電子契約の成功事例5選｜締結に何週間もかかる・印紙と郵送のコスト・取引先の手間の壁をどう越えたか

「契約書を送ってから戻ってくるまで、1〜2週間かかる」「印紙代と郵送費が、毎年数十万〜100万円単位で出ていく」「電子契約にしたいが、取引先に手間をかけさせたくない」。電子契約の導入を考える会社の多くが、どこかでこうした壁に当たります。

この記事では、同じような壁を越えた5社の電子契約の成功事例を集めました。サービスの機能紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。電子契約の事例を探している方、取引先への広げ方に迷っている方が、「これならうちでも試せそう」と思えるところまで読み解くのがねらいです。

先に結論を言うと、5件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 取引先の負担を増やさないことを、選ぶ基準の最初に置いている：アカウント登録の要らない仕組み、説明資料や確認書の用意など、相手方の手間を増やさない工夫が、電子化率の高さにつながっていました。
• 件数が多く、効果が見えやすい契約から始めている：注文書・請書、提携工場との協定書、派遣の更新契約、ガスの供給契約など、まず数の多い1種類から電子化し、そこから広げていました。
• 社内のシステムや業務の流れに組み込んでいる：基幹システムやiPaaSとつなげたり、請求書の電子化と一緒に進めたりして、「電子契約を使うための作業」が増えないようにしていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべて電子契約サービスの提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記し、事実と分けています。
• 印紙税などの税の扱いは各社の説明として紹介しています。自社の契約に当てはまるかは、税理士などの専門家に確認してください。
• 事例ページは2026年11月12日に確認しました。

電子契約の成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

5件の事例を、読者の悩みの型ごとに並べました。前半の2件は「締結までの時間が長い」、続く2件は「件数が多く、コストと手間が重い」、最後の1件は「個人のお客様との契約を対面以外で」です。成果の数字は各社の事例ページの表記で、比較の基準や定義は事例ごとに違います。

事例1：注文書・請書の締結に1〜2週間かかっていた。2つの基幹システムとAPI連携し、75%を1日以内に｜プラント・インフラ建設

状況

日鉄エンジニアリングは、日本製鉄のグループ会社として、プラントや物流インフラなどの大型施設・設備の建設を手がけています。パートナー企業と交わす契約書類は年間数万件に及びます。社内には、環境・エネルギー部門の「ATLAS」と都市インフラ部門の「KONPAS」という、独自開発の2つの基幹システムがありました。

壁

注文書・請書や代金請求書は、長い間紙が中心でした。PDFで送る書類でも、パートナー側に印刷・押印・印紙の貼付・郵送での返送をお願いしていて、手間も時間もかかっていました。月次でまとめて処理する代金請求書は、短期間で何百枚も扱う負荷の高い業務でした。パートナーから、電子契約は使っていないのかと聞かれることもあったといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、社内システム全体を見直すより、書類のやり取りという社外との接点を変えた方が、効果が高く時間とコストも抑えられると考えました。選ぶときには、自社の都合で相手方にアカウント作成やID管理を強いるサービスは最初から外し、部門をまたいで1つの電子契約サービスに統一することを重視しました。

打ち手

1. パートナーがアカウント登録をしなくても使えるクラウドサインを選ぶ。子会社がすでに導入していて、使い勝手を近くで聞けたことも後押しになった。
2. 2つの基幹システム「ATLAS」「KONPAS」のそれぞれとAPI連携し、一貫した締結のワークフローをつくる。
3. 導入前にパートナーへ通知し、「契約フローはどう変わるのか」といった問い合わせに答える。

年間数万件の書類を、相手方の手間を増やさずに電子化できたのでしょうか。

結果

クラウドサインの事例ページによると、従来1〜2週間かかっていた締結が、5割近くが3時間以内、全体の75%が1日以内（最速10分）で完了するようになりました。取引件数ベースの電子化率は、事前の想定を大きく上回る96%に達しています。紙の書類は約10分の1に減り、押印漏れなどの確認ミスも防げるようになったとしています。担当者は、相手方に「余計な負担をかけない」ことを選定で特に重視したと話しています。

ここが効いた

• 相手方の登録が要らない仕組みを選び、パートナーの負担を増やさなかった。
• 部門ごとの基幹システムとつなぎ、使い方を1つに統一した。

支援：クラウドサイン（クラウドサインの評判・口コミ）／出典：クラウドサイン 日鉄エンジニアリング株式会社の導入事例（2026年10月20日掲載）

事例2：三者間契約のために全国の美容室を訪問し、1か月以上かかっていた。iPaaSとつなぎ、最短1営業日に｜美容室向け製品メーカー

状況

ミルボンは、美容室向けのヘアケア・ヘアカラー製品をつくり、販売しています。一部のプレミアムブランドでは、ブランド価値を守るために、ミルボン・代理店・美容室の三者で取引基本契約を結んでいます。全国のフィールドパーソン（FP）が、担当エリアの美容室を訪問して契約していました。

