2026.10.29

Mailchimpの評判は？料金・できること・向いている会社を調査

Mailchimp（Intuit Mailchimp）は、米Intuitの傘下にあるメールマーケティングツールです。2001年に創業し、本社は米ジョージア州アトランタにあります。無料プランがあり、Standard以上のプランでは生成AIを追加料金なしで使えます。ITreviewの満足度は3.8（81件）です。ドラッグ＆ドロップでスマホでも崩れないメールを作れるという声がある一方、画面がほぼ英語で用語が分かりにくいという声もあります。管理画面に日本語はなく、料金は米ドル建てです。無料プランは連絡先250件・月500通に縮小しています。英語の画面に抵抗がなく、海外のツールとつないで使いたい会社に向いています。

調査日：2026年10月29日
調べた情報源：Mailchimpの公式サイト（料金・AI機能・開発者向けページ・ヘルプ・導入事例）、Intuitのヘルプ、ITreview・ITトレンドの掲載情報と口コミ、海外の解説記事
この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

Mailchimpの概要

項目	内容
提供元	Intuit Mailchimp（米Intuit Inc.の傘下）。Mailchimpは2001年にBen ChestnutとMark Armstrongが創業し、本社は米ジョージア州アトランタ。Intuitが2021年11月1日に買収を完了。親会社のIntuitは米Nasdaq上場
日本での提供・サポート	日本法人と国内代理店は確認できませんでした。管理画面は英語・スペイン語・フランス語・ポルトガル語・ドイツ語・イタリア語の6言語で、日本語は含まれません。日本語サポートも確認できませんでした
タイプ	一斉配信型が中心。API・SMTPでの配信は、有料オプションの「Mailchimp Transactional」で対応
主な機能	メールエディタ、テンプレート、LP作成、セグメント配信、効果測定、ステップメール・自動化、A/Bテスト、生成AI（Write with AI）、API連携
料金	Essentials 月13ドル〜、Standard 月20ドル〜、Premium 月350ドル〜（米ドル、税の記載なし。表示は最初の12か月の価格）
無料プラン・トライアル	Freeプラン（連絡先250件、月500通）。StandardとEssentialsは14日間の無料トライアル（支払い情報が必要、対象国のみ）。Premiumは営業経由で1か月
公式サイト	Mailchimp

出典：Mailchimp 料金、Mailchimp 言語設定、Mailchimp 開発者向け、Wikipedia：Mailchimp、ITreview

Mailchimpの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度3.8（81件、2026年10月21日時点）です。カテゴリはメールマーケティングツールで、Grid Award 2026 FallではLeader（5年連続）です。項目別では、価格4.1、機能満足度4.2、サポート品質3.0です。ITトレンドには掲載がありますが、レビューは0件です。BOXILでの掲載は確認できませんでした。（ITreview、ITトレンド）

利用者は、ドラッグ＆ドロップでスマホでも崩れないメールを作れると評価している。リスト管理や予約配信も簡単だという。（ITreview）
別の利用者は、低いコストでテンプレートが使いやすい点を挙げている。開封時刻のレポートを見て、配信時間を見直せるという（2022年12月のレビュー）。（ITreview）

公式の導入事例（公式事例）

Vårdväskan（スウェーデンの医療従事者向けEC）：2024年5月に移行。メール施策のROIが30倍、クリック率がベンチマーク比で315%高く、ウェルカムシリーズの開封率は58.7%（2024年10月〜2025年3月）。（事例）
Patasbox（スペインの犬用品サブスクEC）：2020年末の売上が前年比49%増、取引数21%増、客単価約23%増。数値はPatasboxの提供で、Mailchimpは検証していないと注記しています。（事例）

公式は、顧客1,400万、1日10億通の配信としています（自社発表）。また「#1 email marketing and automations platform」と表示しています（自社発表）。根拠は「競合の顧客数に関する2025年5月時点の公開データ」という脚注だけで、具体的な数字や出典は記載されていません。

