ホットリンクの評判・口コミは？SNS運用代行の料金・事例・特徴を調査

ホットリンクは、SNSマーケティング支援を主な事業とする東証グロース上場の会社です（証券コード3680）。SNS運用代行のページは「SNSマーケティングのプロにまるっと」と打ち出しています。初期データ分析と初期設計から、投稿企画・制作、当月のレポート、半期レビューまで頼めます。公式の事例には、アリナミン製薬（X、言及数140%成長）、コーセー、NTTドコモなどが載っています。支援社数は「現在30社程度」としています。一方、料金は公式サイトに載っておらず、比較サイトの掲載も「要問い合わせ」です。公式ページの本文で確認できた対応SNSはInstagramとXで、炎上対策とコメント対応の公式の記載は見つかりませんでした。第三者サイトの発注者の口コミも見つかりませんでした。2025年12月期には、のれんなどの減損で営業損失を計上しています。InstagramやXで、UGC（利用者の投稿）や指名検索を増やす運用を、広告も含めて任せたい会社に向いています。

• 調査日：2026年11月4日
• 調べた情報源：ホットリンクの公式サイト（SNS運用代行のページ。2026年11月4日にブラウザで確認）、東証の開示資料、有価証券報告書（EDINET DBの掲載）、自社のプレスリリース（PR TIMES、Web担当者Forum転載）、ミツモア、お名前.com、Web担当者Forumのニュース記事、コマースピック
• この記事で扱うのは、SNS運用代行を依頼した会社（発注者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• SNS運用代行のページでは、料金と対応SNSの一覧を確認できませんでした。対応SNSは、ページの本文と事例から判断しています。第三者だけの情報は、出所を書いて区別しています。

ホットリンクの概要

出典：SNS運用代行、有価証券報告書（EDINET DB）、自社リリース（Web担当者Forum転載）、ミツモア

有価証券報告書によると、事業は3つに分かれます。ソーシャルメディアマーケティング支援（SNS広告、SNS運用コンサル）、DaaS（米国子会社Effyisを通じたSNSデータの販売）、Web3（Nonagon Capital）です。ソーシャルメディアマーケティング支援では、運用代行、広告配信、インフルエンサーマーケティング、メディアなどをワンストップで提供するとしています。2023年には、wevnalからSNS広告事業を取得しています。（有価証券報告書（EDINET DB））

SNS運用代行のページでは、自社を「『契約している運用業務を遂行する会社』ではなく、『お客様の成果から逆算して、必要なことをやる会社』」と説明しています（自社表現）。（SNS運用代行）

ホットリンクの良い評判・口コミ

発注者の声（公式以外）

第三者サイトに載った発注者の口コミは、見つかりませんでした。ミツモアとお名前.comは、どちらも口コミが0件です。ITreviewでの評価も見つかりませんでした。（ミツモア、お名前.com）

ミツモアの掲載は、強みを次のようにまとめています。初期分析から方針策定、投稿制作、コメント対応、UGCの選定、広告運用までを一括で行う、という内容です。「業界大手30社以上の支援実績」とも載っています（自社発表の転載）。いずれも掲載ページの紹介で、個別の発注者の声ではありません。（ミツモア）

公式の説明

SNS運用代行のページは、強みを3つ挙げています。成果から逆算して必要な施策を行うこと（広告も含めて設計）、幅広い業界・企業規模を支援していること、成果への貢献と安心できるコミュニケーションです。支援社数は「現在30社程度ご支援」としています。（SNS運用代行）

公式の導入事例

• アリナミン製薬（ビオスリー）：Xの運用で、言及数が140%成長したとしています（公式事例）。期間の記載は、今回確認した範囲では見つかりませんでした。
• コーセー：InstagramとXの事例として載っています。成果の数字は確認できませんでした。

このほか、NTTドコモ（dポイントクラブのInstagram）と、ジョンソンヴィル・ジャパンの事例が載っています。どちらも成果の数字は確認できませんでした。（SNS運用代行）

お名前.comの掲載には、導入企業として11社の名前が載っています。アリナミン製薬、味の素冷凍食品、ミツカン、明治、スーパーホテル、コーセー、NTTドコモ、丸亀製麺、シャトレーゼなどです。食品・外食・美容などBtoCの企業が中心です。第三者の掲載で、成果の数字はありません。（お名前.com）