壁

北海道のFPは北海道全域、福岡のFPは沖縄本島まで担当するなど、移動に時間がかかり、契約のリードタイムは1か月から1か月半に及んでいました。訂正があるたびに再訪問して押印をもらう必要があり、商品の納品が遅れて美容室を待たせることもありました。締結後に美容室の情報を社内システムに登録する作業も、完全に手作業でした。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者が最も重視したのは、FP・美容室・代理店・総務の全員にとって運用の負荷が少ないことでした。訪問の負荷を減らすために電子化しても、かえって運用が複雑になれば全体の最適にはならないと考え、紙より負荷が増えるなら電子化を見送ることも選択肢に入れていたといいます。

打ち手

1. 代理店に、使いやすい電子契約のイメージをヒアリングする。「通知メールのボタンを押すだけで完了するもの」という要望を判断材料にする。
2. クラウドサインと、業務の自動化ツール（iPaaS）「Yoom」を連携し、電子契約の工程を業務フローに組み込む。
3. 取得していなかった美容室のメールアドレスを、負担を増やさずに集める流れを設計する。契約書に記載する情報はAIでチェックし、入力ミスを減らす。

関係者の多い三者間契約を、紙より手間をかけずに電子化できたのでしょうか。

結果

クラウドサインの事例ページによると、1か月以上かかっていた契約のリードタイムが、最短1営業日〜平均5営業日まで短縮されました。誤記入・入力ミスが減り、紙ではわからなかった契約の進捗が見えるようになり、収入印紙代も削減できたとしています。担当者は、iPaaSとの連携の提案を「衝撃的なくらい」だったと振り返り、導入の決め手になったと話しています。

ここが効いた

• 電子化そのものを目的にせず、関係者全員の負荷が減るかを判断の軸にした。
• 電子契約を単体で使わず、業務の自動化ツールとつないで流れに組み込んだ。

支援：クラウドサイン（クラウドサインの評判・口コミ）／出典：クラウドサイン 株式会社ミルボンの導入事例（2026年10月6日掲載）

事例3：全国約8,000の整備工場との契約に、印紙・郵送・訪問のコストがかかっていた。電子化で手間を3分の1に｜自動車リースメンテナンス

状況

イチネンは、自動車のメンテナンスリース事業を展開し、北海道から沖縄まで全国約8,000の整備工場と契約しています。整備工場との新規の契約は、毎月30〜40社にのぼります。

壁

紙のころは、担当のエリアマネージャーが工場を訪問して契約するか、郵送で書類を回収していました。説明には1回30分〜1時間かかり、回収が滞れば督促や再訪問が必要で、締結までに1〜2週間かかることもよくありました。収入印紙は1契約につき双方で2,000円ずつ貼り、印紙代だけで年間80〜100万円、郵送費も1契約あたり370円かかっていました。

編集部の読み解き

事例ページでは、当事者型のサービスでありながら誰でも使いやすい点を評価しています。全国に散らばる小規模な整備工場が相手でも、操作に迷わないことを重視したと読み取れます。

打ち手

1. 提携工場との協定書を、BtoBプラットフォーム 契約書で電子契約に切り替える。
2. 新規の提携から電子契約で締結し、提携先の増加に合わせて広げる（2022年1月時点で締結完了約340社、進行中約380社、月間約38件）。

全国の小さな整備工場が相手でも、電子契約は進んだのでしょうか。

結果

インフォマートの事例ページによると、電子契約の導入で契約締結にかかる費用はほぼゼロになり、手間は3分の1になりました。年間80万円以上の印紙代を削減できたとしています。

ここが効いた

• 件数が多く、印紙と郵送のコストがはっきりしている契約から電子化した。
• 新規の提携から電子契約にし、提携の増加と一緒に広げた。

支援：BtoBプラットフォーム 契約書（BtoBプラットフォーム 契約書の評判・口コミ）／出典：BtoBプラットフォーム 契約書 株式会社イチネンの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認）。数字は2022年1月時点）

事例4：3か月ごとに約3,000件の派遣契約を更新し、残業が当たり前だった。電子化で1人あたり約10時間減｜技術者派遣

状況

アルプス技研は、技術者を正社員として雇用し、全国のメーカーなどに派遣しています。技術者は4,000名強で、派遣契約は3か月契約が多く、年4回、1回あたり2,500〜3,500件の契約書を発行していました。

