店舗アプリの成功事例6選｜紙のカード・メルマガ頼み・アプリが使われない壁をどう越えたか

「紙のスタンプカードやポイントカードを、いつまでも配り続けている」「メルマガやチラシの一律割引では、会員が増えない」「昔作ったアプリが、時代に合わなくなって使われていない」。店舗アプリを作ろう、作り直そうと考える会社の多くが、どこかでこうした壁に当たります。

この記事では、同じような壁を越えた6社の店舗アプリの成功事例を集めました。ツールの機能紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。飲食店や小売店、鉄道やガソリンスタンドなど、お客様と毎日接する事業でアプリを考えている方が、「これならうちでも試せそう」と思えるところまで読み解くのがねらいです。

先に結論を言うと、6件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 紙やメルマガの「今ある会員」をアプリに移している：紙のスタンプカード、メルマガ会員、新聞折込の割引客など、すでにある顧客との接点を入り口にして、アプリの会員を一気に増やしていました。
• アプリを入れる「理由」を、毎日の行動に結びつけている：給油や会計で使えるクーポン、運行情報や迂回ルート、来店ごとのスタンプなど、使う場面がはっきりした機能を入れていました。
• お客様が増えたあとで、データと発信を生かしている：購買履歴にもとづく再購入の提案、アンケート、雨の日のクーポンなど、アプリで集めたデータと発信の手段を、売上や店づくりにつなげていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべて店舗アプリのツールの提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記しています。
• アプリ開発の成功事例で紹介した顧客は除いています。
• 事例ページは2026年11月12日に確認しました。

店舗アプリの成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

6件の事例を、読者の悩みの型ごとに並べました。前半の2件は「紙のカードやメルマガからの移行」、続く2件は「アプリを作り直して使われるようにする」、最後の2件は「アプリで店舗とネット、日々の行動をつなぐ」です。成果の数字は各社の事例ページの表記で、比較の基準や定義は事例ごとに違います。

事例1：紙のスタンプカードを、高齢のお客様が多い店でデジタルに。QRコードのかんたん登録で、3か月で5,600人が登録｜地域のパン屋

状況

ニシカワ食品は1947年創業のパン屋で、直営店を3店舗運営しています。トレンドを取り入れつつ、地域に根ざした商品構成で多彩なパンを販売しています。

壁

紙のスタンプカードを使っていて、スマートフォンで完結するポイントカードにしたいと考えていました。しかし、機能・コスト・サポート体制の面で納得できるサービスが見つからず、導入を見送っていました。地域のお客様向けのパン屋で、高齢のお客様が多く、アプリへの移行がうまくいくかも不安でした。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、コストを抑えながら、スタンプ機能だけでなく情報発信、データ分析、導入後のサポートまで1つのパッケージで使えるサービスなら、紙からの移行とお客様とのつながりづくりを両立できると考え、toypoを選びました。

打ち手

1. 紙のスタンプカードを、QRコードでかんたんに登録できるミニアプリに移す。
2. 雨の日や決まった曜日に、アプリからイベントやクーポンを配信する。
3. アプリでアンケートを取り、商品開発やサービスの改善に生かす。お店を知っているお客様に向けて求人も告知する。

高齢のお客様が多い店で、紙のカードからの移行は進んだのでしょうか。

結果

toypoの事例ページによると、想定していたトラブルはほとんどなく移行でき、導入から3か月で5,600人が登録しました。アンケートには1,000件以上の回答が集まり、商品開発やサービスの改善に使っているとしています。これまで見られなかった顧客情報を見える化でき、データにもとづく経営判断につなげています。

ここが効いた

• QRコードでの登録とわかりやすい操作で、高齢のお客様でも移行の負担を小さくした。
• 紙のカードではできなかった「いつでも届くお知らせ」とアンケートを、すぐに使い始めた。

支援：toypo（toypoの評判・口コミ）／出典：toypo ニシカワ食品の導入事例（2026年1月13日掲載）

事例2：携帯サイトとメルマガの切り替えが必要に。自社開発は高くて手が出ず、低コストの店舗アプリで2年で会員9万人｜新潟の老舗ファストフード

状況

株式会社みかづきが運営する「イタリアン＆ソフトクリーム みかづき」は、新潟のソウルフード『イタリアン』を提供する老舗のファストフード店です。1960年に甘味処として生まれ、幅広い年代のお客様に親しまれています。

壁

2008年ごろから運用していた携帯サイトとメルマガを、切り替える必要が出てきました。当時メルマガの会員は6万6,000人ほどいましたが、公式LINEアカウントへの移行は月額のコストが心配でした。ほかのアプリ制作会社からは、自社開発だと初期費用が約200万円かかると言われ、ランニングコストも考えると、低単価で運営している店舗では手が出しにくい状況でした。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、メルマガよりアプリの方がお客様にとって便利だろうと考えていました。GMOおみせアプリの担当者に相談したところ、希望と予算に沿った提案があり、コストを抑えて導入できることが決め手になって、社内の同意もスムーズに得られたとしています。

