Twilio SendGridは、米国のTwilio Inc.が提供するメール配信サービスです。自社のシステムにAPIやSMTPで組み込んで送る型が中心で、メルマガの一斉配信は「Marketing Campaigns（マーケティングキャンペーン）」で行います。日本では株式会社構造計画研究所が正規代理店で、円での料金と日本語のサポートを提供しています。ITreviewの満足度は4.0（317件）です。届きやすさや配信の速さを評価する声がある一方、管理画面が英語、送る量が増えると費用が上がるという声もあります。料金は構造計画研究所経由で月3,000円（税抜）からです。無料プランは終わり、今は60日間の無料トライアルがあります。通知などのメールを、自社のシステムから大量に送りたい会社に向いています。

• 調査日：2026年10月29日
• 調べた情報源：構造計画研究所のSendGrid料金ページ、Twilioの公式サイト（料金ページ・変更履歴・日本語の代理店ページ）、Twilioの公式導入事例、ITreview・BOXILの口コミ
• この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

Twilio SendGridの概要

出典：構造計画研究所 料金プラン、Twilio Email API 料金、Twilio 構造計画研究所のご紹介、BOXIL

構造計画研究所は1959年5月の設立で、構造計画研究所ホールディングス（東証スタンダード）の完全子会社です。2015年には、SendGridの国内代理店としてIDCフロンティアと提携したと報じられています（@IT）。

Twilio SendGridの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度4.0（317件、2026年7月29日付の製品ページ表示）です。カテゴリ別では、メールマーケティングツール4.0（192件）、トランザクションメール4.1（227件）です。Grid Award 2026 Fallでは両カテゴリでLeaderです。BOXILでは3.88（17件、メールリレーサービス）です。（ITreview、BOXIL）

• 利用者は、3年以上安定して動いており、Gmailで迷惑メールに入る問題も解消したと評価している。（ITreview）
• 別の利用者は、到達率が高く配信が速いこと、ドキュメントが充実しサポートの返事が早いことを挙げている。（ITreview）
• ダッシュボードで、開封・クリック・バウンスをリアルタイムに確認できるという声がある。kintone連携やAzureとの相性に触れる声もある。（ITreview、ITreview）

公式の導入事例（自社発表）

• ANA（全日本空輸）：欠航や遅延などの運航情報メールに利用。到達率97.7%、平均バウンス率0.095%で、開発期間は3〜4か月。（事例）
• Chatwork：ピーク時に1時間4万通、1日40万通を配信。配信時間は従来の100分の1になった。SMTP APIへの移行とIPウォームアップを3か月で終え、メール管理の工数を100%削減した。構造計画研究所のエバンジェリストが導入のきっかけ。（事例）

構造計画研究所は、配信実績を月間2,000億通以上としています（自社発表）。Twilioの比較ページは、月1,900億通超、2025年は年2.4兆通としています（自社発表）。国内の導入社数は確認できませんでした。

Twilio SendGridの気になる評判・注意点

• 管理画面が英語：画面や設定のほとんどが英語で、トラブル時の原因調査に時間がかかるという声がある。日本語化を求める声も多い。（ITreview）
• 送る量が増えると費用が上がる：ボリュームディスカウントや柔軟なプランがほしいという声がある。（ITreview）
• 無料プランの終了：以前の無料プランが終わり、全プランが有料になったという声がある。（ITreview）
• 送信エラー時の自動リトライ：エラー時に自動で再送しない点を挙げる声がある。（ITreview）
• 料金体系が2つある：構造計画研究所経由は円建て（税抜）で、日本語サポートと請求書払い（Proのみ）がある。Twilio直接は米ドル建てで、税や超過料金が別にかかる場合がある。日本語サポートは対象外。
• 無料プランの終了時期：Twilio直接は2025年5月27日から順次廃止した。構造計画研究所経由は2026年3月31日に終了し、4月1日に最大60日の無料トライアルへ移った。5月31日に送信が止まり、7月30日までに有料化しなければ解約という流れだった（構造計画研究所のお知らせを引いた記事）。無料プランを前提にした古い記事に注意。（Twilio 変更履歴、roboin）
• 古い無料プランの記述が残る：Twilio Marketing Campaignsの料金ページのFAQに「無料プラン（連絡先2,000件・月6,000通）」の古い記述があり、トライアルの条件と食い違う。（Marketing Campaigns 料金）
• ステップメールの扱いが掲載で違う：BOXIL（構造計画研究所掲載）は、ステップメール・シナリオメールを非対応としている。Twilio公式では、Marketing CampaignsのAdvanced以上で自動化が使える。製品の違いによる可能性がある。
• ITreviewの件数表示が2つある：製品ページは317件、レビュー一覧のタイトルは296件。
• 生成AIの機能は確認できなかった：メール作成向けの生成AIの記載は確認できませんでした。

Twilio SendGridの料金

構造計画研究所経由（円建て、税抜、月額、配信通数による課金）

初期費用は0円で、料金はすべて税抜です。60日間の無料トライアルがあり、クレジットカードの登録は不要です。マーケティングキャンペーン（一斉配信）の宛先は2,000件まで無料で、10,000件ごとに月1,500円です。最低契約期間の記載は見つかりませんでした。（構造計画研究所 料金プラン、BOXIL）

