2026.10.29

sAI Chat（サイチャット）の評判は？料金・機能・向いている会社を調査

sAI Chat（サイチャット）は、株式会社サイシードが提供するAI型のチャットボットです。自社開発のAIにFAQの言い換えを学習させて答え、専任のカスタマーサクセスチームが運用を支援します。ITreviewの満足度は4.1（20件）で、サポート品質4.5、価格3.6です。公式は料金の金額を公開していません。ITreviewの「初期50万円・月15万円〜」は2023年時点の掲載で、税の記載はありません。生成AIで自社の資料から答える機能（RAG）は、公式では確認できませんでした。FAQを整えて顧客対応を自動にし、運用まで任せたい会社に向いています。

調査日：2026年10月29日
調べた情報源：sAI Chatの公式サイト・料金ページ、公式の導入事例、ITreview・アイミツSaaS・ITセレクト・INITIALの掲載情報、都築電気のリリース
この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

sAI Chatの概要

項目	内容
提供元	株式会社サイシード（東京都中央区、代表梶原俊一、設立2015年4月、非上場）。2026年9月に大学生支援事業を譲渡し、AI事業に集中
日本での提供・サポート	国内の会社が提供。専任のカスタマーサクセスチームが、利用率の向上、FAQの改善提案、KPIの管理を支援
チャットボットの型	AI型（自社開発のAIエンジン）。GUIでのシナリオ作成にも対応（ITreview掲載）
主な機能	FAQの言い換えの事前学習、入力途中の質問候補の表示、会話の記憶、多言語（自動翻訳）、分析・レポート
料金	Starter・Standard・DXの3プラン。金額は公式サイトに記載なし（無料見積り）
無料プラン・トライアル	確認できませんでした
公式サイト	sAI Chat

出典：sAI Chat、料金、ITreview、INITIAL、ASCII

sAI Chatの公式サイト — 出典：sAI Chat公式サイト（2026年10月29日撮影）

sAI Chatの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度4.1（20件）、項目別は価格3.6、サポート品質4.5です（2026年10月1日集計）。Grid Award 2025 Winterでは、チャットボットツール部門でHigh Performerです。（ITreview）

ある利用者は、既存の社内コンテンツと連携しやすく、複数の検索方式を組み合わせるので精度が高いと評価している（2023年4月）。（ITreview）
別の利用者は、部分一致とAI検索の併用でFAQにたどり着きやすく、レポートで課題も見つけやすいと書いている。サポートへの信頼も高い（2021年9月）。（ITreview）

公式の導入事例（自社発表）

キリンホールディングス（お客様相談室）：導入直後の解決率は20%程度だった。FAQを800件近くから200件以下に絞り、解決率が約2倍になった（2022年5月掲載）。（事例）
マガシーク：問い合わせを年間26%削減した。比較の対象と期間は書かれていない（2021年8月公開）。（事例）

sAI Chatの気になる評判・注意点

価格の評価が低め：ITreviewの価格は3.6で、サポート品質の4.5より低い。
言い換えの登録に手間：類似語をCSVを介さず直接入力したいという声がある。検索に失敗した語を自動で学習してほしいという要望もある（2021年9月）。（ITreview）
設置方法の選択肢：画面に常に出す表示のほかに、埋め込み型などを選びたいという声がある（2023年3月）。（ITreview）
料金は金額が非公開：公式はプラン名と料金の構成だけを載せている。ITreviewの金額は2023年7月付の掲載で、税の記載がない。
有人切り替えの情報が食い違う：ITreviewは対応、アイミツSaaSは「非対応」と掲載している。公式の製品ページでは記載が見つからなかった。
生成AIの回答は確認できない：FAQを学習して答えるAI型で、生成AIで回答を作る記載は公式に見つからなかった。
レビューと事例が古め：ITreviewの公開レビューは2023年以前のもの。公式事例の数値は2020〜2022年に公開されたもの。

sAI Chatの料金

プラン	料金	主な内容
Starter	公式サイトに記載なし（要問い合わせ）	FAQシステム、カスタマーサポート
Standard	公式サイトに記載なし（要問い合わせ）	Starterの内容＋運用コンサル
DX	公式サイトに記載なし（要問い合わせ）	Standardの内容＋カスタム
汎用パッケージ（ITreview掲載、2023年時点）	初期費用50万円、月額15万円〜（円、税込・税抜の記載なし）	オリジナル個別制作は要見積り