ホットリンクの気になる評判・注意点

• 料金が公式に出ていない：SNS運用代行のページに、料金の記載は見つかりませんでした。ミツモアは「要問い合わせ」、お名前.com（2024年11月29日）は「費用は問い合わせが必要」です。月額、初期費用、最低契約期間、解約条件は、どこにも見つかりませんでした。
• 対応SNSの一覧が見つからない：公式ページの本文と事例は、InstagramとXが中心です。ページ内の画像にFacebookの表示はありますが、本文に対応媒体としての記載はありませんでした。TikTok、LINE、Threadsへの対応は、ミツモアの掲載でしか確認できませんでした。2022年6月のSNSコンサル拡充の発表で対象とされたのは、Twitter（現X）、Instagram、TikTokです。
• 炎上対策とコメント対応の公式記載が見つからない：炎上対策・リスク管理のメニューは、公式で見つかりませんでした。コメント対応はミツモアの掲載にありますが、公式では確認できませんでした。DM対応の記載は、公式・第三者とも見つかりませんでした。
• 支援社数の表現が掲載で違う：公式ページは「現在30社程度ご支援」、ミツモアは「業界大手30社以上の支援実績」です。
• 2025年12月期に減損と営業損失：開示資料によると、2025年12月期に、のれん8.9億円とソフトウェア6.76億円の減損を計上しました。営業損失は18.33億円です。2026年12月期は、営業利益1.04億円の見込みとしています。
• 終了した事業がある：開示資料によると、「クチコミ＠係長」は2025年に停止しました。SNS分析ツールは2024年に事業を停止しています。過去には、2022年11月にトレンドExpress（越境EC、現NOVARCA）を売却し、2018年12月にリリーフサインの株式63%を譲渡しています。
• アカウントの所有者・ステマ規制：運用するアカウントの所有者やログイン情報の扱い、ステマ規制（PR表記）への公式の言及は、見つかりませんでした。
• 2026年の事案：2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査の範囲では見つかりませんでした。

（SNS運用代行、ミツモア、お名前.com、Web担当者Forum（2022年6月）、開示資料、有価証券報告書（EDINET DB））

ホットリンクの料金

料金は、公式・第三者とも金額を確認できませんでした。起業LOGにも掲載があります（2025年11月21日更新）が、本文を確認できませんでした。見積もりでは、月額に含まれる投稿数、レポートと定例の回数、広告費と運用手数料の分け方を確かめてください。（ミツモア、お名前.com）

ホットリンクに頼めること

SNS運用代行会社を見るときの5つの観点（戦略・KPI設計、投稿の企画・制作、投稿代行・コメント対応、炎上対策、分析レポート・内製化支援）に沿って整理しました。

1. 戦略・KPI設計：公式ページの提供メニューに、初期データ分析と初期設計があります。初期データ分析では、自社アカウント・UGC・競合を分析します。初期設計では、運用目的、アカウント方針、投稿方針、KPIを決めます。流れの最初のステップは「SNS戦略設計」です。
2. 投稿の企画・制作（撮影・ショート動画を含む）：提供メニューに「投稿企画」があり、企画・編集会議・制作を行うとしています。撮影とショート動画の明記は、公式ページでは確認できませんでした。
3. 投稿代行・コメント／DM対応：ページの名前は「SNS運用代行」で、「まるっと」任せられるとしています。コメント対応とUGCの選定は、ミツモアの掲載にあります。公式ページでは確認できませんでした。DM対応の記載は見つかりませんでした。
4. 炎上対策（モニタリング・ガイドライン）：公式サイトでは確認できませんでした。
5. 分析レポート・定例・内製化支援：月末〜翌月初に当月のレポートを出します。半期ごとにレビューを行い、今後の方針を示します。内製化支援の記載は見つかりませんでした。

（SNS運用代行、ミツモア）

SNS広告・インフルエンサー・キャンペーン

公式ページは、広告も含めて施策を設計するとしています。2023年にwevnalから取得したSNS広告事業があります。ただし、Meta広告（Facebook・Instagram広告）の運用を明記した公式資料は見つかりませんでした。お名前.comの掲載には、投稿キャンペーンとインフルエンサーマーケティングがあります。（SNS運用代行、有価証券報告書（EDINET DB）、お名前.com）