打ち手

1. 携帯サイトとメルマガから、GMOおみせアプリの店舗アプリに切り替える。
2. GPSによるスタンプの付与や、プッシュ通知でのニュース配信を使う。
3. 年配のお客様を中心に紙のクーポンもまだ多く使われているため、急に完全移行はせず、紙とアプリを併用して段階的に移す。

メルマガの会員を、アプリにどれだけ移せたのでしょうか。

結果

GMOおみせアプリの事例ページによると、2年でアプリの会員数は9万人を突破しました。アプリを使うお客様が増えたことで、紙のクーポンの印刷や店舗での管理の負担も軽くなってきているとしています。

ここが効いた

• 予算に合うパッケージを選び、自社開発の初期費用（約200万円）をかけずに切り替えた。
• 紙のクーポンを残して段階的に移し、年配のお客様の利便性を守った。

支援：GMOおみせアプリ（GMOおみせアプリの評判・口コミ）／出典：GMOおみせアプリ みかづきの導入事例（2026年10月5日掲載）

事例3：新聞折込の一律割引では、会員化率が3割弱。給油クーポンとアプリ決済を入れ、ダウンロード数は10万から200万に｜ガソリンスタンド

状況

コスモ石油マーケティングは、燃料油の販売とガソリンスタンドの運営を手がけています。

壁

販促は新聞折込を中心にした一律の割引で、会員化率は3割弱にとどまっていました。

仮説（事例ページで語られていること）

事例ページでは、選んだ理由や考え方は詳しく語られていません。編集部の読み解きとしては、一律の割引から、アプリでお客様ごとに届けられる給油クーポンや決済に切り替えれば、会員を増やしながら来店のきっかけをつくれると考えたものと見られます。

打ち手

アイリッジの導入実績のページによると、公式アプリは2025年4月に全面リニューアルされ、次のような機能が入りました。

1. 「給油クーポン」と、アプリで支払える「コスモSS Pay」。
2. アプリ内で車検の手続きが完了できる「コミっと車検」。
3. チャージするごとに20％分のポイントが付く「洗車プリペイド」。

一律の割引に頼っていた販促から、アプリの会員は増えたのでしょうか。

結果

APPBOXのページによると、アプリのダウンロード数は10万から200万（20倍）になりました。担当者は、1年で200万近いダウンロードを達成し、7割のアクティブ率を維持できていることを評価しています。

ここが効いた

• 給油や洗車、車検など、ガソリンスタンドでの毎回の行動にアプリを結びつけた。
• 一律の割引から、アプリで受け取るクーポンと決済に切り替えた。

支援：APPBOX（APPBOXの評判・口コミ）／出典：アイリッジ APPBOX、アイリッジ 導入実績（いずれも掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例4：広報中心のアプリで、運行情報など競合にある機能が足りなかった。全面リニューアルで、DAUは実質ゼロから2.8万人に｜鉄道

状況

相模鉄道は、神奈川県で鉄道を運行しています。

壁

既存のアプリは広報が中心で、運行情報など、競合のアプリが備えている機能が不足していました。

仮説（事例ページで語られていること）

事例ページでは、考え方は詳しく語られていません。編集部の読み解きとしては、毎日の通勤・通学で必要になる運行情報を中心に据えれば、日常的に開かれるアプリにできると考えたものと見られます。

打ち手

アイリッジの導入実績のページによると、相鉄線アプリは全面リニューアルされ、次の機能が入りました。

1. 列車の位置のリアルタイム確認と、改札口の混雑状況の表示（Station View）。
2. 駅の運行情報ディスプレイと同じ内容の確認。
3. 運転見合わせのときのプッシュ通知と、振替輸送による迂回ルートの検索。

広報のためのアプリを、毎日使われるアプリに変えられたのでしょうか。

結果

APPBOXのページによると、DAU（1日の利用者数）は実質ゼロから2.8万人になりました。担当者は、「迂回ルート案内のおかげで飛行機に間に合った」といった声やレビュー、SNSでの温かい声が多く、作ってよかったと話しています。

ここが効いた

• 広報の発信から、利用者が毎日必要とする運行情報に軸足を移した。
• 運転見合わせのときにすぐ役立つ通知と迂回ルートで、アプリを開く理由をつくった。

支援：APPBOX（APPBOXの評判・口コミ）／出典：アイリッジ APPBOX、アイリッジ 導入実績（いずれも掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例5：フルスクラッチで作ったアプリが、時代のニーズに応えきれなくなった。ノーコードでリニューアルし、アプリ経由のEC売上は約1.5倍に｜セレクトショップ

