torunoの評判は？リコーのAI議事録ツールの料金・精度・向いている会社を調査

toruno（トルノ）は、株式会社リコーが提供する法人向けのAI議事録サービスです。販売と窓口はリコージャパン株式会社が担っています。Windowsの常駐アプリでPCの音声と画面を記録するため、Web会議にボットを参加させずに使えます。対面会議、iPhoneアプリ、音声・動画ファイルの文字起こしにも対応します。ITreviewの満足度は3.6（3件）です。画面キャプチャが一緒に残る点や辞書登録を評価する声がある一方、Windowsでしか使えない、誤認識があるという声もあります。料金はAI要約の月30時間プランが27,000円（税抜）からで、ユーザー数ではなく記録時間で課金されます。3週間の無料トライアルがあります。人数の多い部署で、画面の資料ごと会議を残したい会社に向いています。

• 調査日：2026年10月30日
• 調べた情報源：torunoの公式サイト・セキュリティホワイトペーパー・サポートサイト、リコー・リコージャパンのプレスリリース、報道（クラウドWatch・ASCII・IT Leaders）、ITreview、第三者の比較サイト（起業LOG・PRONIアイミツ・AI PICKS）
• この記事で扱うのはツール利用者の評判です。

torunoの概要

出典：toruno、セキュリティホワイトペーパー、リコーのプレスリリース（2022年）、AI要約プランの発表、IT Leaders

torunoの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewで満足度3.6（3件）です。カテゴリは文字起こしソフトで、AI議事録自動作成ツールのカテゴリではレビューが0件です。Grid Awardの受賞表示は見つかりませんでした。BOXILには掲載ページがありますが、評価と件数は確認できませんでした。ITトレンドでは製品ページが見つかりませんでした。（ITreview）

• 利用者は、会議音声のリアルタイム文字起こしに加え、PC画面のスクリーンショットが自動で保存される点を評価している。何を見ながら話したかが分かるという。UIとAI要約の機能が改善されたとも書いている。（ITreview、2026年4月）
• 別の利用者は、辞書に専門用語を登録できる点を挙げている。参加者が多い会議でも、話者識別で議事録のたたき台ができるという。（ITreview、2025年7月）

公式の導入事例（自社発表）

• 株式会社リコー 経営企画センター：経営会議の議事録で、文字起こしの工程をゼロにしたとしています。提供元の社内での事例です。（toruno）

公式トップには、ほかの企業の事例も掲載されています。導入社数とユーザー数の自社発表は見つかりませんでした。公式は、録音・文字起こし・画面キャプチャを1クリックで同時に記録でき、事前の設定が要らないとしています（自社発表）。（プレスリリース）

torunoの気になる評判・注意点

• 誤認識が出る場面：専門用語、マイクから遠い発言、発言の重なりで誤認識があるという声がある。主語を省く日本語での話者識別を改善してほしいという。（ITreview、2026年4月）
• PC録音はWindowsのみ：Windows版だけでMacの同僚が使えず、全社に広げにくいという声がある。第三者の比較サイトにも、Mac非対応と書かれている。（ITreview、起業LOG）
• 話者分離の公式記載が見つからない：話者識別に触れているのは利用者レビューで、公式の資料では確認できなかった。
• SSOに非対応：公式のセキュリティホワイトペーパーで、SSO・ID連携は提供なしとされている。IPアドレス制限はビジネスのみ。
• 古い契約は学習に使われていた：2024年3月13日より前の契約分は、音声認識AIの学習に使われていた（公式ホワイトペーパー）。
• ISO27001は販売元の認証：ISO27001を取得しているのは販売元のリコージャパン。torunoが認証の範囲に入るかは確認できませんでした。ITreviewのセキュアチェックのページでは、第三者認証は「なし」と表示されている（2026年3月31日更新）。（ITreview セキュアチェック）
• AI要約の回数と容量に上限：AI要約のプロンプト送信は、1会議あたり20回まで。保存容量を超えると、新しく記録できなくなる。（toruno）
• 公式に出ている料金はAI要約プランだけ：文字起こしのみのtorunoビジネスと、個人向けのパーソナルの金額は、第三者の掲載でしか確認できなかった。
• 電話サポートはないとの記載：問い合わせはWebフォーム。電話サポートはないと第三者サイトに書かれている。（AI PICKS）
• 提供元の表記が揺れる：公式トップは「株式会社リコーが提供」。2025年以降の発表とITreviewのベンダー表示はリコージャパン。
• セキュリティ事案：2026年のtorunoのセキュリティ事案の公式発表は見つかりませんでした。