独自の考え方（ULSSAS）

ホットリンクは、UGCと指名検索を増やす手法を「ULSSAS」と呼んでいます。自社リリースでは、広告版の「ULSSAS AD」を「4月9日」に正式リリースしたとしています（ページに年の記載はなし）。広告費をUGCや指名検索として「残す」設計としています。同じリリースで、日本企業11社のX公式アカウントの推定フォロワー表示率が平均7.94%だったという調査も出しています（2026年2月時点、自社調査）。2026年には、執行役員COOがコマースピックの連載で、コミュニティ分析やUGC・指名検索の考え方を発信しています。（自社リリース（Web担当者Forum転載）、コマースピック）

品質管理の体制

体制や担当者の人数の記載は、運用代行のページでは見つかりませんでした。有価証券報告書では、ソーシャルメディアマーケティング支援の従業員を118名（2025年12月31日時点）としています。SNSデータの販売（米国子会社Effyis）をもつ、データ分析の出自の会社です。（有価証券報告書（EDINET DB））

認定・Pマーク・ISMS

自社リリースのタイトルでは、X広告認定パートナープログラムの「Bronze Partner」に2年連続で認定されたとしています。リリースの本文と認定の年は、確認できませんでした。Meta Business Partnerなどの認定、プライバシーマーク、ISMSの記載は見つかりませんでした。（自社リリース（Web担当者Forum転載））

生成AIの活用

運用代行での生成AIの活用についての記載は、見つかりませんでした。

ホットリンクが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• InstagramやXで、UGCや指名検索を増やす運用を任せたい
• 初期分析と方針づくりから、SNS広告も含めて相談したい
• 上場企業に、食品・美容・通信などのBtoCのアカウントを任せたい

向いていない会社

• 契約前に、公式の料金表で月額と契約期間を確かめたい
• コメント対応や炎上時のモニタリングまで、公式のメニューで確実に任せたい
• Facebook・LINE・TikTokなど、Instagram・X以外のSNSが中心

他のSNS運用代行会社との比較

同じ総合支援型で、上場企業（またはその子会社）のコムニコとガイアックスと比べました。ホットリンクは、UGC・指名検索を軸にした設計と、SNS広告の事業が特徴です。一方で、料金と対応SNSの一覧、炎上対策は公式で確認できませんでした。

出典：ホットリンク SNS運用代行、コムニコ SNS運用代行、コムニコ カプコンの事例、コムニコ 森ビルの事例、ガイアックス 提供サービス、ガイアックス SNSアカウント運用、起業LOG（ガイアックス）

料金を公式で確かめてから相談したい場合は、コムニコの評判もあわせて見てください。対応SNSの幅とコメント返信を重視するなら、ガイアックスの評判が参考になります。Facebookページの運用やMeta広告を中心に任せたい場合は、「Facebook運用代行おすすめ10選」で比べられます。

10社の比較は「SNS運用代行おすすめ10選」で見られます。

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監修者の田中磨生が代表を務める株式会社Abinで、ご相談をお受けしています。

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よくある質問

ホットリンクのSNS運用代行の料金はいくらですか？
公式サイトに料金の記載はありません。ミツモアの掲載も「要問い合わせ」です。月額・初期費用・最低契約期間は、見積もりで確かめる必要があります。

どのSNSに対応していますか？
公式ページの本文と事例で確認できたのは、InstagramとXです。ミツモアの掲載では、Facebook、LINE、TikTok、Threadsにも対応するとしています。公式の対応SNSの一覧は見つかりませんでした。

SNS広告もまとめて頼めますか？
公式ページは、広告も含めて施策を設計するとしています。2023年にはwevnalからSNS広告事業を取得しています。Meta広告（Facebook・Instagram広告）を明記した公式資料は見つかりませんでした。

業績が赤字と聞きましたが、どういうことですか？
開示資料によると、2025年12月期に、のれん8.9億円とソフトウェア6.76億円の減損を計上し、営業損失は18.33億円でした。2026年12月期は、営業利益1.04億円の見込みとしています。