Otter.aiの評判は？日本語対応の実態と料金・向いている会社を調査

Otter.aiは、米国のOtter.ai, Inc.が提供するAI会議アシスタントです。Zoom・Teams・Google Meetの会議にボットが参加して記録し、デスクトップやスマホのアプリで対面の会話も録音できます。2025年10月22日には、日本語の文字起こしへの対応を発表しました。ただし、日本語環境で開く公式の日本語ページは「英語音声の文字起こしアプリ」と説明しています。日本語での要約、日本語の画面とサポートは、公式で確認できませんでした。ITreviewの満足度は3.5（3件）です。英語の精度を評価する声がある一方、日本語の精度や、要約が英語で出る点への不満もあります。料金はドル建てで、無料のBasic（月300分）と、Pro（年払い$8.33/月）などがあります。米国では、同意なく会議を録音しAI学習に使ったと主張する集団訴訟が起きています。英語の会議が多いチームに向いています。

• 調査日：2026年10月30日
• 調べた情報源：Otter.aiの公式サイト・料金ページ・日本語ページ・プライバシーとセキュリティのページ、公式の発表（Business Wire）、ITreview、ITトレンド、訴訟の情報サイト・報道、第三者の料金解説
• この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

Otter.aiの概要

出典：Otter.ai 料金、Otter 日本語ページ、プライバシーとセキュリティ、日本語対応の発表（Business Wire）、公式発表（英語）

Otter.aiの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度3.5（3件）です。登録カテゴリは「営業向けAIエージェントツール」で、AI議事録のカテゴリではありません。Grid Awardの表示は見つかりませんでした。ITトレンドには掲載がありますが、レビューは0件です。BOXILでは掲載が見つかりませんでした。（ITreview、ITトレンド）

• 利用者は、英語の文字起こしの精度が高いと評価している。無料プランでも1回30分、月300分使える点を挙げている。（ITreview、2026年3月）
• 別の利用者は、英語と日本語が混ざる会話も認識できたと書いている。キーワード検索と、会議後の自動要約が便利だという。（ITreview、2025年12月）

公式の導入事例（自社発表）

otter.ai上の公式事例は確認できませんでした。公式は、処理した会議が10億件以上、顧客のROIが10億ドル超としています（2025年10月の発表、自社発表）。また、自社を「leading AI meeting agent」と表現していますが、根拠の調査は示されていません。利用者は約2,500万人と報じられています（2025年8月の報道）。（公式発表、KAXE）

Otter.aiの気になる評判・注意点

• 日本語の精度：日本語の文字起こしは追加されたばかりで、精度がまだ低いという声がある。リアルタイムの結果と最終版で、文字起こしが変わるという指摘もある。（ITreview、2026年3月）
• 要約が英語で出る：要約が英語で出るため、別のAIツールを併用したという声がある。処理に20分近くかかることがあるという。（ITreview、2025年9月）
• 日本語ページの説明は英語の文字起こしが中心：日本語環境でotter.aiを開くとotter.ai/jpに移る。ページのタイトルは「Otterは英語音声の文字起こしアプリです」で、日本語の文字起こしの記載はこのページでは見つからない。（Otter 日本語ページ）
• 日本語の画面とサポートを公式で確認できない：第三者サイトは「UIが日本語に対応」と書いているが、公式では確認できなかった。日本語サポートも見つからない。料金ページは英語のみ。（AI PICKS）
• データを自社AIの学習に使う：公式は、ユーザーデータを匿名化したうえでOtterのAIモデルの学習に使うとしている。外部のAIプロバイダーの学習には使わない。社内の情報管理ルールと合うか確認が要る。（プライバシーとセキュリティ）
• 保存場所の記載が見つからない：データはAWS S3にAES-256で暗号化して保存するが、保存リージョンの記載は見つからない。
• ISO27001は認証ではない：ISO27001は「枠組みに基づく方針」という書き方で、認証の取得ではない。GDPR・HIPAAも要件に沿った運用で、認証ではない。
• ドル建てで、月払いと年払いの差が大きい：Proは月払い$16.99、年払い$8.33/月。税の記載と円建ての価格は見つからない。
• 日本法人が見つからない：日本法人・国内代理店は見つからず、請求とサポートは米国企業との直接契約になる。
• 米国での集団訴訟（原告の主張）：In re Otter.AI Privacy Litigation（Brewer v. Otter.ai）が、カリフォルニア北部地区連邦地裁で2025年8月15日に起こされた。原告は、Otterが同意なく会議を録音し、AIの学習に使ったと主張している。訴訟は2025年10月22日に併合され、2026年5月20日に却下申立ての審理があった。2026年6月14日時点で、判断も和解もないと訴訟の情報サイトは伝えている。その後、「Otter.ai Fails to Dismiss Core Privacy Claims in U.S. Court」という報道の見出しが出ているが、本文は確認できていない。判決は出ていない。（openclassactions、UC Today）
• 訴訟とセキュリティ事案は別：上の訴訟は原告の主張で、情報漏えいなどのセキュリティ事案の公式発表ではない。2026年のセキュリティ事案の公式発表は見つかりませんでした。この訴訟へのOtterの公式見解は、今回の調査では確認できませんでした。

