Crazy Eggの評判・口コミは？ヒートマップツールの料金・事例・特徴を調査
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
Crazy Egg（クレイジーエッグ）は、Crazy Egg, Inc.が提供する海外製のヒートマップツールです。ヒートマップ・スクロールマップ・コンフェッティなどのレポートに加えて、セッション録画、ABテスト、ポップアップまで1つのツールで使えます。料金は公式の料金ページで公開されており、Starter $29/月からEnterprise $599/月までの4プランです。すべて年払いで、通貨コードと税の表記は見つかりませんでした。有料プランには30日間の無料トライアル（カードの登録が必要）があり、録画やABテストの記載がない無料プランもあります。上限を超えても追加料金はかからず、データの収集が止まって翌月1日に再開するとしています。入力欄の内容は、初期設定でマスクされます。一方、公式サイトは英語のみで、日本語の画面・窓口・国内の代理店は見つかりませんでした。公式事例には、The North FaceやHubSpotの数字入りの事例があります。英語の画面に抵抗がなく、ヒートマップからABテストまで1つで回したいサイトに向いています。
- 調査日：2026年11月5日
- 調べた情報源：Crazy Eggの公式サイト（トップ、料金、FAQ、事例一覧）、公式ヘルプ（ヒートマップのレポート、録画のマスキング、プライバシーとデータの扱い）、Vantaのトラストページ。料金・ヘルプ・トラストページは2026年11月5日にブラウザで確認。第三者の掲載（デジマーケジャーナル）
- この記事で扱うのは、Crazy Eggを使う企業・サイト運営者（利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
- 画面の見やすさ、計測の正確さ、タグによる表示速度への影響は、同じ条件で試していないため、この記事では評価していません。
Crazy Eggの概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 提供元 | Crazy Egg, Inc.。設立年・所在地は、今回確認したページでは見つかりませんでした |
| タイプ | 海外製のヒートマップ・録画ツール（ABテスト・ポップアップつき） |
| 見られるヒートマップ | ヒートマップ（クリック）、スクロールマップ、コンフェッティ、オーバーレイなど。1つのヒートマップで7つのレポートを見られる |
| 改善の機能 | セッション録画、ABテスト（Plus以上）、ポップアップCTA（Plus以上）、ヒートマップと録画のAI分析（全プラン） |
| 料金 | Starter $29/月、Plus $99/月、Pro $249/月、Enterprise $599/月。すべて年払い。通貨コード・税の表記は見つからず |
| 無料で試せるか | 有料プランに30日間の無料トライアル（カードの登録が必要）。無料プランあり（カード不要。録画・ABテストの記載なし） |
| 日本語の対応 | 日本語の画面・窓口・ヘルプ・国内の代理店は見つかりませんでした（公式サイトは英語のみ） |
| 公式サイト | Crazy Egg |
出典：公式トップ、料金、FAQ、ヘルプ：ヒートマップ
公式トップは「Over 449,000+ websites use Crazy Egg for Heatmaps, Recordings, A/B Testing, Web Analytics」としています（自社表示）。ヒートマップ・録画・ABテスト・アクセス解析を1つにまとめた製品という打ち出しです。ほかに、アンケート、エラーの検知、ファネル（コンバージョンまでの流れ）、ページ速度の確認の機能もあります。料金ページでは、ドメインとチームメンバーの数を無制限としています。（公式トップ、料金）
Crazy Eggの良い評判・口コミ
利用者の声（公式以外）
第三者サイトに載った利用者の口コミは、今回の調査では確認できませんでした。レビューサイトのページは、今回は開けていません。
公式の説明
料金ページは、超過料金がかからないこと、ドメインとチームメンバーの数が無制限であることを打ち出しています。ヒートマップは初期設定でサンプリングせず、対象ページのPVを100%計測するとしています。ヒートマップと録画のAI分析は、全プランで使えるとしています。FAQでは、計測用のJavaScriptは非同期で動き、サイトの速度を落とさないとしています（自社表示。この記事では試していません）。（料金、FAQ）
