IVRy（アイブリー）の評判・口コミは？AI電話の料金・機能・事例を調査

IVRy（アイブリー）は、株式会社IVRyが提供するAI電話・ボイスボットのサービスです。「0円から使えるビジネス電話」を打ち出し、着信30件までは月0円のフリープラン、月3,980円（税抜）からの有料プランの料金を公式に公開しています。AIとIVR（自動音声応答）による一次受付、予約受付、よくある質問への回答、通話の文字起こし・要約、チャットツールへの通知までを全プランの基本機能としています。累計アカウント数は70,000（2026年9月時点、自社表示）です。飲食店やクリニック、ホテル、不動産など、少人数で電話に出られないことの多い店舗・オフィスに向いています。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：IVRyの公式サイト（トップ、料金プラン、導入事例、会社情報。2026年11月12日に確認）
• この記事で扱うのは、IVRy（アイブリー）を導入・利用した企業（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。アカウント数・市場順位・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

IVRy（アイブリー）の概要

出典：IVRy 料金プラン

0円から始めて、人が出る電話を減らすAI電話

公式サイトでは、予約や問い合わせの電話をAIが受けることで、店舗スタッフが接客や調理、施術に集中できる環境をつくれると説明しています。営業時間外でも電話を取りこぼさず、Web予約への誘導でお客様の満足度も上がるとしています。デロイト トーマツ ミック経済研究所の調査で、自動対話システム市場のNo.1と表示しています（自社表示）。

IVRy（アイブリー）の良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例

• 千房（お好み焼き店）：忙しい土日に「今から行けますか」という電話が殺到していましたが、電話対応の約8割を自動化しました。営業時間外の電話には予約フォームのURLをSMSで送り、24時間予約を受けられる仕組みにしたと紹介しています。
• JCB（加盟店デスク）：月約1万件、約30名体制の窓口で、約4,000件のテスト通話を重ねてAIを育て、自動化率43%、月約500時間の業務時間を生み出したと紹介しています。
• アルピコ交通：複雑な「忘れ物」の問い合わせも含めて、電話応答の件数を8割減らしたと紹介しています。
• ほかに、サンキューマート全国77店舗の電話を本部で引き取った事例、オートバックス30店舗を運営するアイエーで応答率を50%から90%に改善した事例、桑名市役所や長野原町役場など自治体の事例も公開しています。

（IVRy 導入事例）

IVRy（アイブリー）の気になる評判・注意点

• 基本料金のほかに費用がかかる：料金ページでは、基本プランの料金のほかに電話番号維持費と従量の利用料金が別にかかると明記しています。月の総額は料金シミュレーションで確かめてください。
• 一部の機能は上位プランやオプション：LINE通知や予約システム連携、多言語対応、チャットツールへの通知はスタンダード以上、権限管理や情報の無期限保存はアドバンスです。ダッシュボードのAI解析とCSV出力は有料オプションです。
• 大規模なセンターは個別相談：コールセンターや複数拠点で大量の着信を受ける場合は、別のプランを問い合わせで案内しています。
• 自動化の割合は運用で変わる：JCBの事例でも、本番では当初の振り分け率が69%にとどまり、現場で文字起こしを読みながらチューニングを重ねたと紹介しています。設定して終わりではなく、改善を続ける前提で考えてください。

IVRy（アイブリー）が向いている会社

• 飲食店、クリニック、ホテル、不動産など、少人数で電話に出られないことの多い店舗やオフィス
• 予約や問い合わせの電話を、まず0円か月数千円で試したい会社
• 営業電話や間違い電話を減らし、必要な電話だけを担当者につなぎたい会社
• 通話の内容を文字と要約で受け取り、チャットツールで共有したい会社
• 複数の店舗の電話を、本部や一部の担当者にまとめたい会社

IVRy（アイブリー）が向いていない会社

• 数十人以上のオペレーターがいるコールセンターで、既存のPBXやCRMとの深い連携を前提に設計したい会社（エンタープライズ向けの相談はありますが、大規模向けのサービスとも比べてください）
• 月の費用を固定額だけで管理したい会社（電話番号維持費と従量の料金がかかります）
• 自分たちで設定や改善をする時間がとれず、すべてを外部に任せたい会社

IVRy（アイブリー）の料金の考え方

IVRyの料金は「基本プランの月額＋電話番号維持費＋従量の利用料金」です。たとえば、予約の電話を自動で受け、通話の要約をLINEやチャットツールで受け取りたい店舗なら、スタンダード（月払い6,480円〜、税抜）が候補になります。まずフリープラン（30着電まで0円）で設定と会話を試し、着信数がそれを超えるようならスターター以上に切り替えるのが無駄の少ない始め方です。年払いにすると月あたりの料金が下がります（スターターは月3,317円〜など）。

ほかのボイスボットとの比べ方

コールセンターで、予約変更や解約などの定型受付を伴走支援付きで自動化したいなら、commuboやPKSHA VoiceAgentが比べる相手です。番号選択のIVRを会話のAIに置き換えたい大規模なセンターなら、LINE WORKS AiCallも候補になります。店舗やオフィスで、料金表を見ながら小さく始めたいならIVRy、と規模と導入の進め方で比べてください。

IVRy（アイブリー）の始め方

公式サイトによると、フリープランは約1分で設定できます。まずデモの電話番号にかけて会話を試し、自社の電話番号（050番号の発行や、市外局番・フリーダイヤルの利用）を決めて、よくある用件のシナリオを作ります。最初は営業電話のブロックと予約の受付など、件数が多く手順が決まっている用件から始め、文字起こしを見ながら案内の言葉を直していくと、自動化の割合を上げやすくなります。

関連する成功事例

• ボイスボットの成功事例8選｜電話がつながらない・高齢のお客様が離脱する・人が増やせない壁をどう越えたか

IVRy（アイブリー）についてよくある質問

IVRyの料金は？
着信30件までは月0円のフリープランがあり、有料プランは月払いでスターター3,980円〜、スタンダード6,480円〜、アドバンス10,480円〜（税抜）です。電話番号維持費と従量の利用料金が別にかかります。

飲食店の予約を自動で受けられますか？
スタンダード以上のプランで、レストランボードやTableCheckなどの予約システムと連携し、予約状況を踏まえて予約受付・キャンセル・変更まで対応できると公式に記載しています。

営業電話をブロックできますか？
AIとIVRが着信内容を判断し、営業電話や間違い電話をブロックして、必要な電話だけを担当者に転送できると説明しています。

外国語の電話にも対応できますか？
スタンダード以上のプランで、英語・中国語・韓国語に対応していると公式に記載しています。