Otter.aiの料金

料金ページは英語で、価格はUSD表示です。年払いのProは「save 51%」と表示されています。学生・教育向けの割引があり、Pro年払いが$6.67/月です。税の扱い、円建ての価格、最低契約期間の記載は見つかりませんでした。無料トライアルの記載も料金ページで見つかりませんでした。第三者の料金解説では、SSO・SCIMはEnterpriseのみとされています（meetergo、2026年8月確認、競合ツールの運営者）。（Otter.ai 料金、meetergo）

Otter.aiでできること

• 日本語の文字起こし：2025年10月22日の発表で、リアルタイムの日本語文字起こしをデスクトップとiOS/Androidのアプリで始めた。対面とオンラインの会議の両方で使える。対応言語は英語・フランス語・スペイン語・日本語の4つ。精度の公表値は見つかりませんでした。CEOは「比類ない精度」と述べているが、数値の根拠はない。
• 話者分離：料金ページで、無料のBasicから話者識別（Speaker identification）が使える。日本語の会議での精度は、公式サイトでは確認できませんでした。
• AI要約・議事録の自動作成：Pro以上でAdvanced meeting templatesが使える。AI Chatには日本語で質問できると公式は発表している。日本語での要約・テンプレートは、公式サイトでは確認できませんでした。
• Web会議連携と対面会議の録音：Otter Notetakerが、連携したZoom・Google Meet・Teamsの会議に参加する。対面の会話は、デスクトップやモバイルのアプリで録音する。Businessは3会議に同時に参加できる。
• 共有・検索・編集：ストレージ無制限（Pro以上）とチームの用語登録がある。キーワード検索、録音中のメモ、チームでの共有は、ITreviewの利用者レビューで確認できる。公式サイトでの詳しい説明は確認できませんでした。
• 外部連携：Pro以上でSalesforce・HubSpot・Zapierと連携する。EnterpriseはCRM・ダイヤラーなどのカスタム連携。Slack・Notionとの連携は、公式サイトでは確認できませんでした。APIはEnterpriseに含まれると第三者サイトに書かれている。
• 翻訳・多言語：文字起こしは4言語に対応する。翻訳機能は公式サイトでは確認できませんでした。
• セキュリティ：SOC 2 Type 2レポートを取得している。全プランで2段階認証が使える。データはAWS S3でAES-256で暗号化して保存する（リージョンの記載なし）。削除したデータはゴミ箱に入り、30日後に自動で消える。ユーザーデータは匿名化してOtterのAIモデルの学習に使う。SSOはEnterpriseのみと第三者サイトに書かれている。IP制限は公式サイトでは確認できませんでした。

Otter.aiが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 英語の会議や商談が多く、英語の文字起こしを中心に使いたい
• 無料のBasic（月300分）で、まず試してみたい
• SalesforceやHubSpotに会議の内容をつなげたい英語圏の営業チーム

向いていない会社

• 日本語の会議の議事録を、日本語の要約まで自動で作りたい
• 日本語の画面とサポート、日本法人との契約を求める
• 会議データを提供元のAI学習に使われたくない

他のAI議事録ツールとの比較

海外発のボット型ツール同士で比べると、Otterは匿名化したデータを自社AIの学習に使う点が、ほかの2製品と違います。

出典：Otter.ai 料金、tl;dv 料金、tl;dv セキュリティ、Fireflies.ai 料金、Fireflies セキュリティ、ITreview：Otter.ai、ITreview：tl;dv

tl;dvは、2026年8月に脆弱性の件を公式ブログで説明しています。Fireflies.aiには、米イリノイ州で参加者の声紋を同意なく集めたと主張する集団訴訟があります。tl;dvの評判とFireflies.aiの評判も調べています。

11製品の比較は「AI議事録ツールおすすめ11選」で見られます。

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よくある質問

Otter.aiは日本語に対応していますか？
文字起こしは、2025年10月22日の公式発表で日本語に対応しました。ただし、公式の日本語ページは英語の文字起こしが中心の説明です。日本語での要約、日本語の画面とサポートは、公式で確認できませんでした。

Otter.aiは無料で使えますか？
無料のBasicプランがあり、月300分まで使えます。ファイルのインポートは生涯3件までです。料金ページに、有料プランの無料トライアルの記載は見つかりませんでした。

料金は日本円で払えますか？
料金ページはUSD表示で、円建ての価格は見つかりませんでした。Proは年払いで$8.33/月、月払いで$16.99/月（1ユーザー）です。税の扱いの記載も見つかりませんでした。

会議データはAIの学習に使われますか？
公式は、ユーザーデータを匿名化したうえで、OtterのAIモデルの学習に使うとしています。外部のAIプロバイダーの学習には使わないとしています。米国では、同意なく録音しAI学習に使ったと主張する集団訴訟が起きていますが、判決は出ていません。