公式の導入事例
- The North Face：ボタン1つの位置を変えたことで、チェックアウトのクリックが21%増えたとしています（公式事例）。
- HubSpot：LPのナビゲーションを外して、LPのコンバージョンが16〜28%上がったとしています（公式事例）。
このほか、WallMonkeysはヒートマップとABテストで、コンバージョン率が550%増えたとしています（公式事例）。いずれも事例一覧に載った要約で、個別の事例ページは今回開いていません。（事例一覧）
Crazy Eggの気になる評判・注意点
- 英語のみ：公式サイト・料金ページ・ヘルプは英語です。日本語の画面、日本語の問い合わせ窓口、国内の代理店は見つかりませんでした。デジマーケジャーナル（2026年1月26日）も「UIが英語のみ」としています。
- 年払いのみ：料金ページは「All plans are billed annually」としています。月払いの選択肢は見つかりませんでした。表示は月額ですが、1年分をまとめて支払う形です。
- 通貨と税の表記が見つからない：金額は「$」の表記で、通貨コード（USDなど）と税込・税抜の記載は見つかりませんでした。請求額は、申し込みの画面で確かめる必要があります。
- 無料トライアルはカードの登録が必要：30日間の無料トライアルは全有料プランが対象で、期間内なら解約できるとしています。ただし、カードの登録が必要です。無料プランは、録画とABテストの記載は見つかりませんでした。
- 安いプランは録画とABテストが限られる：Starterは録画が月50件で、ABテストの記載は見つかりませんでした。ABテストとポップアップCTAは、Plus（$99/月）からです。
- 録画の保持期間の表記が違う：FAQは、録画を24か月で自動削除するとしています。料金表では、録画の保存はStarterが6か月、Plus以上が2年です。
- フォーム分析が見つからない：フォームの項目ごとの離脱を見る機能（EFO）は、料金ページとヘルプのカテゴリで見つかりませんでした。コンバージョンまでの流れを見るファネルはあります。
- Cookie同意の連携が見つからない：GDPRに準拠し、DPA（データ処理契約）と標準契約条項を用意しているとしています。同意管理ツール（CMP）との連携の記載は見つかりませんでした。
- 認証の表示が見つからない：フッターから開けるVantaのトラストページは、暗号化やペネトレーションテスト、データ保持の手順などの管理項目の一覧です。SOC 2やISOの認証の表示は見つかりませんでした。プライバシーのページにある認証のリンクは、データを置くAWSの認証（ISO 27001、SOC 2）で、Crazy Egg自身の認証ではないと読めます。
- 2026年の事案：2025〜2026年のセキュリティ事案や行政処分の公式発表は、今回の調査では見つかりませんでした。社名変更や同名の別会社も見つかりませんでした。
（料金、FAQ、ヘルプ：プライバシーとデータの扱い、Vantaのトラストページ、デジマーケジャーナル）
Crazy Eggの料金
| 項目 | 内容 | 条件 |
|---|---|---|
| Starter | $29/月 | 5,000PV、ヒートマップ5、録画50件/月、録画の保存6か月。ABテストの記載なし |
| Plus | $99/月 | 15万PV、ヒートマップ75、録画1,000件/月、録画の保存2年。ABテスト無制限、ポップアップCTA |
| Pro | $249/月 | 50万PV、ヒートマップ100、録画5,000件/月、録画の保存2年。AI向けのエクスポート |
| Enterprise | $599/月 | 100万PV、ヒートマップ200、録画1万件/月、録画の保存2年。SAML SSO |
| 無料プラン | $0 | カード不要。Web Analytics、Instant Heatmaps、Conversion Analytics、Surveys。録画・ABテストの記載なし |
| 無料トライアル | 30日間 | 全有料プランが対象。カードの登録が必要、期間内に解約できる |
| 支払い | 年払いのみ | 「All plans are billed annually」 |
| 上限を超えたとき | 追加料金なし | データの収集を止め、翌月1日に再開 |
| プランの変更 | アップグレードは即時・日割り | ダウングレードは次の請求から |
| 割引 | 非営利・教育機関向け | 営業を通して申し込む |
| 通貨・税 | 「$」の表記 | 通貨コードと税込・税抜の記載は見つかりませんでした |