壁

紙で印刷・押印・郵送をしていたため、押印漏れや宛名、送付状との一致、返信用封筒の確認など作業が煩雑で、担当者3名では回らず他部署から応援を頼むこともありました。電子化するまでは残業が当たり前で、返信用封筒の切手代を含む発送費用は、請求書の郵送を含めて年間60万円にのぼっていました。

仮説（事例ページで語られていること）

課長は、一刻も早く現場の負担を減らす必要があると考えました。すでに同じシリーズの請求書サービスを使っていたため導入がスムーズで、コストのメリットと、契約書以外のサービスの広がりから将来性も見込んで選んだといいます。

打ち手

1. 先に使っていた請求書の電子化に続けて、BtoBプラットフォーム 契約書を導入する。
2. 取引先に電子化を案内し、作業フローも見直す。まだ賛同していない取引先にも案内を続ける。
3. 効果を確かめてから、人事のパート・登録・嘱託社員の雇用契約にも広げる。

毎回3,000件の更新業務は、どこまで軽くなったのでしょうか。

結果

インフォマートの事例ページによると、メインで業務を行う2人の課員が、それぞれ約10時間の残業を減らせました。契約書と請求書の電子化で、返信用封筒を含む発送費用は年間60万円近く減ったとしています。担当者は、郵送前の確認事項が「大幅に削減できた」と話しています。

ここが効いた

• 請求書と契約書をあわせて電子化し、発送の作業そのものを減らした。
• 効果を確かめてから、雇用契約など他部署の契約にも広げた。

支援：BtoBプラットフォーム 契約書（BtoBプラットフォーム 契約書の評判・口コミ）／出典：BtoBプラットフォーム 契約書 株式会社アルプス技研の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例5：集合住宅のオーナーの自宅を訪ねて契約していた。確認書で抵抗を下げ、試験拠点で初月から約20%を電子に｜総合エネルギー

状況

ニチガス（日本瓦斯）は、LPガスから始まり、都市ガスや電気も扱う総合エネルギー企業です。営業部門だけで年間数万件の契約を締結していました。ガス供給契約の相手は集合住宅などのオーナーで、大半が個人事業主です。

壁

オーナーが営業所から離れた場所に住んでいることも多く、営業担当者が自宅まで訪ねて締結していたため、1日に訪問できる件数が限られ、締結まで待たせてしまうこともありました。管理部門では契約書を探す手間や保管場所のひっ迫、印紙代も悩みでした。感染予防の観点から、対面以外で契約したいというお客様の要望も増えていました。

仮説（事例ページで語られていること）

ニチガスは、最も締結数が多く、効率化とペーパーレスの効果が出やすい「ガス供給契約書」から始めると決めました。選定では、詳細な権限設定などの契約管理の機能、無料版から始められて社内説明会にも追加費用がかからないこと、導入後も二人三脚で支える営業担当者の体制を重視したといいます。

打ち手

1. 印章管理規程などの社内規定と、契約書の文言を電子契約に合わせて改める。
2. 電子契約の操作手順と重要な契約条項をまとめた確認書を契約書と一体にし、お客様の心理的な抵抗を下げる。
3. 1つの営業拠点で試験導入し、運用ルールを直してから、営業員が実際に操作する説明会を開く。社内イントラに説明動画や資料を集めた特設ページをつくる。

個人のオーナーが相手でも、電子契約は使われたのでしょうか。

結果

NXワンビシアーカイブズの事例ページによると、WAN-Signを試験導入した営業拠点では、導入初月の契約の約20%を電子契約で締結しました。事務の工数削減や締結の早さを、営業担当者が実際に便利だと感じたことで利用が進んだとしています。最終的には、法律上書面の交付が必要なものを除くすべての契約を電子契約の対象にし、グループの取締役会・監査役会の議事録の押印もWAN-Signに移したとしています。お取引先からは「時代の要請に素早く対応できる会社だ」という声があったそうです。

ここが効いた

• 最も件数の多い1種類の契約から始め、効果を見せてから広げた。
• 操作手順をまとめた確認書や説明会で、お客様と営業員の両方の不安を先に減らした。

支援：WAN-Sign（WAN-Signの評判・口コミ）／出典：WAN-Sign 日本瓦斯株式会社の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

5つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、5件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。5件という少ない数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。

