Sansan（サンサン）は、東京都渋谷区のSansan株式会社が提供する、名刺を起点にした法人向けの顧客データベース（営業AXサービス）です。一般的なCRM/SFAと違い、案件・パイプライン管理は限定的で、SalesforceなどのCRM/SFAと連携して使う前提の製品です。ITreviewの満足度は3.9（738件）で、CRM・SFAカテゴリには登録がありません。人脈の共有に役立つという声がある一方、価格の満足度が低いという声もあります。料金は公式サイトに記載がなく、要問い合わせです。無料トライアルがあります。名刺の情報を全社の顧客データベースにしたい会社に向いています。

• 調査日：2026年10月29日
• 調べた情報源：Sansanの公式サイト・プランページ、公式の導入事例、公式プレスリリース、ITreview・BOXIL・ITトレンドの口コミ
• この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

Sansanの概要

出典：Sansan、プラン・価格、BOXIL

Sansanの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度3.9（738件）です。項目別では、機能4.2、使いやすさ4.1、サポート3.7、価格3.0です。Grid Award 2026 Fallでは名刺管理ソフト部門でLeaderです。CRMツール・SFAツールのカテゴリには登録が見つかりませんでした。BOXILでは4.30（760件、名刺管理ソフト）、ITトレンドでは4.2（3,050件）です。（ITreview、BOXIL、ITトレンド）

• 利用者は、名刺と交換履歴をデジタル化し、スマホから参照できる点を評価している。一括メール配信でDMの郵送費が下がり、休眠顧客を掘り起こせたという。（ITトレンド）
• 別の利用者は、属人化していた人脈を共有・可視化でき、過去の接点も引き出せるとしている。（ITトレンド）

公式の導入事例（公式事例）

• レモジャパン：製造業、従業員200名未満。名刺情報の検索にかけていた時間が89%減り、担当者の振り分けにかかる時間が60%以上減った。（事例）
• NTTデータ：約12,000人・50超の事業部で「Sansan」と「Sansan Data Hub」を全社導入し、Salesforceへ同期している（2025年3月発表。成果の数値はなし）。（公式リリース（Web担転載））

公式は、法人向け名刺管理サービス市場でシェア85.8%、13年連続でシェアNo.1としています（自社発表。出典はシード・プランニング「営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2026」、2026年1月調査）。利用企業は11,000社としています（自社発表、公式トップ）。

Sansanの気になる評判・注意点

• 価格の満足度が低い：ITreviewの項目別満足度で、価格は3.0と最も低い。費用対効果は数値化しにくいが価格は妥当、という声もある。（ITreview、BOXIL）
• 担当者が切り替わる：同僚があとから名刺交換すると担当者が切り替わり、1対1メールの編集が面倒という声がある。（ITトレンド）
• メール配信は専用ツールほど強くない：メール配信の機能は専用ツールほど強くなく、過去データの一括取り込みは別料金という声がある。（ITトレンド）
• 案件管理は限定的：Standardプランの「営業履歴から案件を推進」（活動管理）の範囲で、パイプライン型の案件管理は確認できませんでした。SFAとして使うなら、Salesforceなどと連携する前提です。
• 料金は非公開：公式のプランページに金額はなく、見積もり依頼か資料ダウンロードが必要です。
• CRM・SFAカテゴリの評価がない：ITreviewは名刺管理・企業データベースのカテゴリで登録されています。ITトレンドは複数カテゴリに同じ4.2（3,050件）を表示しており、カテゴリ別の評価ではありません。
• 連携は別契約：Salesforceなどへ名寄せして同期する「Sansan Data Hub」は別契約のオプションです。

Sansanの料金

公式のプランページには「見積もりを依頼」「価格体系の資料をダウンロード」とあり、金額はありません。税込・税抜、月額・年額も公式では確認できませんでした。口コミからはアカウント数による課金で年契約とみられます。無料プランはなく、無料トライアルがあります（BOXIL掲載）。（プラン・価格、BOXIL）

