CMSの成功事例4選｜更新に毎回エンジニア・サイトが営業に使えない・問い合わせが来ない壁をどう越えたか

「記事のタイトルを1つ変えるだけでも、エンジニアや制作会社に頼まないといけない」「グループ会社ごとにサイトの作り方がバラバラで、リニューアルのたびに1年がかりになる」「コーポレートサイトはあるのに、問い合わせがほとんど来ない」。CMS（コンテンツ管理システム）の入れ替えやサイトのリニューアルを考える会社の多くが、こうした壁に当たっています。

この記事では、CMSを変えて、こうした壁を越えた4社の成功事例を集めました。CMSの機能の紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を原因と考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。

先に結論を言うと、4件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 「誰が更新するか」を先に決めている：マーケティング担当者や店舗のスタッフなど、実際に更新する人が自分で動かせることを、CMSを選ぶ一番の条件にしていました。
• CMSを変えるだけでなく、運用の型まで作っている：重要キーワードの記事作り、コンテンツの追加、ほかのシステムとの連携など、公開した後に何を続けるかまで決めていました。
• 外部の力を借りる部分を決めている：コンサルティングや導入の支援を使った会社は、自社だけでは手が回らない部分をはっきりさせてから頼んでいました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべてCMSの提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記しています。
• MAツールやコンサルティング、動画など、CMS以外の取り組みが同時に動いている事例もあります。成果をCMSだけの効果としては書いていません。
• 事例ページは2026年11月12日に確認しました。調べ方の詳細は記事の最後にまとめています。

CMSの成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

事例1：記事の更新に毎回エンジニアが必要だった。ヘッドレスCMSに移し、更新のリードタイムが7日から1日以下に｜引越し比較サイト

状況

エイチームライフデザインは、約20年の歴史がある引越し比較サイト「引越し侍」を運営しています。長く記事を管理してきたため、記事管理の仕組みが時代ごとに作られ、運用していたWordPressには独自のカスタマイズが積み重なっていました。

壁

SEOの担当者が、気軽に記事を更新できない状態でした。タイトルやディスクリプションなどのメタ情報を変えたいときにもエンジニアの作業が必要で、記事を更新するまでのリードタイムが7日ほどかかっていたといいます。これでは、SEOの施策を試して直すサイクルを回せません。

仮説（事例ページで語られていること）

エンジニアチームにNext.jsの知見があったため、モダンなフロントエンドの技術を生かし、コンテンツの管理はヘッドレスCMSに任せる構成にしようと考えました。microCMSを試して感触が良かったため、ほかのヘッドレスCMSと比べる前に採用を決めています。日本語の画面で操作できることや、サポートに日本語ですぐ問い合わせられることも理由に挙げています。

打ち手

1. ほかの会社の事例を参考に、メンテナンスのコストがなるべくかからない形でmicroCMSを組み込む。
2. 記事の制作と更新を、エンジニアではなくマーケティング部門の担当者だけで完結できるようにする。
3. メタ情報の変更や記事の軽い修正を、担当者が自分で行う。

エンジニアの手を離れて、SEOの施策のスピードは変わったのでしょうか。

結果

microCMSの事例ページによると、記事更新にかかるエンジニアの工数はほぼゼロになり、記事更新のリードタイムは7日から1日以下に短くなりました。マーケティング部門の主導で運用が完結するようになり、SEOの施策の改善サイクルが大幅に速くなったとしています。今後は、引越し事業で管理するすべてのサイトへの導入を目指しているそうです。

なお、検索順位や問い合わせ件数の変化は、事例ページには書かれていません。

ここが効いた

• 「誰が更新するか」をマーケティング担当者に決め、そこから逆算してCMSを選んだ。
• 表示はエンジニア、記事はマーケターと、担当を分ける構成にした。

ツール：microCMS（microCMSの評判・口コミ）／出典：microCMS 株式会社エイチームライフデザインの導入事例インタビュー（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例2：グループ会社ごとにサイトの作りがバラバラで、リニューアルに1年かかった。20サイトを1つのCMSで管理し、実装工数を10分の1程度に｜鉄道・バスを起点にした企業グループ

