販売管理システムの成功事例4選｜紙とExcelの請求・FAXの手入力・ベテラン頼みの壁をどう越えたか

「請求書をExcelで作り、何人もの押印を回して、月末は残業続き」「FAXで届く注文や依頼を、1件ずつ手で打ち込んでいる」「古いシステムを使いこなせるのが1人だけで、業務を変えられない」。販売管理の見直しを考える会社の多くが、どこかでこうした壁に当たります。

この記事では、同じような壁を越えた4社の販売管理システムの成功事例を集めました。システムの機能紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。大企業の請求業務から、16名ほどの小さな卸・メーカーまで、規模の違う事例を入れています。

先に結論を言うと、4件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 紙・FAX・手入力の工程そのものをなくしている：承認をシステム上で回す、FAXの内容を自動で取り込むなど、人が転記・押印・ファイリングする作業を減らしていました。
• 自社の業務の特徴に合うかを、先に確かめている：貸し出し管理や直送先、受注生産など、業界特有の業務に合うかを試してから選び、合わないシステムは見直していました。
• 周りのツールとつないで、現場の入力を軽くしている：kintoneやAPIで現場用のアプリとつなぎ、販売管理システムに集まるデータを、現場の負担を増やさずに作っていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべて販売管理システムの提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記し、事実と分けています。
• 事例ページは2026年11月12日に確認しました。

販売管理システムの成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

事例1：請求書をExcelで作り押印を回し、月563.5時間かかっていた。承認までシステムに載せ、月271.9時間削減｜クレジットカード

状況

クレディセゾンは、クレジットカードを基盤に幅広い事業を展開しています。カードの総会員数は3,600万人、法人カードの発行先は5万社を超えます。

壁

請求書はExcelのレイアウトで作って印刷し、担当・課長・部長の押印の後、財務経理部でも押印する流れでした。押印は請求書1枚あたり累計30〜40分かかり、締め日の近くには100枚以上たまることもありました。控えのファイリングまで紙で管理していたため、請求管理業務だけで月に約563.5時間かかっていました。

編集部の読み解き

事例ページでは、請求書の作成から承認、その後の管理までの流れをシステム上で扱えるようになったことを効果として挙げています。紙と押印の工程をまとめてシステムに移すことが狙いだったと読み取れます。事例のタイトルでは、誰にでも使いやすいことが全社でのシステム化につながったとしています。

打ち手

1. 楽楽販売で、請求書の作成・承認・管理の業務フローをシステムに載せる。
2. 部門や取引先ごとに紙の控えをファイリングする作業をなくす。
3. 経理部門だけでなく、全社で使う形に広げる。

月500時間を超える請求業務は、どこまで減ったのでしょうか。

結果

ラクスの事例ページによると、作業時間は月271.9時間削減でき、郵送費などのコストは月70万円削減できました。約700枚の請求書控えをファイリングする手間もなくなり、時間外作業や締め日間際の負担が減ったとしています。担当者は「本当に良かった」と振り返っています。

ここが効いた

• 押印とファイリングという、紙ならではの工程をまるごとシステムに置き換えた。
• 誰でも使える形にして、全社に広げた。

支援：楽楽販売（楽楽販売の評判・口コミ）／出典：楽楽販売 株式会社クレディセゾンの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例2：FAXで届く修理依頼を1日100件、手で打ち込んでいた。受付から管理までをシステム化し、10分の確認作業に｜宅配ピザチェーン

状況

ドミノ・ピザ ジャパンは、世界60か国以上で9,000店舗以上を展開するドミノ・ピザの日本法人です。国内の店舗で使う配達車両のメンテナンス管理に、楽楽販売を使っています。

壁

車両ごとのメンテナンス履歴を管理するため、担当者が1人で、FAXで届く修理依頼を見ながらパソコンに入力していました。ゴールデンウイーク前や12月には、依頼が1日で100件を超えることもありました。

編集部の読み解き

担当者は、もっと効率よくできないかとシステム担当に相談したと話しています。事例のタイトルにある「直営店・外部業者との情報共有」から、情報を同じ場所に集めて転記をなくすことを狙ったと読み取れます。

打ち手

1. 楽楽販売で、修理依頼の受付からメンテナンス履歴の管理までの業務フローをつくる。
2. 直営店・外部の業者との情報共有をシステム上で行い、FAXの紙をなくす。

