請求代行の成功事例6選｜請求業務の工数・与信の待ち時間・未回収をどう減らしたか
監修田中 磨生株式会社Abin 代表取締役
株式会社Abin代表取締役。AI SaaSの上場企業やHR系ベンチャーのマーケティング責任者を経て、2023年BtoBマーケティング特化のコンサルティング会社株式会社Abinを設立。創業から30社以上のBtoBマーケティングの戦略立案から実行までを行う。2025年には株式会社プロベルの役員に就任。NYマーケティング株式会社の執行役員も務める。
執筆Abin編集部
「請求書の作成と督促に毎月何十時間も取られている」「与信の審査に時間がかかり、新しい取引先を待たせている」「未入金の催促が担当者の大きな負担になっている」。企業間で請求書払いの取引をしている会社の多くが、事業が伸びるほどこうした壁に当たります。
この記事では、請求代行・企業間後払い決済のサービスを使って、同じような壁を越えた6社の成功事例を集めました。サービスの機能紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。モビリティ、生鮮EC、水産マーケットプレイス、保育向けSaaS、音声認識、グループウェアまで、業種の違う事例を入れています。
先に結論を言うと、6件を並べて見えた共通点は次の3つです。
- 請求業務を「部分」ではなく「一連」で外に出している：請求書の発行だけでなく、与信・消込・督促・口座振替までまとめて任せ、社内に残る作業を減らしていました。
- 与信の速さを売上につなげている：審査を待たずに取引を始められるようにして、新規の取引先や大口の注文を取りこぼさないようにしていました。
- 空いた時間を事業の成長に回している：請求担当の人数を増やさずに件数の増加に対応し、空いた人手を営業や企画に回していました。
本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。
この記事の読み方
- 成果の数字は、すべてサービス提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
- 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。
- 事例ページは2026年11月13日に確認しました。
請求代行の成功事例マップ｜自分に近い事例を探す
| # | 課題の型 | 業種・規模 | 打ち手の一言 | 成果（事例ページの表記） | 時点 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 取引先の急増で請求・督促が月160時間 | GO株式会社（モビリティ） | 与信から督促まで一括で任せる | 請求関連業務の時間と人数を3分の1に | 掲載日の記載なし（2026年11月確認） |
| 2 | 未入金の電話・訪問に営業の時間が取られる | フーディソン（飲食店向け生鮮EC） | 請求業務を一括で外に出し、コンビニ払いにも対応 | 未回収率が約3分の1に、確認作業は半日→10〜20分 | 掲載日の記載なし（2026年11月確認） |
| 3 | 与信審査に約2週間かかり、顧客が離れる | ウーオ（水産品マーケットプレイス） | 審査と督促が手厚い代行に切り替える | 審査が最短1〜2日に、入金率が改善 | 2026年5月27日公開 |
| 4 | 口座振替の手続きに人手と出社が必要 | カタグルマ（保育向けSaaS） | 口座振替の登録まで代行するサービスに切り替える | 請求業務が4時間→1時間以内、出社ゼロ | 2025年11月20日公開 |
| 5 | 請求書払いの対応件数に限界があった | アドバンスト・メディア（音声認識） | 登録から請求までWeb完結の流れを作る | 50倍の件数に対応、売上が5〜6倍に | 2024年7月2日公開 |
| 6 | 月1万件超の入金処理と500件超の催促 | サイボウズ（グループウェア） | 基幹システムとAPIで連携し、請求から催促まで委託 | 入金処理・催促の作業工数が100分の1以下に | 2022年9月12日公開 |
事例1：取引先が増え、請求書の作成と督促に月160時間。与信から督促まで一括で任せ、請求関連業務の時間と人数が3分の1に｜モビリティ
状況
GO株式会社は、タクシーアプリ『GO』の法人向けサービス『GO BUSINESS』を提供しています。取引先は直近1年で約200%のペースで増えていました。
壁
