POSレジの成功事例6選｜会計ミス・レジ締めの残業・注文の取りこぼしの壁をどう越えたか

「レジの金額が合わず、締め作業でスタッフを毎晩残してしまう」「注文や会計に人手がとられ、本来の接客や業務に回せない」「見積もりや他のシステムの数字を、レジに打ち直している」。POSレジの入れ替えを考える店舗や会社の多くが、どこかでこうした壁に当たります。

この記事では、同じような壁を越えた6つの店舗・会社のPOSレジの成功事例を集めました。機能の紹介ではなく、「どんな課題があり、担当者が何を考え、何から手を付け、どうなったか」をストーリーで追います。飲食店だけでなく、クリニック、動物病院、自動車の整備工場の事例も入れています。

先に結論を言うと、6件を並べて見えた共通点は次の3つです。

• 「打ち直し」と「数え直し」をなくしている：レセコンや見積もりのデータをレジに自動で渡す、自動釣銭機で現金を数える、といった形で、人が入力・確認する作業そのものを減らしていました。
• お客様自身に操作してもらう範囲を広げている：QRオーダー、モバイルオーダー、完全セルフ会計で、注文や会計に張り付く人手を減らし、その時間を接客や本業に回していました。
• 小さく試してから広げている：1店舗・3工場などで試してから全店に広げ、切り替えも曜日や店舗を分けて進めていました。

本記事は、掲載企業から報酬を受け取らずにAbin編集部が独自に調査・編集しています。有償の掲載がある場合は「PR」と明記します。

この記事の読み方

• 成果の数字は、すべてPOSレジの提供会社の事例ページに載っている数字です（顧客の担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明のまま紹介し、編集部では断定していません。
• 「仮説」の欄は、事例ページで担当者が「なぜそうしたか」を語っている内容だけを書いています。語られていない部分は「編集部の読み解き」と明記し、事実と分けています。
• クリニック・動物病院の事例は、会計などの業務の事例として紹介しています。医療・診療の効果については扱いません。
• 事例ページは2026年11月12日に確認しました。

POSレジの成功事例マップ｜自分に近い事例を探す

6件の事例を、読者の悩みの型ごとに並べました。前半の2件は「他のシステムの数字をレジに打ち直している」、続く2件は「会計に人手がとられている」、最後の2件は「注文の取りこぼし・ホールの人手」です。成果の数字は各社の事例ページの表記で、比較の基準や定義は事例ごとに違います。

事例1：見積もりをレジに打ち直し、事務作業に追われていた。データをAPIでつなぎ、最大8割削減｜自動車の整備工場

状況

IDOMは「ガリバー」ブランドで中古車の買取・販売を展開しています。2020年から、それまで外部に任せていた車検・整備などのアフターサービスのために、自社で整備工場と板金工場の運営を始めました。

壁

当初は小売事業の販売管理システムをそのまま使っていましたが、整備工場向けではなく使いづらいものでした。整備工場ではレジの文化が根付いておらず、販売店が月に10件ほどの取引なのに対し、整備工場は月200件もの取引を処理します。見積もりの内容を販売管理システムに打ち直して請求書を出していたため工数がかかり、明細が60〜70行に及ぶこともあって、レジの商品リストから1つずつ選ぶのは現実的ではありませんでした。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、見積もりのデータを販売管理システムからPOSレジに渡し、会計時に呼び出してすぐ決済し、決済データを販売管理システムに戻して入金の消し込みまでつなげる流れをつくりたいと考えました。候補のうち、開発者向けのAPIを事前に公開していて開発の工数が少なく済むPOSレジを選びました。

打ち手

1. 販売管理にはAPIを持つkintoneを採用し、スマレジとのデータ連携にはノーコードの連携アプリ「Yoom」を使う。
2. 見積もりシステム→kintone→スマレジ→kintoneの流れをつなげる。
3. 3店舗でトライアルを始め、10工場に広げ、最終的に全工場に展開する。新しい決済端末も導入する。

レジの文化がなかった整備工場で、事務作業はどこまで減ったのでしょうか。

結果

スマレジの事例ページによると、開発開始から4日でAPI連携が完了し、約1か月後には実運用が可能になりました。見積もりのデータがレジの会計に直接反映され、重複入力や事務作業が最大8割削減されたとしています。見積もりの明細がレシートに詳しく載るようになり、新しい決済端末の導入で年間約800万〜1,000万円の手数料削減にもつながったとしています。