1人で抱えていた入力作業は、どう変わったのでしょうか。

結果

ラクスの事例ページによると、繁忙期には入力だけで3時間以上かかっていた作業が、10分程度の確認作業になりました。FAXの紙が不要になり、業務フロー自体が大幅に短くなったとしています。担当者は、システムが「24時間働いてくれて、ミスやエラーが無い」と評価し、ほかの業務での利用も検討しているといいます。

ここが効いた

• 1人に集中していた転記の工程を、受付の段階からなくした。
• 社外の業者も含めて、情報を同じ場所で共有するようにした。

支援：楽楽販売（楽楽販売の評判・口コミ）／出典：楽楽販売 株式会社ドミノ・ピザ ジャパンの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例3：オフコンを使えるのがベテラン1人だけだった。業界の業務に合うクラウドを選び、月75時間削減｜和装小物の製造卸

状況

大原商店は1931年創業の和装小物の製造卸で、帯締め・半襟・草履・バッグ・髪飾りなど約6,000種類4万点を扱い、その約9割がオリジナル商品です。2021年に三代目の社長が就任したとき、着物の着用人口の減少とコロナ禍で、かつてない売上減に直面していました。

壁

1988年に入れたオフコンシステムを使いこなせるのは、ベテラン社員1人だけでした。長年付き合ったベンダーの担当者も退職し、相談できる相手がいない状態でした。業務や組織を変えたくても、その1人に合わせざるを得ず、属人化が改革の制約になっていました。営業が手書きした販売リストを経理が入力し、ミスや漏れを確かめる作業にも時間がかかっていました。

仮説（事例ページで語られていること）

社長は、7社のベンダーを比べ、自分で10種類のツールを試しました。和装業界では商品の貸し出しが多く、「いつ・何を・誰に」貸したかの管理や、得意先ごとの直送先の管理ができることが欠かせないと考えていました。あわせて、現場の業務はkintoneで簡単な専用アプリを作り、販売管理とつなげれば、従業員の負担を少なくデジタル化できると考えました。7年間の総コストを比べ、インストール型とクラウドで差がほとんどないことも確かめています。

打ち手

1. 貸し出し管理と得意先ごとの直送先の管理に対応する、商蔵奉行クラウドを導入する。
2. 商品管理や顧客管理は、kintoneの専用アプリで行い、商蔵奉行クラウドとデータを連携する。
3. パッケージに合わせた運用にして業務を標準化し、困ったときはサポートセンターに画面を見てもらいながら相談する。

ベテラン1人に頼っていた業務は、誰でもできるようになったのでしょうか。

結果

OBCの事例ページによると、業務が標準化され、入社1年未満の新入社員でもベテランと同じように経理業務ができるようになりました。手書きの紙による商品管理をやめ、入力・突合の作業も大幅に減り、業務時間は月75時間削減されたとしています。経理担当者は、サポートについて「まるで横に座っている感覚」と話しています。

ここが効いた

• 業界特有の業務（貸し出し・直送先）に合うかを、自分で試して確かめてから選んだ。
• 現場の入力はkintoneの専用アプリに任せ、販売管理とデータでつないだ。

支援：商蔵奉行iクラウド（商蔵奉行iクラウドの評判・口コミ）／出典：OBC 株式会社大原商店の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例4：小売向けのソフトが受注生産に合わなかった。見積・請求の仕組みからAPIで業務アプリを内製し、FAX入力が数分に｜工業用製品のエンジニアリング

状況

東亜精工は、福岡県直方市で石油化学プラント向けの工業用製品を手がけるエンジニアリング企業です。樹脂ペレットの製造に使う「ストランドカッター」を主力に、刃物の製造、金型のメンテナンス、表面処理、3Dスキャンを使ったリバースエンジニアリングまで行っています。

壁

board導入の直前まで、2年ほど別の受発注管理ソフトを使っていました。そのソフトは小売業向けで、在庫を持つ前提の作りだったため、案件が入った順にこなす受注生産やメンテナンス中心の業務とかみ合いませんでした。IT導入補助金で入れたため、少なくとも2年は使い続ける必要があったといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、在庫を持つ前提のシステムでは自社の業務とかみ合わないと考え、案件の順に処理する受注生産に合う仕組みに切り替えることを選びました。最初は見積書・請求書まわりの効率化が目的でした。

打ち手

1. 2024年8月にboardを導入し、見積書・請求書まわりから使い始める。
2. board APIと生成AIを使って、業務アプリを20種類以上内製する。
3. FAXで届く注文書の入力を自動化する。

