immedio（イメディオ）の評判・口コミは？営業AIツールの料金・事例・特徴を調査

immedioは、株式会社immedioが提供するインサイドセールス向けのツールです。問い合わせや資料請求の直後に商談の予約へつなぐ仕組みから始まり、今は「AIインサイドセールス」と名乗っています。公式サイトの主要機能は3つのAIです。顧客と所属企業を調べる「AI顧客リサーチ」、プロンプトの通りに商談を振り分ける「AI差配」、Webサイトで質問に答えて声を掛ける「AI接客」です。AI差配は、振り分けた理由をAIに確かめられるとしています。連携はSalesforce・HubSpot・Zoom・Slackなどで、APIとMCPにも対応しています。セキュリティページでは、ISMS認証（ISO27001）の取得と、SSO・IPアドレス制限への対応を挙げています（自社表示）。一方、料金は「ご利用機能とユーザー数によって料金が異なります」とあるだけで、金額と無料トライアルの記載は見つかりませんでした。AIの学習への利用とデータの保存場所の記載も見つかっていません。問い合わせから商談までを、少ない人数で速く回したいBtoB企業に向いています。

• 調査日：2026年11月6日
• 調べた情報源：immedioの公式サイト（トップとFAQ、機能ページ、セキュリティページ、お知らせ。2026年11月6日にブラウザで確認）、自社リリース（ASCII・Web担当者Forumの転載、2023年3月〜2026年）、ITreview・BOXIL・ASPICの掲載ページ、Jicooの記事
• この記事で扱うのは、immedioを使う利用者（法人）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 機能と料金は公式サイトの記載（自社表示）で確かめました。ツールを実際に動かした検証はしていません。AIの回答の精度も、この記事では試していません。

immedioの概要

出典：公式トップ、機能、セキュリティ、自社リリース（2026年）

製品の呼び方は、時期で変わっています。2023年は「商談獲得自動化サービス」、2025年は「BtoB Web接客ツール」でした。2026年は「有効商談オートメーション」「AIインサイドセールスツール」としています。ASPICの掲載では資本金1億円、ITreviewの掲載では従業員数18です。（自社リリース（2023年3月）、自社リリース（2025年）、自社リリース（2026年）、ASPIC、ITreview）

immedioの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

ITreviewには、レビューが4件あり、評価は4.3です。ITreviewでは「ビジネス向け日程調整ツール」のカテゴリに入っています（2026年10月8日時点）。BOXILの口コミは0件です。件数はまだ多くありません。（ITreview、BOXIL）

良い点として、次のような声がありました。

• 問い合わせや資料請求のときに日程調整ができ、対象の企業や担当者を条件ごとに振り分けられる（レビュー）
• 資料のダウンロード後に商談予約のポップアップを出せて、今あるリードからの商談が増えた（レビュー）

公式の説明

公式トップは、AI接客について「24時間365日のAIチャット接客」で、資料の提示や商談日程の調整まで自動で行うとしています。AI差配は、入力したプロンプトの通りにAIが商談を振り分けるもので、「AIに差配理由を確認できるので、ブラックボックス化もありません」と書いています（自社表示）。（公式トップ）

公式の導入事例

• ROXX：商談化率が導入直後の18%から40%になり、架電なしで商談の約4割を自動で獲得したとしています（公式事例、2025年3月25日の自社リリース）。（自社リリース）
• パーソルテンプスタッフ：全体の商談化率が約1.4倍になり、immedio経由の商談の約54%がフィールドセールスへ進んだとしています（公式事例、2025年6月26日の自社リリース）。（自社リリース）

いずれも、AI機能による成果とは書かれていません。このほか、Sansanの見積依頼フォームで商談化率が最大80%になった事例（2023年3月の自社リリース）もあります。公式サイトの導入事例には、タイミー、Sansan（Bill One）、日本財宅、NOT A HOTEL、freeeなども載っています。導入社数は見つかりませんでした。（自社リリース（2023年3月）、公式トップ）