ここが効いた

• レジ単体で考えず、見積もりから入金の消し込みまでのデータの流れを先に描いた。
• APIが公開されているツールを選び、開発の工数を小さくした。

支援：スマレジ（スマレジの評判・口コミ）／出典：スマレジ 株式会社IDOM（ガリバー）の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例2：レセコンの金額を手打ちし、締めで金額が合わなかった。API連携と自動釣銭機で締め作業を50%削減｜クリニック

状況

はしもとファミリークリニックは、大阪府豊中市の地域に根ざした診療所です。内科に加えて小児科とアレルギー科を掲げ、赤ちゃんから年配の方まで幅広い患者が通っています。

壁

会計計算の機能だけのレジを使い、レセコン（診療報酬明細書を作るソフト）から出た金額を手で打ち込んで精算していました。診療後にレジの売上とレセコンの金額を照らし合わせると、差異が出ることがしばしばありました。どの会計で誤りが出たかを確かめるため、退勤前のスタッフに残ってもらうこともあり、精神的なストレスにもなっていました。

仮説（事例ページで語られていること）

院長は、2024年の院内改装に合わせてレジまわりの業務を簡素化しようと考えました。運用方法を決める際には、領収書のバーコードを読み取る方法もありましたが、受付スタッフの負担を減らすことと、年配の患者が多いことから、レセコンとPOSレジを自動でつなぐ方法が最もストレスがないと判断しました。

打ち手

1. 医師協同組合に勧められたスマレジを、iPad1台で受付まわりがコンパクトに収まる点も評価して導入する。
2. 電子カルテ一体型のレセコンとスマレジをAPI連携し、患者の氏名と請求額をレジに自動で渡す。
3. 自動釣銭機を入れ、現金の預かりとお釣りの受け渡しを自動にする（セミセルフ運用）。

手打ちをなくすと、締め作業はどう変わったのでしょうか。

結果

スマレジの事例ページによると、レジに金額を手入力する必要がなくなり、会計ミスを防げるようになりました。精算時の金額差異が出なくなり、差異の確認のためにスタッフに残ってもらうこともなくなったとしています。締め作業の時間は従来比で50%削減されました。院長は、自動釣銭機で現金の露出が減り、スタッフの心理的な負担も軽くなったと感じていると話しています。

ここが効いた

• 人が打ち込む工程そのものをなくし、ミスの原因を断った。
• 患者層と受付の負担を考えて、連携の方法を選んだ。

支援：スマレジ（スマレジの評判・口コミ）／出典：スマレジ はしもとファミリークリニックの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例3：1日150〜200件の会計に、スタッフ1人分の時間がかかっていた。完全セルフ会計でレジ締めを約3分の1に｜動物病院

状況

ルナ動物病院は、三重県津市で2006年に開院した地域密着型の動物病院です。獣医師8名を含む総勢30名のスタッフが、犬・猫からエキゾチックアニマルまで、1日150〜200件の診療を行っています。

壁

手打ち式のレジを使い、診療後にスタッフが薬や明細を説明して現金を受け取り、お釣りを渡していました。現金の受け渡しには1件あたり2〜3分かかり、200件なら1日で最大約600分、スタッフ1人分に近い時間が会計に使われていました。診療後には、手元の現金と売上が合っているかを確かめる作業もありました。

仮説（事例ページで語られていること）

病院は、セミセルフ型ではスタッフがレジの前に立つ必要が残り、十分な時間の削減にならないと考えました。会計を早く回し、受付スタッフが診療のサポートに集中できるよう、飼い主自身が会計する完全セルフ型を選んだといいます。一方で、会計をせずに帰ってしまう飼い主がいないかは心配だったと話しています。

打ち手

1. POS＋のセルフレジを導入し、飼い主が自分で会計する完全セルフ型にする。
2. 診療後の説明はスタッフが行い、支払いはセルフレジで、という流れに切り替える。

参考になる事例が少ない中で、動物病院の完全セルフ会計は回ったのでしょうか。

結果

ポスタスの事例ページによると、現金授受のミスはゼロになり、レジ締めは約3分の1になったとしています。担当者は、セルフレジ1台がスタッフ1人分に近い働きをしていると感じていると話しています。

ここが効いた

• 「スタッフがレジに立つ時間」をなくすことを目的にして、セミセルフではなく完全セルフを選んだ。
• 説明は人、支払いは機械、と役割を分けた。

支援：POS＋（ポスタス）（POS＋（ポスタス）の評判・口コミ）／出典：POS＋ ルナ動物病院の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例4：宴会では1人が「オーダー係」になっていた。QRオーダーで1店舗月120時間相当を削減｜飲食チェーン

