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問い合わせにつなげる

ヒートマップ解析

ページのどこが読まれ、どこで離れ、どこがクリックされているかを、色で見て確かめます。「なんとなく直す」をやめて、直す場所と理由をはっきりさせます。

つくるものヒートマップ解析のレポート、直す場所と理由の一覧、直したページ、直す前と後の比較
KPI重要な要素までのスクロール到達率、ページの問い合わせ率、CTAのクリック率
期間の目安計測開始から最初の改善まで2〜3週間
目安のプランひとつ実装〜

01こんな悩みに

  • ページを直したいが、どこを直せばいいか決められない
  • 大事な情報が、ほとんど読まれていない位置にあるかもしれない
  • スマホとパソコンで、読まれ方がどう違うかわからない

02なぜ「ヒートマップ解析」なのか

アクセス解析の数字で「このページの問い合わせ率が低い」とわかっても、ページのどこが悪いのかまではわかりません。ヒートマップは、読まれている場所、離れている場所、クリックされている場所を色で見せてくれます。

「なんとなくここを変えよう」ではなく、「料金の手前で半分が離れているから、料金の前に事例を置こう」と、理由を持って直せるようになります。社内の意見がまとまらないときの判断の材料にもなります。

03向いている会社・向いていない会社

向いている会社

  • ページを直したいが、どこを直すか決められない
  • 社内でページの改善案がまとまらない
  • スマホとパソコンで成果が違う

先にほかの施策がよい会社

  • ページの訪問がとても少ない
  • ページを直す手段がない

04たとえば、こんなものをつくります

リフォーム会社のサイトなら

  1. 施工事例のページで、料金の手前で6割が離れていることの発見
  2. 押せない写真がたくさんクリックされていたので、事例の詳細にリンク
  3. スマホで見えていなかった電話ボタンを固定表示に

業種や状況に合わせた例です。実際につくるものは、最初の打ち合わせで一緒に決めます。

05最初の4週間

  1. WEEK 1計測の設定とデータの蓄積
  2. WEEK 2読まれ方とクリックの解析
  3. WEEK 3直す場所と理由のまとめ
  4. WEEK 4修正と比較

期間の目安：計測開始から最初の改善まで2〜3週間。社内の確認にかかる時間などで前後します。

06FDMの進め方

  1. 計測を入れるMicrosoft Clarityなどのヒートマップツールを入れ、見たいページの計測を始めます。
  2. 読まれ方を見るスクロールの到達率、よく読まれている場所、クリックされている場所、クリックされない「押せそうな部分」を見ます。
  3. 直す場所を決める「料金の前で半分が離れている」「押せない画像がクリックされている」など、数字で説明できる場所から直す候補を挙げます。
  4. 直して、もう一度見る直したあとのヒートマップと問い合わせ率を比べ、効果を確かめます。

07成果が出るまでの目安

  1. 1か月計測が始まり、読まれ方のデータがたまる
  2. 3か月直す場所と理由がまとまり、最初の修正が終わる
  3. 6か月直した効果が数字で見え、ほかのページにも同じ見方を広げられる

よくある進み方の目安です。業界や競合、社内の体制によって前後します。

08よくある失敗と、FDMでの避け方

失敗1色を眺めて終わる

こう避ける「どこで何割が離れているか」を数字にして、直す理由を書き出します。

失敗2スマホとパソコンを混ぜて見る

こう避ける端末ごとに分けて見ます。読まれ方が大きく違うことが多いです。

失敗3直したあとにもう一度見ない

こう避ける直した後のヒートマップと問い合わせ率を比べ、効果を確かめます。

09お渡しするものとKPI

お渡しするもの

  • ヒートマップ解析のレポート
  • 直す場所と理由の一覧
  • 直したページ
  • 直す前と後の比較

見るKPI

重要な要素までのスクロール到達率 ページの問い合わせ率 CTAのクリック率

どの数字を重く見るかは、事業の目標から逆算して最初に決めます。

10AIに任せること、人がやること

AIに任せること

  • ヒートマップとセッション録画の要約
  • 直す案の作成

人がやること

  • 直す優先順位の判断
  • デザインの確認
よく使うツールMicrosoft ClarityGA4ミエルカヒートマップ

11始める前のチェックリスト

当てはまるものにチェックを入れてください。すぐに始められるかどうかの目安がわかります。

0 / 5 当てはまります。チェックを入れてみてください。

12よくある質問

有料のツールが必要ですか？

Microsoft Clarityなど、無料で使えるツールでも十分に始められます。必要に応じて有料のツールを検討します。

アクセスが少ないページでも意味がありますか？

月に数百の訪問でも、読まれ方の傾向は見えます。ただ、細かい違いを判断するには、ある程度の期間をとって見ます。

無料のツールで十分ですか？

Microsoft Clarityなどの無料ツールでも始められます。必要に応じて有料のツールを使います。

セッション録画も見ますか？

はい。ヒートマップだけではわからない、迷っている動きを確かめるのに使います。

個人情報は記録されませんか？

入力欄の内容を記録しない設定を確認し、プライバシーポリシーも合わせて見直します。

13ツギノテで詳しく読む

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14組み合わせると効く施策

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