Twilio直接（米ドル建て、月額。料金ページに「Taxes and overages may apply」と記載）

Email APIは配信通数、Marketing Campaignsは連絡先数と通数で料金が決まります。構造計画研究所経由のMarketing Campaignsの円価格は、宛先件数の料金以外は確認できませんでした。（Twilio Email API 料金、Twilio Marketing Campaigns 料金）

Twilio SendGridでできること

• HTMLメールの作成（エディタ・テンプレート）：構造計画研究所の機能表に、HTMLエディタ・テンプレートがある。Twilio公式では、Email APIの全プランで「Dynamic templates（エディタ）」が使える。BOXIL（構造計画研究所掲載）では、HTMLを直接書くコードエディタ、プレビュー、テスト配信、過去メールの複製もある。ドラッグ＆ドロップの明記は公式サイトでは確認できませんでした。
• リスト管理とセグメント配信：Marketing Campaignsは全プランでセグメントを作れる。登録フォームはBasicで5個、Advancedで15個まで。差し込み配信もある（BOXIL）。
• 効果測定（開封・クリック）：開封・クリックの測定、Email Logs、Activity Feedでの配信状況の確認、配信レポートがある。Event Webhookで配信イベントを自社システムに送れる（Twilio直接ではEssentials 2本、Pro 5本）。コンバージョン計測は公式サイトでは確認できませんでした。
• ステップメール・シナリオ配信：Twilio公式では、Marketing CampaignsのAdvanced・Custom・トライアルで自動化が使える。Basicには自動化がない。BOXIL（構造計画研究所掲載）はステップメール・シナリオメールを非対応、予約配信は対応としている。
• 到達率の対策（SPF・DKIM・DMARC、Gmailの送信者ガイドライン）：SPF/DKIMの設定、配信停止・自動バウンス処理・迷惑メール報告の処理がある。固定IPはProのみ。Twilio直接ではEmail APIのPro・Premierに専用IPが1つ付き、Marketing CampaignsではAdvancedのみ。クラスメソッドの技術記事（2026年4月8日）は、ドメイン認証の手順でDMARCレコードも作られると紹介している。同記事では、ワンクリック配信停止に使うSubscription Trackingは初期設定がオフで、Gmail・Yahooの大量送信者の要件にも触れている。Twilioは、エンゲージメント品質スコア（SEQ）を全顧客に追加料金なしで提供するとしています（自社発表）。（クラスメソッド）
• 外部連携（API・SMTP・CRM等）：Web APIとSMTPリレーで自社システムから送れる。Python・Java・PHP・Rubyなどの公式ライブラリ、Webhook、GA4・WordPress・kintoneとの連携がある（BOXIL）。
• AI機能：メール作成向けの生成AI（件名・本文の作成、配信時間の最適化）は公式サイトでは確認できませんでした。受信メールの解析（Inbound Parse）と生成AIを組み合わせる、開発者向けのチュートリアルはある。
• セキュリティ：二要素認証、IPアクセス制限、SSO（Proのみ）がある。BOXIL（構造計画研究所掲載）では、SOC 2 Type 2とISO/IEC 27001・27017・27018を挙げている。

Twilio SendGridが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 運航情報や通知などのメールを、自社のシステムからAPIやSMTPで送りたい
• 月数万通から数百万通まで、通数に合わせてプランを選びたい
• 円での支払いと日本語のドキュメントを使いつつ、開発担当が設定できる

向いていない会社

• マーケ担当が日本語の管理画面だけで操作したい（管理画面は主に英語）
• ステップメールやシナリオ配信を細かく組みたい（掲載によって対応が違う）
• AIで件名や本文を作りたい、無料プランで長く使いたい

他のメール配信システムとの比較

海外製や、システム組み込みにも対応するサービスと比べると、SendGridはAPI・SMTP型が中心で、ITreviewの件数が多い点が違います。

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Brevoの評判、Mailchimpの評判、WEBCAS e-mailの評判も調べています。

10製品の比較は「メール配信システムおすすめ10選」で見られます。

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よくある質問

SendGridは無料で使えますか？
無料プランは終了しました。今は60日間の無料トライアルがあり、1日100通まで送れます。クレジットカードの登録は不要です。

SendGridの料金はいくらですか？
構造計画研究所経由なら、Essentials 50Kが月3,000円（税抜、月5万通）からです。Twilioと直接契約する場合は、Email APIが月19.95ドルからです。

日本語で使えますか？
管理画面は主に英語です。構造計画研究所経由で契約すると、日本語のドキュメントと無料サポートを使えます。Twilio直接の契約は、日本語サポートの対象外です。

メルマガの一斉配信はできますか？
Marketing Campaignsで一斉配信ができます。自動化はTwilio公式ではAdvanced以上で使えますが、BOXIL（構造計画研究所掲載）はステップメールを非対応としています。

情報の確認日と出典

• 確認日：2026年10月29日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
• 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。

出典

• 構造計画研究所 SendGrid 料金プラン
• Twilio Email API 料金
• Twilio Marketing Campaigns 料金
• Twilio 変更履歴：SendGrid Free plan
• Twilio 構造計画研究所のご紹介
• 導入事例：ANA
• 導入事例：Chatwork
• ITreview：SendGrid
• BOXIL：SendGrid