状況

遠州鉄道を中心とする遠鉄グループは、静岡県西部を拠点に、鉄道・バスの運輸事業を起点として、保険、不動産、百貨店、システム開発などの事業を展開しています。グループの各社が、それぞれWebサイトを持っていました。

壁

複数のWeb制作会社に分散して制作や保守を委託していたため、ドメイン、サーバー、SSL証明書といったインフラの管理が統一されていませんでした。グループ会社のサイトをスクラッチ（ゼロから開発）で作り直したときは、前のCMSの構成が複雑だったこともあり、実装の段階だけで1年かかったといいます。

仮説（事例ページで語られていること）

約2年前に、Webサイトの管理方法を統一するプロジェクトを始めました。ベトナムに作ったオフショア開発拠点のエンジニアと相談するなかで、従来のオープンソースのCMSにはセキュリティなどの懸念があることが分かり、ヘッドレスCMSに着目したといいます。担当者は前職でCMSの開発・販売に関わっており、CMSでは画面の使いやすさが重要だと考えていたため、使いやすさを一番の決め手にmicroCMSを選んでいます。

打ち手

1. グループ全体のWebサイトの管理方法と、インフラを統一する。
2. グループの20サイトをmicroCMSで管理し、順に移す。
3. 約300店舗のスタッフが、自分でコンテンツを入稿できるようにする。
4. 入稿したコンテンツを、デジタルサイネージにも自動で連携する。

1年かかっていたリニューアルは、どこまで短くなったのでしょうか。

結果

microCMSの事例ページによると、Webサイトのリプレイスの実装工数は、スクラッチでの開発と比べて10分の1程度に減りました。アジャイルに開発を進められることも利点に挙げています。約300店舗が自らコンテンツを更新し、サイネージとも自動で連携するようになり、運用の効率も大きく上がったとしています。

なお、10分の1は担当者の比較の目安として語られた数字で、具体的な工数や期間の比較は事例ページに書かれていません。

ここが効いた

• サイトを1つずつ直すのではなく、グループ全体の管理方法とインフラの統一から始めた。
• 店舗のスタッフが自分で更新できるようにして、本部やエンジニアに作業を集めなかった。

ツール：microCMS（microCMSの評判・口コミ）／出典：microCMS 遠州鉄道株式会社の導入事例インタビュー（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例3：サイト経由の問い合わせがほとんどなかった。自分で更新できるCMSとMA、Webコンサルを同時に入れ、問い合わせ数が298%UP｜金属箔の製造・販売

状況

竹内金属箔粉工業は、0.002〜0.2mmほどの厚さのチタン、ステンレス、銅などの金属箔の小売を主な事業とし、精密金属加工品の製造も手がける会社です。商社や部品メーカー、企業の開発部門のほか、大学の研究室からも引き合いがあります。

壁

リニューアル前のWebサイトは情報量が少なく、ほとんど活用されておらず、サイト経由の問い合わせもほとんど来なかったといいます。4人体制だった営業部が2人に減り、少ない人数で営業活動を回す必要がありました。問い合わせは電話が中心で、1件ごとの対応に時間がかかり、口頭のやり取りで「言った・言わない」の問題になることもあったそうです。

仮説（事例ページで語られていること）

営業部の担当者は、サイトを充実させて営業ツールとして活用し、営業活動を効率化しようと考えました。Webサイトを自分たちで更新したかったため、更新しやすいCMSを条件に3社を比べています。ITにはまったくの素人で、MAを入れてデータが取れても自分たちだけでは活用しきれないと考え、Webコンサルティングを提供している点も選んだ決め手に挙げています。

打ち手

1. CMS「BlueMonkey」でWebサイトをリニューアルし、材料の情報を載せる。
2. 同時に、MAツール「BowNow」を入れて、サイトへの流入データを見えるようにする。
3. Webコンサルティングで毎月出される課題に取り組み、ホワイトペーパーや在庫表のダウンロードなどを追加する。