immedioの気になる評判・注意点

• 料金と無料トライアルが見つからない：公式FAQは、使う機能とユーザー数で料金が変わるとして、問い合わせに案内しています。金額、初期費用、最低契約期間、無料トライアルの記載は見つかりませんでした。ITreviewの掲載には「トライアルを含めた問い合わせ可」とありますが、期間や条件は書かれていません。
• AIの機能とルールの機能が並んでいる：振り分けには、AI差配のほかに「フローチャートルーター」（フォーム入力やCRMの情報で分岐）、ラウンドロビン、重み付けの差配もあります。これらはAIではない機能として別に並んでいます。アポが入ったときのSalesforceのToDo作成や、Salesforceのリード・取引先との突合も、AIの記載はありません。どこまでをAIに任せるかは、設定のときに決める必要があります。
• AI接客の回答を人が確かめる仕組みは見つからず：AI接客は、製品情報を学習したAIがWebサイトで顧客の質問に答えます。会話の流れはフローチャートで設計できます。一方、AIの回答を送る前に人が確認する仕組みは見つかりませんでした。どの資料をどう学習させるかの説明も、今回見たページでは見つかりませんでした。
• データの扱いで確認したい点：セキュリティページでは、ISMS認証、SSO、IPアドレス制限、通信と保存データの暗号化を挙げています。一方、顧客の情報や会話をAIの学習に使うかどうか、データの保存場所と保持期間の記載は見つかりませんでした。AI顧客リサーチやAI接客で顧客の情報を扱うため、個人情報の扱いは導入前に確認してください。
• 日程調整・Web接客との重なり：ITreviewでは日程調整ツールに分類されています。2025年には「BtoB Web接客ツール」と名乗っていました。日程調整やポップアップ・Web接客の機能だけを比べたい場合は、別のカテゴリのツールも見ておくと選びやすくなります。
• 自社発表の数字：公式トップは「商談数4倍導入事例多数」「商談化率133％改善（平均）」「問い合わせ対応4割工数削減」としています。機能ページは「商談化率 33% 改善/月」「顧客満足度4.7/5」「サービス継続率99%」です（2026年1月20日時点、自社調査）。ページによって商談化率の表現が違います。いずれも自社発表で、算出方法は見つかりませんでした。
• 所在地が変わっている：自社リリースの所在地は、渋谷区円山町（2023年）、港区港南の品川インターシティ（2025年）、渋谷区道玄坂（2026年）と変わっています。契約書の住所は、契約時に確かめてください。
• MCP対応は始まったばかり：immedioのMCP対応は2026年10月14日、immedio BoxのMCP対応は10月7日のお知らせです。提供から日が浅い機能です。
• 事案・行政処分：社名変更・合併・サービス終了や、2025〜2026年のセキュリティ事案・行政処分の公式発表は見つかりませんでした。

ITreviewには、不満点として、軽い不具合がときどき起こる（半年に1回程度）という声があります。グループ作成・日程調整・URL設定など、初期設定の手順が多いという声もあります。（レビュー、レビュー）

（公式トップ、機能、セキュリティ、お知らせ、ITreview）

immedioの料金

Jicooの記事（2026年3月24日）は、規模や連携に合わせてカスタマイズするエンタープライズ向けで、個別に見積もる形と紹介しています。公式の金額は見つからないため、総額は見積もりで確かめる必要があります。（公式トップ、ASPIC、BOXIL、ITreview、Jicoo）

immedioでできること

営業AIツールを見るときの5つの工程（ターゲット選定・リサーチ、アプローチの準備、アプローチの実行、通話・商談の解析、商談後の処理）に沿って整理しました。

1. ターゲット選定・企業リサーチ：「AI顧客リサーチ」で、フォームの送信や商談の予約に合わせて、顧客と所属企業の情報をAIが自動で調べます。調べてほしい項目も指定できるとしています（自社表示）。
2. アプローチの準備：メールやトーク、提案資料の下書きをAIが作る機能は見つかりませんでした。近いものとして、immedio Boxでは、顧客がPDFのどのページを重点的に読んだかから、AIがセールスのポイントを示すとしています。閲覧の秒数とページ数から、関心のある領域と次の提案ポイントを抜き出すという説明です。
3. アプローチ・商談化の実行：「AI差配」は、商談を振り分ける条件を自然言語のプロンプトで設定し、AIが担当者を割り当てます。「AI接客」は、製品情報を学習したAIがWebサイトで顧客の質問に答え、資料の案内や商談予約へ誘導します。滞在時間やページの閲覧をきっかけにAIが声を掛け、閲覧履歴から興味に合わせた文言を自動で作るとしています。問い合わせの直後に担当者の空き日程を出して、商談を予約する仕組みもあります。
4. 通話・商談の解析：公式サイトでは確認できませんでした。
5. 商談後の処理：アポが入ると、Slackやメールで通知し、SalesforceのToDoも作れます。ただし、この部分にAIの記載はありません。次のアクションの提案や、停滞の検知は確認できませんでした。2026年10月14日のお知らせは、MCP対応で「面談準備からフォロー対象の確認まで、AIとの会話で」できるとしています。

