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問い合わせにつなげる

ABテストの設計と運用

「どちらがいいか」を会議で決めずに、実際の訪問者の反応で決めます。何を、どのくらいの期間、どの数字で比べるかを先に決めてから試します。

つくるものテストの計画書(仮説・指標・期間)、比較する案のページ、判定のレポート、テストの記録の一覧
KPI問い合わせ率の改善幅、1か月に回したテストの数、勝ったテストの割合
期間の目安設計から最初の判定まで3〜4週間
目安のプランひとつ実装〜

01こんな悩みに

  • ページの変更が、担当者や上司の好みで決まっている
  • テストをしたが、差が出たのかどうか判断できなかった
  • 試したことの記録が残っておらず、同じことを繰り返している

02なぜ「ABテストの設計と運用」なのか

ページの変更が、担当者や上司の好みで決まっていることはよくあります。ABテストは、実際の訪問者の反応でどちらがよいかを決める方法です。

ただ、何を比べるか、どのくらいの期間、どの数字で判定するかを決めずに始めると、「差が出たのかわからない」で終わります。仮説と判定の基準を先に決め、結果と学びを記録として残すことが大切です。

03向いている会社・向いていない会社

向いている会社

  • 訪問が多いページやLPがある
  • ページの変更について、社内で意見が分かれがち
  • 広告やLPの成果をもっと上げたい

先にほかの施策がよい会社

  • ページの訪問がとても少ない
  • テストのためにページを出し分けられない

04たとえば、こんなものをつくります

BtoBのSaaSの資料請求ページなら

  1. 「無料で資料をもらう」と「3分で読める比較表をもらう」のボタンの文言の比較
  2. フォームの項目を8個と4個で比べるテスト
  3. テストの結果を残す一覧表

業種や状況に合わせた例です。実際につくるものは、最初の打ち合わせで一緒に決めます。

05最初の4週間

  1. WEEK 1仮説と計画書の作成
  2. WEEK 2比較する案の制作
  3. WEEK 3テストの実施
  4. WEEK 4判定と記録

期間の目安:設計から最初の判定まで3〜4週間。社内の確認にかかる時間などで前後します。

06FDMの進め方

  1. 仮説を立てるヒートマップやアクセス解析から、「ここを変えると問い合わせが増えるはず」という仮説を立てます。
  2. テストを設計する比べる案、見る数字、必要な訪問数と期間を決めます。一度に変えるのは1か所にします。
  3. 実施するテストツールやページの出し分けで、訪問者を案ごとに振り分けて計測します。
  4. 判定して残す決めた基準で勝ち負けを判定し、結果と学びを記録して、次の仮説につなげます。

07成果が出るまでの目安

  1. 1か月仮説と計画が決まり、最初のテストを始める
  2. 3か月最初の判定が出て、勝った案を反映する。次の仮説に進む
  3. 6か月月に数本のテストが回り、学びの記録がたまる

よくある進み方の目安です。業界や競合、社内の体制によって前後します。

08よくある失敗と、FDMでの避け方

失敗1一度に何か所も変えて、何が効いたかわからない

こう避ける変えるのは1か所に絞り、仮説を一文で書いてから始めます。

失敗2数日で判定してしまう

こう避ける必要な訪問数と期間を先に計算し、曜日の偏りが出ないよう最低1〜2週間は続けます。

失敗3結果を記録しない

こう避ける勝ち負けに関係なく、仮説・結果・学びを一覧に残します。

09お渡しするものとKPI

お渡しするもの

  • テストの計画書(仮説・指標・期間)
  • 比較する案のページ
  • 判定のレポート
  • テストの記録の一覧

見るKPI

問い合わせ率の改善幅 1か月に回したテストの数 勝ったテストの割合

どの数字を重く見るかは、事業の目標から逆算して最初に決めます。

10AIに任せること、人がやること

AIに任せること

  • 仮説の案出し
  • 必要な訪問数の計算
  • 結果の集計

人がやること

  • テストする場所の優先順位
  • 判定の最終確認
よく使うツールVWOGA4Microsoft Clarity

11始める前のチェックリスト

当てはまるものにチェックを入れてください。すぐに始められるかどうかの目安がわかります。

0 / 5 当てはまります。チェックを入れてみてください。

12よくある質問

訪問が少なくてもABテストはできますか?

訪問が少ないと、差が出るまでに時間がかかります。その場合は、変える幅を大きくするか、ヒートマップや聞き取りで判断する方法を組み合わせます。

どのツールを使いますか?

お使いのCMSや広告の仕組みに合わせて選びます。簡単なものなら、ページの出し分けを自前で用意することもあります。

何から試すのが効果的ですか?

ファーストビューの見出し、ボタンの文言、フォームの項目数など、影響の大きい場所から試します。

Googleオプティマイズの代わりは?

VWOなどのテストツールや、ページの出し分けを自前で用意する方法があります。

差が出なかったら失敗ですか?

失敗ではありません。「そこは成果に影響しない」とわかったことも学びとして残します。

13ツギノテで詳しく読む

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