ニッチな業界で、Webからの問い合わせは本当に増えたのでしょうか。

結果

BlueMonkeyの事例ページによると、2018年10月にリニューアルしたサイトを公開してから、取材時の2019年8月までの10か月間で、コンバージョン（お問い合わせ数）が298%UPしました。既存のリピート顧客を想定して営業していたところ、新規顧客や海外の顧客からも問い合わせが来るようになったといいます。材料の情報をサイトに載せたことで、それを前提とした「一段階上の話」ができるようになり、休日や深夜、早朝の問い合わせにも対応できるようになったそうです。担当者は「コンサルティングなしでここまでの成果を上げるのは難しかっただろう」と振り返っています。

なお、298%UPの比較の基準（リニューアル前の件数）は、事例ページに書かれていません。2019年の取材の事例で、ページは2026年1月に更新されています。

ここが効いた

• 営業の人手が減ったことをきっかけに、サイトを「営業ツール」として作り直した。
• 自分たちだけでは使いこなせない部分を、コンサルティングに頼むと先に決めた。

ツール：CMS Blue Monkey（クラウドサーカス）（CMS Blue Monkeyの評判・口コミ）／出典：BlueMonkey 竹内金属箔粉工業株式会社の導入事例（2019年9月4日公開、2026年1月20日更新）

事例4：指名検索以外では集客できていなかった。リブランディングと顧客目線のサービスページで、問い合わせが2〜3倍に｜総合サービス企業

状況

シダックスは、社員食堂や病院給食などの「フードサービス」、役員車やバスの運行を受託する「車両運行サービス」、学童保育などの「社会サービス」を提供する総合サービス企業です。1959年に1日360食の社員食堂から始まりました。

壁

経営課題として、各ステークホルダーへの会社の説明が不十分であることが挙げられ、新しく理念と経営方針を定めていました。Webマーケティングの面では、「シダックス 社員食堂」のような指名検索以外では集客できていないことが課題だったといいます。提供するサービスの幅が広く、1つのサービスを調べに来た人に、ほかのサービスを知ってもらえていないことも気にしていました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、新しいサイトでは「顧客目線」でシダックスのサービスを伝えることで、集客・問い合わせ・顧客の育成ができるマーケティングのプラットフォームにしたいと考えました。要件がWeb戦略、サイト制作、SEO、MA、運用と幅広かったため、それらをまとめて提案・実施できる会社を探し、7社をリストアップして4社から提案を受けています。

打ち手

1. 新しい理念と経営方針を伝える「ブランディングページ」を先に作る。
2. 各サービスのページを充実させ、事例コンテンツやブログを自分たちで追加・更新できるCMSにする。
3. 公開後しばらくはコンサルティングを使い、重要キーワードの記事を作る。
4. 別に進めていたサービス紹介の動画を、サイトに配置する。

指名検索の外にいる見込み客に、サイトは届くようになったのでしょうか。

結果

BlueMonkeyの事例ページによると、「社員食堂委託」「車両運行委託」「学童民間委託」などの主要キーワードで軒並み上位に表示されるようになり、問い合わせ数はリニューアル前の2〜3倍になりました。売り込みのような問い合わせが減り、営業につながる質の高い問い合わせが来るようになったとしています。

なお、2〜3倍の比較の期間は、事例ページに書かれていません。サイトのリニューアルと並行して、動画やコンサルティングの取り組みも行われています。

ここが効いた

• 「指名検索以外で集客できていない」と課題を具体的に決め、サービスごとのキーワードでページを作った。
• 理念を伝えるページと、問い合わせを生むページの役割を分けた。

ツール：CMS Blue Monkey（クラウドサーカス）（CMS Blue Monkeyの評判・口コミ）／出典：BlueMonkey シダックス株式会社の導入事例（2023年7月18日公開、2025年7月3日更新）

4つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、4件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。4件という少ない数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。

勝ちパターン1：「誰が更新するか」を先に決めている

勝ちパターン2：CMSの入れ替えを「運用の型」の見直しとセットにしている

• エイチームライフデザインは、表示はエンジニア、記事はマーケターという役割分担に変えました。
• 遠州鉄道は、サイトごとではなく、グループ全体の管理方法とインフラの統一から始めました。
• 竹内金属箔粉工業とシダックスは、公開後にコンサルティングを使い、記事やダウンロード資料を増やし続けています。