請求書の作成や督促を3名で担い、月に約160時間かかっていました。毎月数百件の問い合わせには任意団体や新設企業、資本金の少ない中小企業も多く、与信の条件を厳しくせざるを得ず、希望に添えない取引先もありました。
仮説（事例ページで語られていること）
オペレーションの人材コストを抑えて、売上につながる業務に人を回すこと、新規の取引を増やすことが命題だったと話しています。与信から請求書の発行、督促まですべての工程を任せられる点が決め手でした。
打ち手
- 請求業務のすべての工程をNP掛け払いに任せる。
- これまで与信の条件が厳しかった任意団体や新設企業にも、掛け払いで取引を広げる。
結果
NP掛け払いの事例ページによると、請求関連業務にかける時間と人数を3分の1に減らし、担当者は3名から1名になったとしています。請求業務から外れた人員は、オペレーション改善や取引先の分析に取り組めるようになり、取引件数も大きく伸びたとしています。
ここが効いた
- 請求書の発行だけでなく、与信・督促まで「全部」を任せ、社内に残る作業をなくした。
- 自社の与信基準では取引できなかった相手にも、掛け払いを提供できるようにした。
事例2：未入金の確認と電話に営業が数日を使っていた。請求業務を一括で外に出し、未回収率が約3分の1に｜飲食店向け生鮮EC
状況
フーディソンは、飲食店向けの生鮮品EC「魚ポチ」などを運営しています。導入当時は年200%の成長を続けていました。
壁
飲食業界は現金払いが一般的ですが、生の魚は代引きができず、掛売りを選ばざるを得ませんでした。毎月、未入金の取引先のリストをもとに4〜5名の営業が数日にわたって電話や訪問をし、経理の4名が1日がかりで手作業の請求書発行を行っていました。
仮説（事例ページで語られていること）
請求書の発行だけでなく、取引先への対応まで請求業務を一括で任せられること、自社名義での発送やコンビニ払いなど、取引先の使い勝手に配慮できることを重視したと話しています。
打ち手
- 与信から入金管理・督促まで、請求業務をNP掛け払いに一括で任せる。
- コンビニ払いに対応し、支払い方法を増やす。
結果
NP掛け払いの事例ページによると、売掛金の未回収率は導入前のおよそ3分の1になり、毎日半日ほどかけていた売掛金の確認作業は10〜20分になったとしています。顧客数が6倍になっても、請求業務にたずさわる人は3名以下に抑えられているとしています。
ここが効いた
- 督促を営業の仕事から切り離し、営業が企画や新規開拓に時間を使えるようにした。
- 取引先が払いやすい方法（コンビニ払い）を用意した。
事例3：自社の与信審査に約2週間かかり、顧客の購買意欲が下がっていた。審査と督促が手厚いサービスに切り替え、審査が最短1〜2日に｜水産品マーケットプレイス
状況
ウーオは、港と魚を仕入れたい事業者をつなぐ水産品マーケットプレイス『UUUO』を運営しています。アクティブユーザーは約1,000社です。
壁
飲食店への事業展開を始めた際、別の請求代行サービスを使っていましたが、未払いの飲食店に対する督促が不十分で、未払いが解消されませんでした。自社で行っていた与信審査には約2週間かかり、顧客の購買意欲が下がっていました。
仮説（事例ページで語られていること）
審査と督促をきちんとやってくれること、専任のCS担当者がつき、債権回収のスペシャリストがいる督促の体制が決め手になったと話しています。
打ち手
- 請求代行サービスをPaidに切り替える。
- 与信審査と督促をPaidに任せる。
結果
Paidの事例ページによると、審査は最短1〜2日、遅くとも5日以内に取引を始められるようになり、期日までに支払う顧客が増えて入金率が大きく改善したとしています。空いた人手は、広告による顧客獲得など事業の拡大に回す方針です。
ここが効いた
- 督促の質を基準に、請求代行サービスを選び直した。
- 与信の待ち時間を縮め、取引開始までのリードタイムを短くした。
事例4：口座振替の手続きに複数人と出社が必要だった。口座の登録まで代行するサービスに切り替え、請求業務が4時間から1時間以内に｜保育向けSaaS
状況
カタグルマは、保育・教育・療育施設向けの組織・人材育成クラウド「KatagrMa」を提供しています。導入を決めた時点で約300社のユーザーがいました。
壁
それまでの収納代行サービスでは、口座振替依頼書のチェックや送付に複数のメンバーが関わり、原本の管理のために出社が必要でした。毎月の定額請求の登録や、引き落としに失敗した月の金額調整も負担でした。
仮説（事例ページで語られていること）
