【ニュース】悩みから探す導線を通った購買者のCVRが約6倍に。下着EC「SHIROHATO」が「W2 Commerce」でサイトを刷新

W２株式会社は2026年11月13日、下着・インナー専門のEC企業である株式会社白鳩が、公式オンラインショップ「SHIROHATO」の基盤にECプラットフォーム「W2 Commerce」を採用したと発表しました。悩みやシーンから商品を探せる導線を通った購買者のコンバージョン率（CVR）は、サイト全体の約6倍になったとしています。

この記事は、W２株式会社のプレスリリースをもとに、Abin編集部が要約し、一言を添えたものです。数字や成果は発表元の説明で、編集部が検証したものではありません。

発表のポイント

• 背景：白鳩は自社ECのほか、大手モールを含む約15のチャネルで下着・インナーを販売している。
• 壁：下着はカップ数やアンダーサイズだけでなく、着るシーンや体型の悩みといった感覚的な軸でも探される商材。店頭では販売員が悩みを聞いて提案できるが、ECでは同じ接客をしにくかった。
• 選んだ理由：複数の軸を組み合わせて絞り込める検索の設計を、標準機能をベースにつくれること。記事や動画を商品ページと同じ基盤で出せること。下着ならではの課題をふまえた提案だったことを評価した。
• 打ち手：メニューに「悩み・シーンから探す」導線をつくり、店頭の接客の流れをECで再現した。InstagramやYouTubeの縦型動画、選び方の記事、ランキング、特集などをサイト内に集め、見たその場で商品ページに進めるようにした。
• 結果（発表元の説明）：悩みから探す導線を通った購買者のCVRはサイト全体の約6倍。記事系のページは、サイト内のアクセスで常に上位に入っている。

Abin編集部の一言

店頭では口に出しにくい悩みでも、ECなら人目を気にせず探せます。白鳩の事例は、商品のスペックではなく「お客さまの悩み」を入口にした探し方をサイト側で用意したことがポイントです。ECサイト構築の会社やカートを比べるときは、機能の数より、自社の商材がどんな軸で探されるかを先に整理し、その絞り込みや導線を標準機能の範囲でつくれるかを確かめると話が早く進みます。

なお、約6倍は「悩みから探す導線を通った購買者」と「サイト全体」の比較です。この導線を使うのはもともと購入意欲の高い人である可能性もあり、発表元も「全セッションの一部」としています。リプレイス前後での売上や全体CVRの変化は、発表には書かれていません。

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出典

W２株式会社：会員50万人超の下着EC「SHIROHATO」が「W2 Commerce」を採用。悩みから商品を探せる新たな購買導線でCVR約6倍を実現（PR TIMES、2026年11月13日）

アイキャッチ画像：W２株式会社のプレスリリース（PR TIMES）より。