Mailchimpの気になる評判・注意点

画面がほぼ英語：画面のほぼすべてが英語で、専門用語も分かりにくいという声がある。無料は500件までだったため、有料プランを比較したという。（ITreview）
セグメントの仕組みが分かりにくい：オーディエンスとタグなど、セグメントの仕組みが重なっていて分かりにくいという声がある。英語なのでさらに難しいという。（ITreview）
日本語化を求める声：公式の日本語対応、特にヘルプの日本語化を求める声が多い。ITreviewのサポート品質は3.0です。（ITreview）
日本語の画面と窓口：管理画面の言語に日本語は含まれません。ヘルプの日本語版、日本法人と国内代理店も確認できませんでした。メール本文や登録フォームは、50以上の言語に翻訳できます。
米ドル建て：料金は米ドルで表示されます。税や円換算の表示は確認できませんでした。
無料プランの縮小：2026年に、連絡先250件・月500通・1日250通に縮小しました。自動化と予約配信は使えず、Mailchimpのロゴが入ります。メールサポートは最初の30日だけです。ネット上には「500件・月1,000通」や「2,000件」など、古い条件の記事が多くあります。Intuitのヘルプも古い数字のままです。
表示価格は最初の12か月：料金ページの有料プランの価格は、最初の12か月のものです。その後の通常価格は、料金ページでは確認できませんでした。第三者の記事（Activepieces、2026年10月23日）はStandardの販促価格を17ドルとしており、公式の表示と食い違います。
超過は自動で課金：有料プランは送信上限を超えると自動で課金されます。超過分の単価は表示されていません。無料プランは送信が止まります。
AIの一部はベータ：Intuit Assistなど一部のAIは、ベータ版で一部の国・英語のみです。日本のアカウントで使えるかは確認できませんでした。
口コミの時期：ITreviewの口コミは2022〜2025年のもので、2026年の料金改定後の声は確認できませんでした。

Mailchimpの料金

プラン	料金（米ドル、税の記載なし）	主な内容
Free	0ドル	連絡先250件まで、月500通・1日250通まで。ユーザー1人。自動化・予約配信なし。ロゴ表示。メールサポートは最初の30日のみ
Essentials	月13ドル〜（0〜500連絡先）	月の送信上限は連絡先上限の10倍。生成AIは対象外
Standard	月20ドル〜（0〜500連絡先）	月の送信上限は12倍（500連絡先で月6,000通）。生成AIを追加料金なしで利用可
Premium	月350ドル〜（10,000連絡先）	月の送信上限は15倍（月150,000通まで）。生成AIを追加料金なしで利用可

課金の単位は連絡先数で、送信数の上限があります。表示価格は最初の12か月の価格で、連絡先1万件以上は最初の12か月が15%引きです。その後の通常価格は、料金ページに表示がありません。有料プランは、上限を超えると自動で課金されます。年契約はPremiumとStandard（1万件以上）で、営業経由です。非営利団体は申請で15%引きになります。使った分だけクレジットを買う「Pay As You Go」もあります。初期費用と最低契約期間は確認できませんでした。（Mailchimp 料金）

第三者の情報では、Activepieces（2026年10月23日の記事）がStandardに12か月間の17ドルの販促価格があるとしています。beehiiv（2026年2月24日の記事）は、無料枠を2009〜2022年が2,000件・月10,000通、2023〜2025年が500件・月2,500通、2026年からが250件・月500通としています。（Activepieces、beehiiv）