公式の料金は、初期費用と月額費用の組み合わせです。金額は無料の見積りで案内しています。（料金）

ITreviewの価格欄では、有人対応への引き継ぎと、LINEなどとの連携はオプションです。アイミツSaaS（2024年11月更新）も要問い合わせです。無料プラン、無料トライアル、最低契約期間は見つかりませんでした。（ITreview 価格、アイミツSaaS）

sAI Chatでできること

FAQへの自動回答：自社開発のAIに、FAQの言い換えを事前に学習させる。公式は「導入時から精度95%以上」としています（自社発表）。入力の途中で質問の候補も出す。
シナリオと会話：GUIでシナリオを作り、分岐を編集できる。文脈の読み取り、会話の記憶、自動翻訳による多言語にも対応する（ITreview掲載）。
生成AIで自社の資料から回答できるか（RAG）：公式サイトでは確認できませんでした。ITreview掲載では、対応履歴やマニュアルからFAQのデータを作る支援があります。
有人チャットへの切り替え：ITreviewは、有人対応への切り替えと、AIが回答候補でオペレーターを助ける「半自動チャットボット」を掲載している。アイミツSaaSは「非対応」と掲載。公式サイトでは確認できませんでした。
LINEなど外部ツールとの連携：ITセレクトの掲載では、Web埋め込み型とLINE連携型の2つの窓口がある。FAQはCSVで一括アップロードできる。LINE・LINE WORKS・Facebook Messengerとの連携はオプション（ITreview価格欄）。TeamsとSlackとの連携は確認できませんでした。
分析と運用支援：分析・レポート機能がある（起動率・CVRの分析はアイミツSaaS掲載）。専任チームがFAQの改善を提案する。
社内向け・顧客向け：ECサイト、お客様相談室、サポートページなど顧客向けが中心。ITreviewでは「社内外の問い合わせ効率化」を掲げている。都築電気のリリース（2025年1月）は、社内での利用率向上の支援に触れている。

ITreviewのベンダー情報では、AIの改善から運用まで自社で行う点を強みとしています（自社発表）。

sAI Chatが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

FAQを整えて、顧客からの問い合わせを自動で減らしたい
導入後の運用の改善まで、専任のチームに支援してほしい
お客様相談室など、FAQの解決率を上げたい窓口がある

向いていない会社

料金を見て比べたい、小さく試したい（金額は非公開、無料トライアルは確認できず）
生成AIで社内の資料から答えさせたい（公式で確認できず）
有人チャットを一体で使いたい（掲載サイトで情報が食い違い、公式に記載なし）

他のチャットボットとの比較

専任チームの運用支援がある点は、KARAKURI chatbotと近いです。チャットプラスは料金を公開していて、無料で試せます。

項目	sAI Chat	KARAKURI chatbot	チャットプラス
料金	公式に金額の記載なし（ITreview掲載で初期50万円・月15万円〜、2023年時点）	公式に金額の記載なし	月1,500円〜（税抜、年契約。AI機能なし）
無料で試せるか	確認できず	無料プラン・トライアルなし（BOXIL掲載）。公式は無料デモ	10日間の無料トライアル
生成AI（自社資料から回答）	公式で確認できず	あり（マニュアルなどを検索して回答）	あり（AI Agent Plus。月額は非公開）
有人切り替え	ITreviewは対応（オプション）、アイミツSaaSは非対応	有人チャットと連携	無人・有人の切り替え
LINE	オプション（ITreview掲載）	LINEなどSNSへ展開（ITreview掲載）	オプション（月10,000円〜）
ITreview	4.1（20件）	4.3（43件）	4.4（518件）