2026.10.29

OfficeAI社員（旧OfficeBot）の評判は？料金・機能・向いている会社を調査

OfficeAI社員®（旧OfficeBot®）は、ネオス株式会社が提供する法人向けのAIエージェントです。社内資料をアップロードすると、生成AIが資料をもとに回答します（RAG）。主な用途は社内の問い合わせ対応ですが、顧客対応に使う事例もあります。ITreviewのレビューは0件で、BOXILでは総合4.26（19件）です。BOXILのレビューには、RAG版になる前の旧OfficeBotの評価が含まれる可能性があります。料金はBasicの初期費用10万円・月15万円からで、無料トライアルがあります。社内の規程やマニュアルへの質問を減らしたい会社に向いています。

調査日：2026年10月29日
調べた情報源：OfficeAI社員の公式サイト・料金ページ・FAQ・サポートページ、公式の導入事例、ネオスの会社概要、ITreview・BOXILの口コミ
この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

OfficeAI社員の概要

項目	内容
提供元	ネオス株式会社（東京都千代田区）。テクミラホールディングス（東証スタンダード 3627）の100%子会社
日本での提供・サポート	国内の会社が提供。専門チームが導入前から運用・改善まで日本語で支援。テクニカルサポート窓口はメール・電話（平日10〜18時）
チャットボットの型	生成AI型（RAGとAIエージェント技術の組み合わせ）
主な機能	社内資料からの回答（RAG）、参照元の表示、未回答の分析、調査・資料作成（Taskモード、Proのみ）
料金	Basic 初期費用100,000円・月額150,000円〜（税込／税抜の記載なし）
無料プラン・トライアル	無料トライアルあり（期間は要問い合わせ）。無料プランは確認できませんでした
公式サイト	OfficeAI社員

出典：OfficeAI社員、料金、FAQ、サポート、ネオス会社概要

OfficeAI社員の公式サイト — 出典：OfficeAI社員公式サイト（2026年10月29日撮影）

製品名は現在「OfficeAI社員®」で、公式サイトには「旧OfficeBot®」と書かれています。比較サイトなどでは旧名で載っていることがあります。

OfficeAI社員の良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewはレビュー0件で、満足度は表示されていません。BOXILは総合4.26（19件）です。（ITreview、BOXIL）

BOXILのレビューは2022〜2024年のものです。生成AI（RAG）版になる前の旧OfficeBotの評価が含まれる可能性があります。

ある利用者は、既存のFAQを登録するだけで使い始められた点を評価している。似た質問にもAIが答えるので、手間が少ないという。（BOXIL）
別の利用者は、使ううちに回答がよくなったと書いている。言い回しが違っても質問を理解するという。（BOXIL）

公式の導入事例（自社発表）

宮崎電子機器（従業員123名）：バックオフィスへの問い合わせが1人1日約20件から約10件に減った。回答精度は導入時の約50%から約80%に。社内導入から約2か月後、Webサイトで顧客向けにも使い始めた。（事例）
いわき市（職員約3,000名）：約200件のデータを入れ、問い合わせを月1,000件以上減らした。算定方法は書かれていない。（事例）

OfficeAI社員の気になる評判・注意点

価格が高いという声：同種のツールと比べて価格が高いというレビューがある。（BOXIL）
的外れな回答：質問とずれた回答が返ることがあるという声がある。旧OfficeBot時代の評価の可能性もある。（BOXIL）
ITreviewにレビューがない：レビュー0件で、満足度を比べられない。
有人チャットへの切り替えは確認できなかった：答えられない質問ではエスカレーション先を案内する。担当者にその場で切り替える機能の記載は見つかりませんでした。
公式に載っている連携はSharePointのみ：公式に載っているのはSharePoint（OneDrive）連携のみ。Teams・Slack・LINE WORKSとの連携は確認できませんでした。
料金の条件に不明点がある：税込／税抜、最低契約期間、トライアルの期間は公式に記載がない。
製品名が変わった：検索や比較サイトでは「OfficeBot」の名前で出てくることがある。