状況

シップスは、1975年の創業以来、上質なライフスタイルを提案するセレクトショップです。2015年に、デジタル会員証を主な目的としたアプリをフルスクラッチで開発しました。

壁

リリース後、時代とともにお客様に提供すべきアプリの価値が変わっていく中で、フルスクラッチのアプリではそのニーズに十分に応えきれなくなっていきました。

仮説（事例ページで語られていること）

コロナ禍を経てアプリの価値を見直した結果、アプリはお客様と1対1で密につながる可能性が大きく、欠かせない存在だと判断しました。「アプリ内でのお買い物体験の向上」「顧客接点の拡大」「店頭での使い心地の向上」を長く実現し続けるには、スクラッチよりノーコードの方が合っていると考え、サポート体制も含めてYappliを選んでいます。

打ち手

1. 「お客様のポケットにいつでもSHIPSを」をコンセプトに、アプリを“メディアECプラットフォーム”にする。
2. 商品、レーベル、ショップ、スタッフをお気に入り登録できるようにし、一人ひとりに合わせた最新情報を届ける。
3. シングルサインオンを入れて、閲覧から購入までをアプリ内で完結させ、会員登録やデジタル会員証までの流れもなめらかにする。
4. スタイリングの紹介やデザイナーへのインタビューなど、豊富な切り口のコンテンツを発信する。

作り直したアプリは、売上につながったのでしょうか。

結果

Yappliの事例ページによると、アプリ経由のEC売上は約1.5倍になり、EC売上のうち約40%がアプリ経由になりました。新規ユーザーも順調に増え、スタッフのコンテンツが好評だとしています。

ここが効いた

• 運用で育て続けることを前提に、作り方そのもの（スクラッチからノーコード）を変えた。
• 買いたいものがなくても開きたくなるコンテンツとお気に入り機能で、アプリを日常の近くに置いた。

支援：Yappli（Yappliの評判・口コミ）／出典：Yappli 株式会社シップスの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例6：店舗で飲んだコーヒー豆を、ネットで買ってもらえていなかった。購買履歴をアプリでつなぎ、ネットショップの売上が倍増｜スペシャルティコーヒー

状況

株式会社ウッドベリーコーヒーは、東京を中心に9店舗を運営するスペシャルティコーヒーの専門店です。実店舗に強みを持ち、農園の名前も含めてコーヒー豆のことをお客様に知ってほしいと考えています。

壁

コーヒー豆の名前は難しく、店で「美味しかった」と思ったお客様も、1か月後にはどの豆だったかを忘れてしまいます。自宅でスペシャルティコーヒーを飲む人が増える中、「店で味わった豆をネットで買いたい」というニーズに、チャネルを越えて応えたいと考えていました。ゼロから理想のアプリを開発するのは、費用やメンテナンスの面で負担が大きいと感じていました。

仮説（事例ページで語られていること）

アプリに購入の履歴が残れば、お客様は何を飲んだかをすぐに確かめ、そのまま同じ豆を買えるようになります。店から「この間のコーヒーはいかがでしたか」と提案することもできると考えました。数年探して、やりたいことが実現できるのはSTORESだけだったとしています。

打ち手

1. STORESのアプリで、店舗とネットショップの購買履歴をつなぎ、再購入を促す。
2. 常連のお客様がずっとお得に買える「ローカル割」の考え方を、会員ランク・ポイント・クーポンの設計に落とし込む。
3. ブランドの世界観を、デザインの自由度の高いアプリにそのまま反映する。

店とネットのあいだの壁を、アプリで越えられたのでしょうか。

結果

STORESの事例ページによると、常連のお客様だけでなく、ふらっと立ち寄ったお客様にもダウンロードしてもらえ、リピートにつながっています。顧客数が増え、実店舗の利用者のネット利用が進んだ結果、ネットショップの売上は倍増しました。

ここが効いた

• 「店で飲んだ豆を忘れてしまう」というお客様の行動に、購買履歴で応えた。
• 常連がお得になる仕組みを、ブランドの考え方として設計した。

支援：STORES ブランドアプリ（STORES ブランドアプリの評判・口コミ）／出典：STORES ウッドベリーコーヒーの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

6つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、6件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。6件という少ない数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。

勝ちパターン1：紙やメルマガの「今ある会員」をアプリに移している

勝ちパターン2：アプリを入れる「理由」を、毎日の行動に結びつけている

• コスモ石油マーケティングは給油クーポンやアプリ決済、洗車プリペイドを入れ、ガソリンスタンドでの毎回の行動にアプリを結びつけました。
• 相模鉄道は、列車の位置や混雑、運転見合わせのときの迂回ルートなど、通勤・通学で必要な情報を中心にしました。
• ニシカワ食品とみかづきは、来店ごとのスタンプやクーポンを、紙からアプリに置き換えました。

