公式以外）
第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。
公式の導入事例
公式サイトでは、Verifyの導入について「顧客のROIが132%」「メッセージ配信が3%増加」「開発チームの生産性が15%向上」といった数字を紹介しています（Twilioの説明）。日本企業の顧客名と数字のある事例は、今回確認したページでは見つかりませんでした。
Twilio（SMS）の気になる評判・注意点
- ドル建て・キャリア追加料金：料金はドル表示で、キャリアの追加料金がかかる場合があります。為替の影響も考えてください。
- 開発者が前提：管理画面から手で一斉送信する使い方より、システムへの組み込み向けです。
- 日本の事例が見つかりにくい：日本企業の顧客名と数字のある事例は、今回確認したページでは見つかりませんでした。
Twilio（SMS）が向いている会社
- アプリやWebサービスに、SMSでの本人認証や通知を組み込みたい開発チーム
- 海外のユーザーにもSMSを送る会社
- 音声やメールも同じ基盤でまとめたい会社
Twilio（SMS）が向いていない会社
- 日本語の電話サポートや、専任担当の運用支援を求める会社
- 開発者がいない会社
- 管理画面から手で一斉送信するのが中心の会社
Twilio（SMS）の料金の考え方
日本宛てのSMSは、1セグメントあたりショートコード$0.0800、ロングコード$0.0890、英数字の送信者ID$0.089です。これに電話番号の月額（$1.15〜）や、使う場合は追加機能（エンゲージメントスイートは月1,000件まで無料、以降$0.015、SMSポンピング保護$0.025）が加わります。たとえば月に1万通を$0.0890で送ると約$890で、1ドル150円なら約13万円の計算になります。為替とキャリアの追加料金で変わる点に注意してください。
ほかのSMS送信サービスとの比べ方
API連携を中心に比べる相手は、アクリートのSMSコネクト（日本の会社で、双方向・IVR・LGWAN版まで）と、EngageLab SMS（プッシュ通知などとまとめた海外製の基盤）です。Twilioの特徴は、SMS・音声・本人認証を世界規模で1つの基盤にでき、料金を1通単位で公開していることです。国内の到達や日本語のサポートを重視するなら、空電プッシュやCuenote SMSも比べてください。
Twilio（SMS）の始め方
無料トライアルのアカウントを作り、APIのドキュメントに沿ってテスト送信します（アカウント作成は利用者自身が行ってください）。本番では、送信元の種類（ショートコード・ロングコード・英数字ID）と、本人認証にVerifyを使うかを決めます。
Twilio（SMS）についてよくある質問
Twilioの日本宛てSMSの料金は？
1セグメントあたり、ショートコード$0.0800、ロングコード$0.0890、英数字の送信者ID$0.089と料金ページに出ています（予告なく変わることがあります）。
無料で試せますか？
料金ページに無料トライアルの案内があります。
本人認証に使えますか？
Verifyという本人認証のサービスがあり、SMSポンピング詐欺の対策もあります。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月12日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
ほかのSMS送信サービスと比べたい場合は、SMS送信サービスおすすめで同じ基準で並べています。
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