勝ちパターン3：自社だけで足りない部分を、先に決めて外部に頼んでいる

• 竹内金属箔粉工業は、MAのデータを自分たちだけでは活用しきれないと考え、コンサルティングを選定の条件にしました。
• シダックスは、戦略・制作・SEO・MA・運用をまとめて頼める会社を条件に、4社の提案を比べました。
• 遠州鉄道は、オフショア拠点のエンジニアと相談して、CMSの方式から見直しました。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる6つの問い

1. いま、記事のタイトルを1つ変えるのに、何日かかっていますか？（エイチームライフデザインは7日かかっていました）
2. サイトを毎日・毎週更新するのは誰ですか？その人が自分で操作できるCMSですか？
3. グループ会社や部署ごとに、サイトの作り方や管理の方法がバラバラになっていませんか？（遠州鉄道）
4. サイトに載せている情報は、営業が電話で何度も説明している内容をカバーしていますか？（竹内金属箔粉工業）
5. 社名で検索された以外に、どのキーワードで見つけてもらいたいかを決めていますか？（シダックス）
6. CMSを入れた後、誰が・何を・どのくらいの頻度で続けるかを決めていますか？

CMSの成功事例についてよくある質問

ヘッドレスCMSに変えると、何が良くなりますか？

今回の事例では、表示部分をエンジニアが作り、記事の入稿は担当者が管理画面で行う役割分担ができたことで、更新のリードタイムが短くなった（エイチームライフデザイン）、複数のサイトを1つのCMSで管理し、実装工数が減った（遠州鉄道）と紹介されていました。表示部分の開発にはエンジニアが必要です。

中小企業でもCMSで問い合わせは増えますか？

竹内金属箔粉工業は、営業部が2人になったことをきっかけに、CMSとMA、コンサルティングを入れて問い合わせ数が298%UPしたとしています。ただし、CMSだけでなく、載せる情報とコンサルティングの取り組みを合わせた結果です。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字は、比較の基準や期間が書かれていないものが多く、担当者の目安として語られた数字も含みます。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、打ち手の順番や考え方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜CMSを比べる

自社に合うCMSを選ぶときは、更新のしやすさ・拡張性・セキュリティ・料金を同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。

• CMSおすすめ8選｜microCMS・Movable Type・HubSpotなどを比較

今回の事例に登場したCMSの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• microCMSの評判・口コミ（事例1 エイチームライフデザイン、事例2 遠州鉄道）
• CMS Blue Monkeyの評判・口コミ（事例3 竹内金属箔粉工業、事例4 シダックス）

サイトの制作から頼みたい場合は、ホームページ制作の成功事例やホームページ制作会社おすすめも参考にしてください。

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

確認日：2026年11月12日。

調べ方：「CMSおすすめ8選」に掲載したCMS（microCMS、HubSpot、Movable Type、Kuroco、HeartCore CMS、ferret CMS、WordPress、CMS Blue Monkey）の公式の事例ページを読みました。比較サイトの事例紹介は使っていません。

選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例、成果の数字がない事例は除外）。ほかの成功事例記事で紹介した事例は除き、1つの提供会社から2件までとしました。Movable Type（北海道エアポート、霹靂社）やKurocoの事例は、成果の数字の記載がなかったため今回は使っていません。この条件に当てはまる事例は、今回の調査では4件でした。事例の並び順は課題の型の順で、優劣を表すものではありません。

数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は各社の説明として紹介し、編集部では断定していません。比較の基準や期間が書かれていない数字は、その旨を書き添えています。

仮説の扱い：「仮説」は、事例ページで担当者が語っている内容だけです。

引用：事例ページの文章の引用は、1事例につき1か所までにとどめ、それ以外は編集部の言葉で要約しています。

出典（事例ページ）

• microCMS：株式会社エイチームライフデザイン（掲載日の記載なし（2026年11月確認））https://microcms.io/interviews/hikkoshizamurai
• microCMS：遠州鉄道株式会社（掲載日の記載なし（2026年11月確認））https://microcms.io/interviews/entetsu
• BlueMonkey：竹内金属箔粉工業株式会社（2019年9月4日公開、2026年1月20日更新）https://bluemonkey.jp/media/cases/etakeuchi/
• BlueMonkey：シダックス株式会社（2023年7月18日公開、2025年7月3日更新）https://bluemonkey.jp/media/cases/shidax/

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