勝ちパターン1：取引先・お客様の負担を、選ぶ基準の最初に置いている

勝ちパターン2：件数が多く、効果が見えやすい契約から始めている

• 日鉄エンジニアリングは注文書・請書、イチネンは提携工場との協定書、アルプス技研は派遣の更新契約、ニチガスはガス供給契約から始めました。
• いずれも件数が多く、印紙・郵送・訪問のコストや待ち時間がはっきりしている契約です。

勝ちパターン3：社内のシステムや業務の流れに組み込んでいる

• 日鉄エンジニアリングは2つの基幹システムとAPI連携し、ミルボンはiPaaSとつないで業務フローに組み込みました。
• アルプス技研は請求書の電子化とあわせて進め、発送作業そのものを減らしています。
• 電子契約を「別の作業」にしないことが、定着につながっていました。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる6つの問い

1. 契約書の送付から返送まで、今は何日かかっていますか？（日鉄エンジニアリングは1〜2週間でした）
2. 月にいちばん件数の多い契約の種類は何ですか？（ニチガスはガス供給契約から始めました）
3. 印紙代・郵送費・訪問の時間を、年間でいくらと見積もれますか？（イチネンは印紙代だけで年間80〜100万円でした）
4. 相手方にアカウント登録や操作の負担をかけない仕組みを選べていますか？（日鉄エンジニアリング、ミルボン）
5. 電子契約を、今の基幹システムや業務の流れにつなげられますか？（日鉄エンジニアリング、ミルボン）
6. まず1拠点・1種類で試し、効果を見てから広げる計画になっていますか？（ニチガス、アルプス技研）

関連する成功事例

• 販売管理システムの成功事例4選｜紙とExcelの請求・FAXの手入力・ベテラン頼みの壁をどう越えたか

電子契約の成功事例についてよくある質問

取引先が電子契約に慣れていない場合はどうすればいいですか？

今回の事例では、アカウント登録の要らない仕組みを選ぶ（日鉄エンジニアリング）、操作手順をまとめた確認書を契約書と一体にする（ニチガス）、事前に通知して問い合わせに答える（日鉄エンジニアリング）といった工夫をしていました。まだ賛同していない取引先には、案内を続けている会社もあります（アルプス技研）。

どの契約から電子化すればいいですか？

件数が多く、効果が見えやすい契約から始めた事例が多くありました。注文書・請書、提携先との協定書、派遣の更新契約、ガス供給契約などです。法律上書面の交付が必要なものは対象外にしている会社もあります（ニチガス）。

個人のお客様との契約にも使えますか？

ニチガスは、個人事業主が多い集合住宅のオーナーとのガス供給契約を電子化しています。お客様からは、落ち着いて契約文面を確認できる点も評価されたとしています。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべて事例ページに載っているもので、時点や数え方が事例ごとに違います。イチネンの数字は2022年1月時点、ニチガスの約20%は試験導入した拠点の導入初月の数字です。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、進め方や考え方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜電子契約システムを比べる

自社に合う電子契約システムを選ぶときは、取引先の負担、締結後の管理、件数に合った費用を同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、電子契約システムを比べた記事を公開しています。

• 電子契約システムおすすめ8選｜クラウドサイン・GMOサイン・WAN-Signなどを料金・機能・導入支援で比較

今回の事例に登場したサービスの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• クラウドサインの評判・口コミ（事例1 日鉄エンジニアリング、事例2 ミルボン）
• BtoBプラットフォーム 契約書の評判・口コミ（事例3 イチネン、事例4 アルプス技研）
• WAN-Signの評判・口コミ（事例5 ニチガス）

契約の前後の業務もあわせて見直したい場合は、次の記事も参考になります。

• 販売管理システムおすすめ
• SFAおすすめ

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

確認日：2026年11月12日。

調べ方：「電子契約システムおすすめ8選」に掲載している8サービスの公式の導入事例ページを読みました。比較サイトの事例紹介は使っていません。

選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例、成果の数字がない事例は除外）。ほかの成功事例記事で紹介した事例は除き、1つのサービスから2件までとしました。読者の悩みの型と業種・規模がばらけるように選んだ結果、今回の条件に当てはまり、確認できた事例は5件でした。電子契約の事例ページには、顧客名がない要約や、成果を数字で示していないものが多く、目標の6〜8件には届いていません。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。

数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明として紹介しています。

出典

• クラウドサイン：日鉄エンジニアリング株式会社の導入事例（2026年10月20日掲載）
• クラウドサイン：株式会社ミルボンの導入事例（2026年10月6日掲載）
• BtoBプラットフォーム 契約書：株式会社イチネンの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• BtoBプラットフォーム 契約書：株式会社アルプス技研の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• WAN-Sign：日本瓦斯株式会社の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））