torunoの料金

初期費用は0円で、月額料金制です。公式トップの料金は、いずれも税抜です。料金は、招待したユーザーの記録の合計時間で計算します。ユーザーアカウントに連動する費用はありません。最低契約期間の記載は公式で見つかりませんでした（PRONIアイミツは要問い合わせ）。torunoビジネスには、3週間の無料トライアルがあります。（toruno、AI要約プランの発表、起業LOG、PRONIアイミツ）

torunoでできること

• 日本語の文字起こし：リアルタイムで文字起こしする。音声認識エンジンはAmiVoiceで、日本語の認識精度を理由に採用したとしている。精度の公表値は見つかりませんでした。辞書に専門用語を登録できる。
• 話者分離：公式サイトでは確認できませんでした。利用者レビューには、話者識別でたたき台ができるという記載がある。
• AI要約・議事録の自動作成：「torunoビジネス AI要約プラン」を2025年7月10日に始めた。議事録・要約・商談記録・日報などのプロンプトテンプレートと、独自のプロンプトが使える。追加の質問や、議事録エディターでの編集・テキストのダウンロードもできる。2026年9月29日の強化で、会議の目的ごとに複数のプロンプトを設定できるようになった。決定事項・課題・ToDoなどを整理する。
• Web会議連携と対面会議の録音：Teams・Zoom・Google Meet・WebExなどを、ツール側の設定なしに録音する。発言のテキスト、音声、画面キャプチャを同時に記録する。対面会議にも対応する。iPhoneアプリは、録音してからアップロードする方式。既存の音声・動画ファイルもアップロードできる。
• 共有・検索・編集：URLでの共有、キーワード検索、倍速再生、ブックマーク、閲覧・編集の権限設定、共同編集ができる。公式は、1時間の会議を倍速再生で約30分で把握する使い方を例に挙げている。
• 外部連携：kintone・OneDrive・Google Driveに保存・連携できる（2026年9月29日発表）。Slack・Notion・CRMとの連携は公式サイトでは確認できませんでした。AI要約をSFAに登録する運用例が紹介されている。
• 翻訳・多言語：英語・中国語など18言語の同時文字起こしと、リアルタイム翻訳に対応する（2026年9月29日発表）。原文と訳文を並べて表示し、URLでライブ共有できる。日本語以外の文字起こしはAI要約プランのみと、第三者サイトに書かれている。
• セキュリティ：公式のセキュリティホワイトペーパー（Ver.2.0、2025年7月）によると、販売元のリコージャパンがISO27001を取得し、データセンターはISO27001・ISO9001を取得している。顧客データは日本国内に保存される。保存データはAES 256bitで暗号化し、通信はTLS1.2以上。音声と文字起こしは、AmiVoice・Azure OpenAIの学習に使わない（2024年3月13日より前の契約分を除く）。AI要約ではAzure OpenAIとAmazon Bedrockを使い、両社とも学習に使わないとしている。多要素認証があり、IPアドレス制限はビジネスのみ。SSO・ID連携は提供していない。

torunoが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 利用者が多く、ユーザー数ではなく記録時間で費用を管理したい
• Web会議にボットを入れず、画面の資料ごと会議を残したい
• データの国内保存と、学習に使わない運用を重視する

向いていない会社

• Macを使う社員が多い（PC録音はWindowsのみ）
• SSOで全社のIDを一元管理したい（SSO非対応）
• 文字起こしだけの安いプランを、公式の料金表で比べて選びたい

他のAI議事録ツールとの比較

人数ではなく利用量で課金する国産ツール同士で比べると、torunoは発言と一緒に画面キャプチャも記録します。

出典：toruno、YOMEL、Otolio 料金、ITreview：toruno、ITreview：YOMEL、ITreview：Otolio

YOMELの評判とOtolioの評判も調べています。

11製品の比較は「AI議事録ツールおすすめ11選」で見られます。

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よくある質問

torunoの料金はいくらですか？
公式に出ているのは、torunoビジネス AI要約の月30時間27,000円と、月100時間85,500円です（税抜、月額）。初期費用は0円で、ユーザー数ではなく記録時間の合計で課金されます。

無料で試せますか？
torunoビジネスに、3週間の無料トライアルがあります。すべての機能を試せると公式は案内しています。

Macで使えますか？
PCで録音する常駐アプリはWindows版のみで、Macには対応していないと利用者や第三者サイトが書いています。iPhoneの録音アプリはあります。

会議のデータはAIの学習に使われますか？
公式のホワイトペーパーでは、音声と文字起こしをAmiVoice・Azure OpenAIの学習に使わないとしています。ただし、2024年3月13日より前の契約分は、音声認識AIの学習に使われていました。データは日本国内に保存されます。