Qastの評判・口コミは？FAQシステムの料金・機能・事例を調査

Qast（キャスト）は、any株式会社が提供する社内向けのナレッジプラットフォームです。社員の質問と回答（Q&A）やメモをためて検索でき、社内に埋もれた個人の知識や経験を資産にすることを打ち出しています。公式では、社内で情報を探す時間、社内の問い合わせ対応の時間、新人の教育コストを減らすと説明し、利用ユーザー数は98,000人超（自社表示）です。料金は3つのプランがあり、金額は利用人数による問い合わせです。丸井グループ、東海理化、バンダイなどの導入事例があり、社内の「聞けば分かる」をなくしたい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：Qastの公式サイト（トップ、料金、導入事例）（2026年11月12日に確認）
• この記事で扱うのは、Qastを導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

Qastの概要

出典：Qast 公式トップ、Qast 料金

社員の知識を「質問と回答」でためる

Qastは、決まった質問と回答を整えるFAQシステムというより、社員が日々の疑問を質問し、詳しい人が答えた内容をためていく仕組みです。部門や拠点をまたいで有識者を探せるユーザータグがあり、導入から組織浸透、全社定着まで専門のコンサルタントが継続的に伴走するとしています。公式トップでは、既存の形式知や暗黙知を引き出してクローン化し、ベテラン社員が不在でも相談できる新サービス「Qast Clone」（2026年秋リリース予定）の先行登録も案内しています。

Qastの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例

公式の導入事例では、マルヤス機械（「とりあえず電話で」の対応負荷を軽減）、バンダイ（過去15年分の設計ナレッジを活用し、資料探索時間を半減）、ダイナム（店舗の「今知りたい」に対応）などを紹介しています。公式トップには、丸井グループ、東海理化、エリエールペーパー、デジタルガレージの担当者の声が載っています。

（Qast 導入事例）

Qastの気になる評判・注意点

• 社外向けFAQのツールではない：お客様向けのFAQサイトを作る用途は対象外です。社外向けはFAQ専用のシステムやヘルプデスクを比べてください。
• 使われるまでの仕組みづくりが要る：社内のナレッジ共有は、質問する人・答える人が使い続けないと情報がたまりません。定着の支援の範囲を確かめてください。
• 料金は人数で変わる：金額は利用人数による問い合わせです。使う部門と人数を決めて見積もってください。

Qastが向いている会社

• 総務・情シス・業務の社内の問い合わせを減らしたい会社
• ベテラン社員の知識を、部門をまたいで残したいメーカー・小売
• 社内のナレッジ共有を定着まで支援してほしい会社

Qastが向いていない会社

• お客様向けのFAQサイトを作りたい会社（社内向けのツール）
• 社員が数人で、口頭やチャットで十分に回っている会社
• 料金表を見てすぐ決めたい会社（金額は利用人数による問い合わせ）

Qastの料金の考え方

料金ページでは、プロフェッショナル、プロフェッショナルPlus、プロフェッショナルPlus＆ミーティング to ナレッジの3つのプランを案内し、追加は10ユーザー単位（1,000名以上の契約は100ユーザー単位）としています。金額は利用人数によって変わるため問い合わせです。初期設計の支援と、月次の定例ミーティングやチャットでの社内定着の支援があり、500ID以上の導入では専門のコンサルタントが継続的に伴走するとしています。

ほかのFAQシステムとの比べ方

社内の問い合わせを減らす用途では、HelpfeelやPKSHA FAQ、Zendeskにも社内向けの事例があります。それらがFAQ（決まった質問と回答）を整えるツールなのに対し、Qastは社員どうしの質問と回答をためて、ベテランの知識を引き出すことに重点を置いています。社外向けのFAQも同じツールで作りたいなら、FAQ専用のシステムを比べてください。

Qastの始め方

無料デモを申し込み、自社の社内の問い合わせ（総務・情シス・業務の質問）がQastでどう回るかを確かめます。導入時は、最初に使う部門と質問のテーマを絞り、回答者を決めておくと、社内に定着しやすくなります。

関連する成功事例

• FAQシステムの成功事例8選｜問い合わせが減らない・FAQが探せない・ナレッジが眠る壁をどう越えたか

Qastについてよくある質問

Qastの料金はいくらですか？
3つのプランがあり、金額は利用人数によって変わるため問い合わせです。追加は10ユーザー単位です。

お客様向けのFAQにも使えますか？
Qastは社内向けのナレッジプラットフォームです。お客様向けのFAQはFAQシステムやヘルプデスクを比べてください。

導入後の定着は支援してもらえますか？
初期設計と社内定着の支援があり、500ID以上の導入では専門のコンサルタントが継続的に伴走するとしています。