請求件数が200件を超え、新学期に新規契約が増えるタイミングで、口座振替の手続きまで完全に代行してくれるサービスを探したと話しています。その要件を満たすのがPaidだけだったとしています。
打ち手
- 口座振替の申し込み手続きまで含めて、請求業務をPaidに任せる。
- 定額自動請求を使い、毎月の請求登録と再請求をなくす。
結果
Paidの事例ページによると、請求業務にかかる時間は4時間から1時間以内になり、出社が必要な作業はなくなったとしています。再請求の手作業もなくなり、ミスのリスクが大きく下がったとしています。
ここが効いた
- 「どこまで代行してくれるか」（口座の登録まで）を比較の軸にした。
- 定額の請求を自動化し、毎月の登録作業をなくした。
事例5：請求書払いを手作業で受けていて、対応件数に限界があった。登録から請求までWebで完結させ、50倍の件数に対応、売上は5〜6倍に｜音声認識
状況
アドバンスト・メディアは、AI音声認識AmiVoiceを提供しています。AmiVoice APIは利用量に応じた従量課金で、請求額は数十円から数百万円までと幅があります。
壁
毎月の請求を月初の第1営業日中に締める必要があり、決済手段は基本的にクレジットカードだけでした。請求書払いを希望する顧客が増えても、手作業の対応件数とそのための人員を増やすのは現実的ではありませんでした。
仮説（事例ページで語られていること）
クレジットカードより手数料率が低いこと、未回収リスクが低いことの2点で3社を比べ、テスト運用で管理画面の使いやすさを確かめてから決めたと話しています。
打ち手
- 顧客登録の段階からWebフォームで情報を入れてもらい、請求情報と結びつける。
- CSVでマネーフォワード 掛け払いに取り込み、登録から請求までの流れを一つにする。
結果
マネーフォワード 掛け払いの事例ページによると、人員体制を変えずに従来の50倍の件数の請求書払いに対応できるようになり、売上は導入前の5〜6倍に広がったとしています。請求業務全体は、毎月1人で2〜3時間ほどで終わるようになったとしています。
ここが効いた
- 請求書払いを「受けられない」状態をなくし、ビジネスの幅を広げた。
- 顧客登録から請求までをWebで一続きにし、件数が増えても手作業が増えない流れにした。
事例6：月1万件を超える入金処理と500件以上の催促メール。基幹システムとAPIでつなぎ、入金処理と催促の工数が100分の1以下に｜グループウェア
状況
サイボウズは、kintoneやサイボウズ Officeなどのグループウェアを開発・販売しています。直接契約の顧客への請求に、マネーフォワード 掛け払いを使っています。
壁
販売件数の増加に比例して、月1万件を超える入金処理、金額が合わない顧客への対応、500件以上の催促メールの送付と返信対応が増えていました。
仮説（事例ページで語られていること）
請求から催促までを一貫して委託できるサービスを3社ほどのコンペで比べ、業務工数の増加を解消できるか、会社の信頼性、社内基幹システムとの連携のしやすさ、導入コストで評価したと話しています。APIの情報が整理・公開されている点が、システム部門から最も高く評価されました。
打ち手
- 社内の基幹システムとマネーフォワード 掛け払いをAPIで連携する。
- 入金処理・催促・口座振替の手続きを委託する。
結果
マネーフォワード 掛け払いの事例ページによると、入金処理や催促に関わる作業工数は100分の1以下になったとしています。販売件数が増えても影響を受けない、自動化された請求業務の流れができたとしています。
ここが効いた
- 基幹システムとの連携を選定の大きな基準にした。
- 請求書の発行のあと（入金処理・催促）に手間が集まっていることを見極めて任せた。
6つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」
勝ちパターン1：請求業務を「一連」で外に出している
6社のうち多くは、請求書の発行だけでなく、与信・消込・督促・口座振替までまとめて任せていました。事例2では、請求書発行だけを外に出しても与信や消込の業務が残ると考え、一連の業務を任せています。
勝ちパターン2：与信の速さを売上につなげている
事例1・3では、与信の条件の厳しさや審査の遅さが、新規の取引の取りこぼしにつながっていました。審査を速く、広くすることで、取引を始めるまでの時間を縮めています。
勝ちパターン3：件数が増えても人を増やさない仕組みにしている