見積・請求のツールを入り口に、業務はどこまで変わったのでしょうか。

結果

boardの事例ページによると、FAXで届く注文書の入力を自動化し、10分以上かかることもあった作業が数分になったとしています。現在は、見積・請求の枠を超えて、基幹業務を支えるデータベースとしてboardを使っているといいます。

ここが効いた

• 自社の業務の形（受注生産）に合わないシステムを見直し、合う仕組みに切り替えた。
• APIで業務アプリを内製し、販売管理のデータを現場の作業につなげた。

支援：board（boardの評判・口コミ）／出典：board 東亜精工株式会社の事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認）。2024年8月導入）

4つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、4件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。4件という少ない数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。

勝ちパターン1：紙・FAX・手入力の工程そのものをなくしている

勝ちパターン2：自社の業務の特徴に合うかを、先に確かめている

• 大原商店は7社を比べ、10種類のツールを自分で試して、貸し出しと直送先の管理ができるかを確かめました。
• 東亜精工は、在庫前提の小売向けソフトが受注生産に合わないことを経験し、合う仕組みに切り替えました。

勝ちパターン3：周りのツールとつないで、現場の入力を軽くしている

• 大原商店はkintoneの専用アプリと、東亜精工はAPIで内製した業務アプリとつないでいます。
• ドミノ・ピザ ジャパンは、直営店や外部の業者とシステム上で情報を共有しています。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる6つの問い

1. 請求書1枚に、押印や確認で何分かかっていますか？（クレディセゾンは累計30〜40分でした）
2. FAXや紙で届いたものを、手で打ち込んでいる作業はありませんか？（ドミノ・ピザ ジャパン、東亜精工）
3. 今のシステムを使いこなせる人が、1人に偏っていませんか？（大原商店）
4. 自社の業界ならではの業務（貸し出し、直送、受注生産など）を書き出していますか？（大原商店、東亜精工）
5. 候補のシステムを、実際の業務で試してから決めていますか？（大原商店は10種類を試しました）
6. 現場の入力を、kintoneやAPIなど周りのツールで軽くできますか？（大原商店、東亜精工）

関連する成功事例

• 見積管理の成功事例8選

販売管理システムの成功事例についてよくある質問

小規模な会社でも販売管理システムの効果はありますか？

今回の大原商店は従業員49人以下の会社です。業務の標準化で、入社1年未満の新入社員でも経理業務ができるようになったとしています。

今のシステムが合わない場合、どう見直せばいいですか？

東亜精工は、在庫前提のソフトが受注生産に合わないことから、案件の順に処理できる仕組みに切り替えました。大原商店は、7社を比べて自分でツールを試し、業界特有の業務に合うかを確かめています。

kintoneなど他のツールと組み合わせられますか？

大原商店は商蔵奉行クラウドとkintoneを連携させ、東亜精工はboard APIで業務アプリを内製しています。今使っているツールとの連携方法を、導入前に確認してください。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべて事例ページに載っているもので、時点や数え方が事例ごとに違います。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、進め方や考え方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜販売管理システムを比べる

自社に合う販売管理システムを選ぶときは、業務フローへの合い方、在庫か案件かという管理の中心、会計とのつながりを同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、販売管理システムを比べた記事を公開しています。

• 販売管理システムおすすめ7選｜楽楽販売・アラジンオフィス・商蔵奉行などを機能・料金・サポートで比較

今回の事例に登場したシステムの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• 楽楽販売の評判・口コミ（事例1 クレディセゾン、事例2 ドミノ・ピザ ジャパン）
• 商蔵奉行iクラウドの評判・口コミ（事例3 大原商店）
• boardの評判・口コミ（事例4 東亜精工）

契約の電子化もあわせて進めたい場合は、次の記事も参考になります。

• 電子契約の成功事例

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

確認日：2026年11月12日。

調べ方：「販売管理システムおすすめ7選」に掲載している7つのシステムの公式の導入事例ページを読みました。比較サイトの事例紹介は使っていません。

選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例、成果の数字がない事例は除外）。ほかの成功事例記事で紹介した事例は除き、1つのシステムから2件までとしました。事例一覧には数字だけで顧客名のないものや、別製品の事例が混ざっていたため、条件に当てはまり確認できた事例は4件でした。目標の6〜8件には届いていません。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。

数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明として紹介しています。

出典

• 楽楽販売：株式会社クレディセゾンの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• 楽楽販売：株式会社ドミノ・ピザ ジャパンの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• OBC：株式会社大原商店の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• board：東亜精工株式会社の事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））