OfficeAI社員の料金

プラン	料金（JPY、税込／税抜の記載なし）	主な内容
Basic	初期費用100,000円、月額150,000円	QA 月5,000回
Pro	初期費用100,000円、月額200,000円	QA 月5,000回、Task 月1,000回（調査・分析・資料作成）
SSO連携（オプション）	初期費用50,000円、月額20,000円	SSOでのログイン

アカウントは不要で、ユーザー数は無制限の月額固定です。社員が何人使っても月額は変わりません。両プランに無料トライアルがあり、自社の資料で試せます。トライアルの期間と使える機能は問い合わせで確認します。（料金、FAQ）

BOXILの利用者レビューには、年間で約180万円、初期費用はかからなかったという記載があります。これは利用者の申告で、公式の価格ではありません。時点も確認できませんでした。（BOXIL）

OfficeAI社員でできること

生成AIで自社の資料から回答（RAG）：社内資料をアップロードするだけで自社専用のRAGを作れる。対応形式はPDF、Word、Excel、CSV、テキスト。容量は1契約50GB。
参照元の表示：回答には参照したファイル名とページを表示する。複数の資料をまたいだ調査にも対応する。
有人チャットへの切り替え：答えられない質問ではエスカレーション先を案内する。有人チャットへのライブ切り替えは公式サイトでは確認できませんでした。
LINEなど外部ツールとの連携：SharePoint（OneDrive）に対応。他のクラウドサービスとの連携は順次広げる予定としている。LINE・LINE WORKS・Teams・Slackとの連携は公式サイトでは確認できませんでした。
社内向け・顧客向け：主に社内向け（社内問い合わせ、ヘルプデスク、規程・マニュアル検索）。顧客対応の活用シーンも載っていて、Webサイトで顧客の問い合わせに使う事例もある。
分析：質問と回答を分析し、足りない情報をつかむ。追加すべき資料も提案する。
調査・資料作成：ProのTaskモードで、調査・分析・資料作成ができる。
セキュリティ：Microsoft Azure OpenAI Serviceを使い、入力データはAIの学習に使わない。アクセス制御、IP制限、SSO、SAMLに対応。ISMSとプライバシーマークを取得している。

公式は導入1,000社以上としています（自社発表）。BOXIL掲載のベンダー情報では、RAGの平均正答率を約90%、競合の約2倍としています（自社発表）。

OfficeAI社員が向いている会社・向いていない会社

向いている会社

社内規程やマニュアルへの質問を減らしたい
利用する社員が多く、ユーザー数で料金が増えるのを避けたい
導入から運用・改善まで、日本語で支援を受けたい

向いていない会社

月数万円以内の予算で始めたい（Basicは月15万円）
ボットから有人チャットにその場で切り替えたい（機能を確認できず）
LINEやTeams、Slackの中で使いたい（連携を確認できず）

他のチャットボットとの比較

社内の資料から生成AIで答えさせたい場合は、チャットプラスやHelpfeelも候補になります。

項目	OfficeAI社員	チャットプラス	Helpfeel
料金	Basic 初期100,000円・月150,000円（税の記載なし）	月1,500円〜（税抜、年契約、AIなし）。AI Agent Plusは要問い合わせ	FAQは記事単価1,200円〜／記事（ライト、税の記載なし）。初期費用・Agent Modeは要問い合わせ
無料で試せるか	無料トライアルあり（期間は要問い合わせ）	10日間の無料トライアル（AI Agent Plusは記載なし）	公式では確認できず（BOXILはトライアルありと表示）
生成AI（自社資料から回答）	あり（PDF・Word・Excel等をアップロード）	AI Agent Plusで資料・URLから回答	Agent Mode（オプション）で社内文書・FAQ・Webから回答
有人切り替え	エスカレーション先を案内（切り替えは確認できず）	無人／有人の切り替えあり	問い合わせフォームやチャットツールへ案内
LINE	確認できず	オプション（月10,000円〜）	確認できず
ITreview	レビュー0件	4.4（518件）	4.5（30件、FAQシステムとして）