Sansanでできること

• 顧客情報と対応履歴の一元管理：名刺、メール署名、Webフォーム（Smart Form）から人物・企業情報をデータ化して全社で共有する。接点履歴、組織ツリー、人脈マップ、人事異動のタグ。企業情報を標準で搭載。
• 案件・商談（パイプライン）管理：Standardの「営業履歴から案件を推進」（活動管理）の範囲です。パイプライン型の案件管理は確認できませんでした。
• メール配信・フォームなど顧客接点の機能：一括メール配信（休眠顧客向けなど）、Smart Form（問い合わせフォーム連携）、リスト作成、ニュース配信。
• 活動報告の省力化（スマホ・名刺・メール連携）：スマホアプリで名刺を撮影し、AIとオペレーターがデータ化する（精度99.9%、自社発表）。メール接続・メール署名の取り込みで接点を自動で記録する。
• 売上予測・レポート：名刺分析はあります。ダッシュボードや売上予測の公式の説明は確認できませんでした。
• 外部連携（API・kintone・Slack・MAなど）：Salesforce・Marketo・HubSpotは自動同期、kintone・Zoho CRM・Teams・Zapierなどは CSV／API連携（BOXILベンダー掲載）。別契約の「Sansan Data Hub」で名寄せしてSalesforce、Dynamics 365などへ連携。「Sansan Data Intelligence」はSalesforce AppExchangeで自動連携（2026年3月発表）。Slackの公式連携は確認できませんでした。
• 生成AI・AIエージェント：実験的な機能群「Sansan Labs」（無料）で、GPTによるセミナー案内メールの生成、営業先候補の提示、商談相手の優先テーマの提示ができる。自社のAIエージェントや受注予測は確認できませんでした。

Sansanが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 名刺や人脈が個人に埋もれており、全社の顧客データベースにしたい
• Salesforce・HubSpotなどのCRM/SFAをすでに使い、そこに正確な企業・人物データを流し込みたい
• 展示会や休眠顧客への一括メールを、名刺データからすぐ打ちたい

向いていない会社

• 1つのツールで商談をパイプライン管理し、売上予測まで見たい（限定的）
• 契約前にWeb上で金額を確かめたい（非公開）
• 少人数で、価格を最優先に選びたい（ITreviewの価格満足度3.0）

他のCRM・SFAツールとの比較

Sansanは名刺起点の顧客データベースで、案件管理を含むSFAとは役割が違います。ホットプロファイルは同じ名刺起点で案件管理まで持ち、Salesforceは代表的な連携先です。

出典：Sansan プラン、ホットプロファイル 料金、Salesforce 料金、ITreview：ホットプロファイル、ITreview CRM部門 2026 Fall

ホットプロファイルの評判とSalesforceの評判も調べています。

CRMの比較は「CRMツールおすすめ12選」で見られます。

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• CRMツールおすすめ12選｜無料・有料を料金・機能・AI対応で比較

よくある質問

Sansanの料金はいくらですか？
公式サイトに金額の記載はなく、要問い合わせです。Lite・Standard・Advancedの3プランで、見積もり依頼か資料ダウンロードで確認します。

無料で使えますか？
無料プランはありません。無料トライアルがあります（BOXIL掲載）。個人向けには別アプリ「Eight」があります。

SansanはCRMやSFAとして使えますか？
名刺を起点にした顧客データベースで、案件のパイプライン管理は限定的です。Salesforce・HubSpotなどと連携して、CRM/SFA側に正確な企業・人物データを流し込む使い方が中心です。

名刺のデータ化はどのくらい正確ですか？
公式は、AI技術とオペレーターの手作業を組み合わせ、99.9%の精度でデータ化するとしています（自社発表）。

情報の確認日と出典

• 確認日：2026年10月29日。料金や機能は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
• 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。

出典

• Sansan
• Sansan プラン・価格
• 導入事例：レモジャパン
• 公式リリース：NTTデータの全社導入（Web担転載）
• Sansan Data Intelligence（クラウド Watch）
• ITreview：Sansan
• BOXIL：Sansan
• ITトレンド：Sansanの口コミ