事例5・6は、件数が何倍にも増えても請求担当の人数を増やさずに済む流れを作っていました。CSVやAPIで自社のデータとつなぐことが鍵になっています。
明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる6つの問い
- 毎月の請求件数と、請求・消込・督促にかかっている時間を把握しているか。
- 未入金の件数と、督促にかかっている人の時間を把握しているか。
- 与信の審査に何日かかり、その間に取りこぼしている取引はないか。
- 取引先は、どの支払い方法（振込・口座振替・コンビニ払い）を望んでいるか。
- 請求データを、CSVやAPIで代行サービスに渡せるか。
- 既存の取引先を切り替える場合の案内を準備できるか。
請求代行の成功事例についてよくある質問
小さな会社でも成果は出ますか？
事例には、取引先が50社ほどのスタートアップでも、請求書の発行にかかる時間が2日から半日になったものがあります（Paidの事例）。件数が少なくても、督促や未入金の対応がなくなる効果は大きいと語られています。
手数料は割に合いますか？
事例では、手数料だけでなく、請求業務の人件費や回収にかかるコスト、未回収の損失と比べて判断したという声が多くありました。
取引先から不満は出ませんか？
事例では、請求書の名義や支払い方法を事前に案内し、取引先が使いやすい支払い方法を増やしたことで、大きな問題はなかったと語られています。
事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？
事例の数字は各社の状況での結果です。自社の請求件数・取引先・業務の流れで、見積もりと試算を行ってください。
プロに頼むなら｜請求代行サービスを比べる
自社に合う請求代行サービスを選ぶときは、未回収の保証が必要か、請求書の発行だけを任せたいかを決め、同じ請求件数・金額で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、請求代行サービスを比べた記事を公開しています。
今回の事例に登場したサービスの評判・口コミは、次の記事にまとめています。
- NP掛け払いの評判・口コミ（事例1 GO、事例2 フーディソン）
- Paidの評判・口コミ（事例3 ウーオ、事例4 カタグルマ）
- マネーフォワード 掛け払いの評判・口コミ（事例5 アドバンスト・メディア、事例6 サイボウズ）
取引先の信用力の確認から見直す場合は、次の記事も参考になります。
ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。
調査方法と出典
確認日：2026年11月13日。
調べ方：「請求代行おすすめ4選」に掲載しているサービスの公式の導入事例ページを読みました。比較サイトの事例紹介は使っていません。
選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例、成果の数字がない事例は除外）。ほかの成功事例記事で紹介した会社の事例は除き、1つの提供会社から2件までとしました。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。
数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明として紹介しています。
出典
- NP掛け払い：GO株式会社の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
- NP掛け払い：フーディソンの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
- Paid：ウーオの導入事例（2026年5月27日）
- Paid：カタグルマの導入事例（2025年11月20日）
- マネーフォワード 掛け払い：アドバンスト・メディアの導入事例（2024年7月2日公開）
- マネーフォワード 掛け払い：サイボウズの導入事例（2022年9月12日公開）
- Paid：cocoの導入事例（よくある質問で参照、掲載日の記載なし（2026年11月確認））
この記事は役に立ちましたか？
FOR BUSINESS
マーケティング・DXの発注先選びに迷ったら
ツギノテを運営する株式会社Abinは、BtoBマーケティングに特化したコンサルティング会社です。創業から30社以上のBtoBマーケティングを支援してきました。
相談無料ツギノテ編集部に相談する→NEXTあわせて読みたい