Mailchimpでできること

HTMLメールの作成（エディタ・テンプレート）：ITreviewのベンダー掲載では、デザインと同時にHTMLを作るWYSIWYGエディタ、テンプレート、LP作成があります。無料プランはテンプレートが限られ、作ったカスタムテンプレートはアップグレードしないと送れません（公式）。
リスト管理とセグメント配信：属性・行動・嗜好でのターゲティング、リスト管理、オプトイン／オプトアウト管理があります（ITreviewのベンダー掲載）。公式は、AIセグメントと予測属性も挙げています。無料プランのオーディエンスは1つです。
効果測定（開封・クリック）：キャンペーンごとの開封率・クリック率・コンバージョン率のダッシュボードと、セグメント別の分析があります（ITreviewのベンダー掲載）。StandardとPremiumには、売上につながったキャンペーンや自動化を説明する「Analytics AI」があります（公式）。
ステップメール・シナリオ配信：ステップメール、予約・固定日の配信、A/Bテストがあります（ITreviewのベンダー掲載）。公式は、AIがメールを作る既製のマーケティングフローも挙げています。無料プランでは自動化と予約配信を使えません。
到達率の対策（SPF・DKIM・DMARC、Gmailの送信者ガイドライン）：独自ドメインの認証で、DKIM（CNAME2件）とDMARC（TXT1件）を設定します。公式ヘルプは、GmailとYahooが独自の認証を求めていると説明しています。24時間でGmail・Yahoo宛てに5,000通を超えて送る送信者は、DMARCが必須と明記しています。ハードバウンスしたアドレスは、原則として自動で「Cleaned」になり、以後は配信されません（Intuitのヘルプ）。SPFの扱いと、マーケティング配信の専用IPは確認できませんでした。
外部連携（API・SMTP・CRM等）：Marketing APIがあります。API・SMTPで送るイベント起点のメールやSMSは、Mailchimp Transactional（旧Mandrill）で対応します。これはStandardとPremium向けの追加オプションです。開発者が作った連携は300を超えるとしています（自社発表）。StandardとPremiumでは、ChatGPT・Claude・Perplexity・Codex・Google Workspace用のコネクタもあります（公式）。
AI機能：Write with AIで、新旧どちらのエディタでも本文を作れます。配信時刻・曜日の最適化、AIセグメント、予測属性、ECストア連携のおすすめもあります（公式）。生成AIはStandardとPremiumで追加料金なしで使え、EssentialsとFreeは対象外です。「Intuit Assist」はベータ版で、一部の国・英語のみです。「Intuit Intelligence」もベータ版です。インサイトから施策を作る機能は「Coming soon」（提供予定）です。
多言語のメール：登録フォームとメール本文は、50以上の言語に翻訳できます。

Mailchimpが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

英語の管理画面とヘルプで、問題なく運用できる
連絡先が少なく、まず無料か低い価格で始めたい
海外のECやSaaS、AIツールとつないでメールを使いたい

向いていない会社

日本語の画面と日本語のサポートが必要
円建ての料金で予算を管理したい（料金は米ドル建て）
無料プランで自動化や予約配信まで使いたい（無料プランでは使えない）

他のメール配信システムとの比較

無料から始められる海外製の製品同士で比べました。Mailchimpは、ITreviewの件数が多い一方で、日本語の画面がない点が違います。

項目	Mailchimp	Brevo	Benchmark Email
タイプ	一斉配信型が中心（API・SMTPは有料オプションのTransactional）	一斉配信型とAPI・SMTP型の両方	一斉配信型（API連携も可）
料金	Essentials 月13ドル〜、Standard 月20ドル〜（米ドル、税の記載なし、最初の12か月の価格）。連絡先数で課金	Starter 月9ドル（円表示は月1,140円）、税別。送信通数で課金	Pro 500件で¥1,800/月・¥1,500/月の2表示、初期費用0円。登録アドレス数で課金
無料で試せるか	Freeプラン（連絡先250件・月500通）、Standard・Essentialsは14日間のトライアル	無料プラン（1日300通、カード不要）	500件まで期間無制限（公式の表記は「無料トライアル」）
日本語	管理画面は6言語で日本語は含まれない	管理画面は6言語で日本語は含まれない	日本語の画面・サポート
到達率の対策	DKIM・DMARCの設定、ハードバウンスの自動除外	DKIM・DMARCの設定、ワンクリック配信停止ヘッダーの自動付与、ハードバウンスの自動ブロック、専用IP（Professionalの追加オプション、Enterpriseに付属）	ドメイン認証でSPF・DKIM・DMARC
AI	Write with AI（Standard・Premium）。一部はベータで英語のみ	Aura AI（件名・本文の生成）	AIアシスタント（文章作成・画像生成）
ITreview	3.8（81件）	4.0（1件、旧名sendinblue）	4.0（54件）