勝ちパターン3：お客様が増えたあとで、データと発信を生かしている

• ウッドベリーコーヒーは、購買履歴から店とネットをまたいだ再購入を促しました。
• シップスは、お気に入り登録にもとづく最新情報と豊富なコンテンツで、アプリを日常の近くに置きました。
• ニシカワ食品は、アンケートの1,000件以上の回答を商品開発に生かしています。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる7つの問い

1. 今、紙のカードやメルマガ、LINEなどで、何人のお客様とつながっていますか？（みかづきはメルマガ会員約6万6,000人からの移行でした）
2. お客様がアプリを開く「毎回の理由」は何ですか？（給油、運行情報、スタンプなど）
3. 年配のお客様向けに、紙の手段を残しながら段階的に移す計画になっていますか？（みかづき、ニシカワ食品）
4. 自社開発とパッケージの費用を比べましたか？（みかづきは自社開発の初期費用約200万円を避けました）
5. 今のアプリは、更新し続けられる作り方になっていますか？（シップスはスクラッチからノーコードに作り直しました）
6. 店舗とネットの購買データを、アプリでつなげますか？（ウッドベリーコーヒー）
7. アプリで集めた声やデータを、商品や店づくりに使う担当者がいますか？（ニシカワ食品はアンケートを商品開発に活用）

店舗アプリの成功事例についてよくある質問

高齢のお客様が多くても、アプリに移行できますか？

ニシカワ食品は高齢のお客様が多いパン屋ですが、QRコードでかんたんに登録できる仕組みで、想定していたトラブルはほとんどなく移行できたとしています。みかづきは紙のクーポンを残しながら、段階的にアプリへ移しています。

アプリのダウンロード数を増やすには？

今回の事例では、紙のカードやメルマガなど今ある接点からの移行（ニシカワ食品、みかづき）や、給油クーポンや運行情報など毎日の行動で使う機能（コスモ石油マーケティング、相模鉄道）が、ダウンロードと利用の増加につながっていました。

昔作ったアプリを作り直すべきか迷っています。

シップスは、2015年にフルスクラッチで作ったアプリを、時代のニーズに合わせて更新し続けるためにノーコードでリニューアルし、アプリ経由のEC売上が約1.5倍になりました。相模鉄道は、広報中心のアプリを運行情報中心に作り直しています。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべて事例ページに載っているもので、時点や数え方が事例ごとに違います。コスモ石油マーケティングと相模鉄道は大手で、もともとの利用者の規模が大きい事例です。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、進め方や考え方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜店舗アプリ作成ツールを比べる

自社に合う店舗アプリ作成ツールを選ぶときは、アプリで伸ばしたい数字、必要な機能、POS・ECとの連携、課金の方法を同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、店舗アプリ作成ツールを比べた記事を公開しています。

• 店舗アプリ作成ツールおすすめ8選｜Yappli・GMOおみせアプリ・MGReなどを機能・料金・実績で比較

今回の事例に登場したサービスの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• toypoの評判・口コミ（事例1 ニシカワ食品）
• GMOおみせアプリの評判・口コミ（事例2 みかづき）
• APPBOXの評判・口コミ（事例3 コスモ石油マーケティング、事例4 相模鉄道）
• Yappliの評判・口コミ（事例5 シップス）
• STORES ブランドアプリの評判・口コミ（事例6 ウッドベリーコーヒー）

アプリの前後の施策もあわせて見直したい場合は、次の記事も参考になります。

• アプリ開発会社おすすめ
• LINEマーケティングツールおすすめ

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

確認日：2026年11月12日。

調べ方：「店舗アプリ作成ツールおすすめ8選」に掲載している8ツールの公式の導入事例ページを読みました。比較サイトの事例紹介は使っていません。

選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例、成果の数字がない事例は除外）。アプリ開発の成功事例など、ほかの成功事例記事で紹介した顧客は除き、1つのツールから2件までとしました。読者の悩みの型と業種・規模がばらけるように6件を選びました。APPBOXの2件は、サービスページに載っている事例の要約と、アイリッジの導入実績ページのアプリの説明をもとにしていて、担当者の考え方は詳しく語られていないため「編集部の読み解き」と明記しています。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。

数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明として紹介しています。

出典

• toypo：ニシカワ食品の導入事例（2026年1月13日掲載）
• GMOおみせアプリ：みかづきの導入事例（2026年10月5日掲載）
• アイリッジ：APPBOX（数字で見る、導入後の変化）（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• アイリッジ：導入実績（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• Yappli：株式会社シップスの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• STORES：ウッドベリーコーヒーの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））