| 初期費用 | 記載は見つかりませんでした | ― |
年払いのため、1年分の金額は、Starterが$348、Plusが$1,188、Proが$2,988、Enterpriseが$7,188です（公式の月額を12倍して編集部が計算）。税や為替を含めた実際の請求額は、申し込みの画面で確かめてください。料金表でABテストが載っているのはPlus以上で、Plusは1年で$1,188です（同じく編集部が計算）。（料金、FAQ）
Crazy Eggでできること
ヒートマップツールを比べるときの5つの観点（ヒートマップの種類、録画・改善機能、料金と無料枠、プライバシー・データ管理、日本語サポート）に沿って整理しました。
- ヒートマップの種類と見方：公式ヘルプは、ヒートマップを1つ作ると7つのレポートを見られるとしています。トップでは「Heatmaps, Scrollmaps, Confetti Maps, and more」と紹介しています。ヒートマップはクリックの多い場所、スクロールマップはページのどこまで見られたかを表します。オーバーレイレポートは、クリックされたページ上の要素を表示します。コンフェッティレポートは、1回ずつのクリックを点で表示し、選んだ指標によって色が変わります。熟読・滞在時間（アテンション）のヒートマップは見つかりませんでした。期間やデバイスで分けてヒートマップを並べて比べる機能の説明も、今回見たページでは見つかりませんでした。セグメントの指定はABテストの対象の絞り込みにあり、Plusはデバイス、Proは国・UTM・コンバージョン、Enterpriseはすべてのセグメントです。
- 録画・改善機能：セッション録画があり、ドメインごとに録画の割合（サンプリング率）を調整したり、止めたりできます。ABテストは「Built-in A/B testing」として、Plus以上で無制限に使えます。ABテストのエディター（パターンの作り方）の説明は、今回見たページでは見つかりませんでした。ポップアップCTAもPlus以上です。AIは、ヒートマップと録画のAI分析を全プランで使えるとしています。Pro以上は、AI向けのエクスポートがあります。フォーム分析（EFO）は見つかりませんでした。
- 料金と無料枠：有料プランの金額と、PV・ヒートマップ数・録画数の上限が、料金ページに出ています。無料プランと30日間の無料トライアルがあります。上限を超えたときは追加料金がかからず、収集が止まります。月の途中で上限に達すると、翌月1日まで新しいデータが取れない点に注意が必要です。
- プライバシー・データ管理：公式ヘルプは、メール・パスワード・数値・テキストの入力欄とスライダーを、初期設定でマスクするとしています。ブラウザの側でマスクしてから送信し、要素を指定したマスクや、ページごとの除外もできます。IPアドレスは、最後のオクテット（末尾の数字）を0にして保存するとしています。スナップショット（ヒートマップ）のデータは集計・匿名化されたもので、IPアドレスは保存しないとしています。データは米国のAWSに保存されます。Cookie同意の連携と、Crazy Egg自身の第三者認証は見つかりませんでした。
- 日本語サポート・導入支援：海外製のため、見つかったことと見つからなかったことを分けて書きます。
日本語の対応で見つかったこと
- 今回見たページでは、日本語の対応について見つかったことはありませんでした。公式サイト・料金ページ・ヘルプは英語です。
日本語の対応で見つからなかったこと
- 日本語の画面（管理画面の言語設定）
- 日本語の問い合わせ窓口と、日本語のヘルプ・マニュアル
- 日本法人と国内の代理店
- 導入支援・分析コンサルのサービス（言語を問わず、今回見たページでは見つかりませんでした）
（ヘルプ：ヒートマップ、ヘルプ：コンフェッティレポート、ヘルプ：オーバーレイレポート、ヘルプ：録画のマスキング、ヘルプ：プライバシーとデータの扱い、ヘルプ：データの扱い、料金、FAQ）
Crazy Eggが向いている会社・向いていない会社
向いている会社
- 英語の画面で問題なく、ヒートマップからABテスト・ポップアップまで1つで回したい
- 料金とPV・録画数の上限を、公式の料金表で確かめてから決めたい
- 複数のドメインを、メンバーの数を気にせずに管理したい
向いていない会社
- 日本語の画面や、日本語のサポートを重視する
- 月払いで始めたい、カードを登録せずに有料の機能を試したい
- フォームの項目ごとの離脱（EFO）を分析したい
他のヒートマップツールとの比較