（公式トップ、機能、お知らせ、自社リリース（2023年3月））

AIの精度を上げる仕組みと人の関与

• 判断理由の表示：AI差配は、AIの判断理由を確かめられるとしています。
• きっかけでの自動実行：AI接客は、滞在時間やページの閲覧をきっかけにAIが声を掛けます。会話の流れは、フローチャートで設計できます。
• 製品情報の学習：AI接客は「製品情報を学習したAI」が答えるとしています。資料の登録方法の説明は、今回見たページでは見つかりませんでした。
• 人の確認：AIの回答や声掛けを、送る前に人が確認する仕組みは見つかりませんでした。「1クリックで商談確定（確認画面を挟むことも可能）」は、顧客側の確認画面です。

連携（MCPを含む）

公式FAQでは、Google Calendar、Microsoft365、Salesforce、HubSpot、Zoom、Slackとネイティブ連携があり、APIにも対応するとしています。フォームは、Pardot、Marketo、HubSpot、formrun、ContactForm7などに対応します。MCPには、immedioが2026年10月14日、immedio Boxが10月7日に対応しました。国産SFAと電話（IP電話など）との連携は見つかりませんでした。（公式トップ、お知らせ）

セキュリティ

セキュリティページでは、創業2年目からISMS認証（ISO27001）を取得しているとしています。シングルサインオン（SSO）、IPアドレス制限（IPホワイトリスト）、TLS1.2以上の通信と保存データの暗号化、冗長化、外部機関による定期的な脆弱性診断も挙げています。AIの学習への利用と、データの保存場所・保持期間の記載は見つかりませんでした。（セキュリティ）

自社イベント

2026年11月12日に、自社カンファレンス「AI Growth Camp 2026」を開くとしています。富士通・LayerX・Sansanなどが登壇する予定です（自社リリース）。（自社リリースの転載）

immedioが向いている会社・向いていない会社

向いている会社

• 問い合わせや資料請求から商談までの時間を、少ない人数で短くしたい
• 商談の振り分けをAIに任せつつ、振り分けた理由も確かめたい
• Salesforce・HubSpot・Zoom・Slackを使っていて、ISMSとSSOを重視する

向いていない会社

• 契約前に、料金の金額と無料トライアルを公式サイトで確かめたい
• 新規の企業リストづくりや、メール・架電のアウトバウンドをAIに任せたい
• 商談の録音・解析や、SFAへの商談内容の自動入力を一緒に入れたい

他の営業AIツールとの比較

同じ「営業AIツールおすすめ」に載るツールのうち、見込み客を商談につなぐ機能を持つtoviraリードジェネレーターとMazrica Engageと比べました。immedioは、問い合わせ後の振り分けとAI接客に強く、認証とSSOを公式に出しています。toviraとMazrica Engageは、料金を公式に出しています。

出典：immedio、immedio 機能、immedio セキュリティ、tovira 料金、tovira 営業AIエージェント、tovira スコアリング、Mazrica Engage 料金、Mazrica Engage 連携、Mazrica Engage Hana、マツリカ セキュリティ

複数の手段でAIに追客を任せたい場合は、toviraの評判もあわせて見てください。Webサイトの来訪者にAIで対応するなら、Mazricaの評判が参考になります。日程調整やポップアップなど、Web接客の機能で比べたい場合は「Web接客ツールおすすめ10選」で見られます。

12ツールの比較は「営業AIツールおすすめ12選」で見られます。

この記事の監修者に相談できます

監修者の田中磨生が代表を務める株式会社Abinで、ご相談をお受けしています。

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よくある質問

immedioの料金はいくらですか？
公式サイトに金額の記載は見つかりませんでした。公式FAQは、使う機能とユーザー数で料金が変わるとして、問い合わせに案内しています。immedio・immedio Box・immedio Formsは単体でも契約できます。

無料で試せますか？
公式サイトでは、無料トライアルの記載は見つかりませんでした。資料のダウンロードは無料です。ITreviewの掲載には「トライアルを含めた問い合わせ可」とあるため、条件は問い合わせで確かめてください。

immedioのAIは何をしますか？
公式サイトの主要機能は3つです。顧客と所属企業を調べる「AI顧客リサーチ」、プロンプトの通りに商談を振り分けて理由も示す「AI差配」、製品情報を学習したAIがWebサイトで質問に答えて声を掛ける「AI接客」です。

セキュリティの認証はありますか？
セキュリティページでは、創業2年目からISMS認証（ISO27001）を取得しているとしています。SSOとIPアドレス制限にも対応するとしています。AIの学習への利用とデータの保存場所の記載は見つからなかったため、導入前に確認してください。