ABテストと録画の有無を中心に、同じ海外製のMouseflow、国内で日本語の画面があるPtengine、無料プランから大企業向けまでそろうContentsquare（Hotjarを含む）と比べました。Crazy Eggは、Plus以上でツールの中のABテストとポップアップを使えるのが特徴です。Mouseflowは録画とフォーム分析が中心で、ABテストは見つかりませんでした。
| 項目 | Crazy Egg | Mouseflow | Ptengine | Contentsquare（Hotjarを含む） |
|---|---|---|---|---|
| タイプ | 海外製の録画・分析（ABテストつき） | 海外製の録画・分析 | ヒートマップ＋ABテスト・LPO | デジタル体験分析の総合型 |
| 有料の最低額（公式） | Starter $29/月（年払いのみ。通貨コード・税の表記は見つからず） | Starter 31/月（通貨記号・税の表記は見つからず） | Insight Growth 月払い6,578円/月から、年一括払い5,478円/月から（税込） | Growth 月払い$49、年払い$39/月 |
| 無料プラン・トライアル | 無料プランあり（録画・ABテストの記載なし）。有料は30日間の無料トライアル（カードの登録が必要） | Freeプラン（月500セッション）。有料は14日間の無料トライアル | Free（月3,000PV、データ保存1か月）。Growthは14日間無料で試せる | Free（月20万セッション）。Growthの15日間無料トライアル（支払い情報不要） |
| ABテスト | Plus以上で無制限 | 見つからず | Experience（Insightとは別の製品）でノーコードのABテスト・リダイレクトテスト | ツールの中でノーコードのABテストを作成・開始できる（料金表ではPro・Enterpriseの欄）。Growthは他社のABテストツールと連携 |
| 録画 | あり（Starterは月50件） | あり（個々のセッションを100%再現） | 見つからず | あり（Freeは記録率5%） |
| フォーム分析 | 見つからず | あり（フォームのレポート） | 見つからず（イベント計測でフォーム入力を計測できる旨だけ） | Pro以上 |
| 日本語の対応 | 見つからず（英語のみ） | 日本語サイト（/ja/）は404。国内代理店エクスチュアのページにロゴ | 日本語の画面・ヘルプ、電話の窓口 | 日本語のページ（/ja-ja/）と問い合わせフォーム。日本語のヘルプは見つからず |
出典：Crazy Egg 料金、Mouseflow 料金、エクスチュア プロダクト、Ptengine 料金、Ptengine 分析、Contentsquare 料金、Contentsquare 実験
日本語の画面でABテストまで行いたい場合は、Ptengineの評判もあわせて見てください。録画とフォームの離脱の分析を重視する場合は、Mouseflowの評判が参考になります。
10ツールの比較は「ヒートマップツールおすすめ10選」で見られます。
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よくある質問
Crazy Eggの料金はいくらですか？
公式の料金ページでは、Starter $29/月、Plus $99/月、Pro $249/月、Enterprise $599/月です。すべて年払いで、通貨コードと税の表記は見つかりませんでした。上限を超えても追加料金はかからず、収集が止まって翌月1日に再開するとしています。
無料で使えますか？
カード不要の無料プランがあります。ただし、無料プランには録画とABテストの記載は見つかりませんでした。有料プランは30日間の無料トライアルで試せますが、カードの登録が必要です。
日本語で使えますか？
公式サイト・料金ページ・ヘルプは英語です。日本語の画面、日本語の問い合わせ窓口、国内の代理店は見つかりませんでした。
ABテストはどのプランから使えますか？
Plus（$99/月、年払い）から、ABテストを無制限に使えます。Starterには、ABテストの記載は見つかりませんでした。テストの設計やLPの制作まで会社に頼みたい場合は「LP制作会社おすすめ10選」も参考になります。
情報の確認日と出典
- 確認日：2026年11月5日。料金やサービス内容は変わることがあるため、最新は公式サイトで確認してください。
- 掲載内容の修正依頼は、お問い合わせフォームから受け付けます。
出典
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