状況

ＤＤグループは、全国で100を超えるブランドを展開し、飲食を中心にアミューズメント、ホテル、不動産などを手がけています。グループの指針は「お客様歓喜」です。2023年3月、連結子会社のダイヤモンドダイニングの全直営飲食店にユビレジを導入すると決め、1年かけて段階的にDXを進めました。

壁

2021年にはコロナ禍の影響で、600余りあった店舗の半分を閉店することになりました。事業のあり方を見直す中で、宴会などでは1人が「オーダー係」になって楽しめなくなる、という課題に目を向けました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、「お客様歓喜」を実現するには、グループで来店した全員が参加できる体験をつくる必要があると考えました。店員がオーダーを取りに行かなくても、お客様が思い立ったときにすぐ注文できる環境が、満足度と売上の両方につながると見ていました。

打ち手

1. 全直営飲食店にユビレジを導入する。
2. お客様のスマートフォンで注文から決済まで完結する「QRオーダー＆決済」を入れる。
3. スタッフ用には直感的に操作できる「ユビレジ ハンディ」を使う。

注文の仕組みを変えたことは、人手とコストにどう表れたのでしょうか。

結果

ユビレジの事例ページによると、店員がオーダーを取りに行く必要がなくなり、1店舗あたり月120時間相当の業務時間を削減できたとしています。担当者は「アルバイト1人分に匹敵する効果」と話しています。運用コストは年間5,000万円削減、ハンディ研修のコストは従来の5分の1程度に下がり、大型店ではピーク時の注文の取りこぼしがなくなって注文数が最大127%に伸びたとしています。

ここが効いた

• 効率化だけでなく、「全員が注文できる」というお客様の体験を目的に置いた。
• お客様の操作（QR）とスタッフの操作（ハンディ）の両方を簡単にした。

支援：ユビレジ（ユビレジの評判・口コミ）／出典：ユビレジ 株式会社ＤＤグループの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

事例5：ホールの人数は増やせない。リニューアルに合わせたQRオーダーで、売上が約20%増｜海鮮居酒屋

状況

東京・四谷の約100年の歴史ある旅館と割烹を原点とする「源や」は、2023年3月にリニューアルオープンした魚自慢の海鮮居酒屋です。リニューアルに合わせてユビレジを導入しました。

壁

ホールを担当するのは4名ほどで、人数を大きく増やすことは難しい状況でした。ランチ営業の後には、レジの点検作業に30分ほどかかっていました。

編集部の読み解き

事例ページでは、IT導入補助金制度を活用し、サポートの手厚さも決め手にしてユビレジに移行したことが紹介されています。リニューアルという切り替えの機会に、注文と会計の仕組みをまとめて変えたと読み取れます。

打ち手

1. 「ユビレジ QRオーダー＆決済」で、お客様が自分のタイミングで注文できるようにする。
2. 決済端末と連携し、別会計などのキャッシュレス決済をスムーズにする。

スタッフを呼ばずに注文できるようになって、何が変わったのでしょうか。

結果

ユビレジの事例ページによると、QRオーダー＆決済の導入後、売上は20%ほど増えました。特にドリンクの注文が増え、ホール担当の人数は導入前とほぼ変わらないとしています。ランチ営業後のレジ点検作業は、30分からほぼゼロになりました。店主は、ドリンク用のプリンターを増設したことを「うれしい悲鳴」と話しています。

ここが効いた

• 人を増やさず、お客様が注文しやすい仕組みで注文の機会を増やした。
• 決済端末との連携で、締めの点検作業もなくした。

支援：ユビレジ（ユビレジの評判・口コミ）／出典：ユビレジ 源やの導入事例（2023年6月27日の取材）

事例6：1卓1台のタブレットでは注文が一部の人に偏っていた。全員のスマホで注文できる形にし、約10%増｜居酒屋チェーン

状況

ユナイテッド&コレクティブは、居酒屋「てけてけ」、ハンバーガーカフェ「the 3rd Burger」、もつ焼き「てけ八」など、首都圏を中心に計83店舗を展開する外食企業です。

壁

それまでは1卓に1台のタブレットを置くテーブルオーダーで、機器の近くの人が注文する形になっていました。83店舗のシステムを切り替えるには、営業を止めずに進める必要がありました。

仮説（事例ページで語られていること）

担当者は、お客様全員がQRコードを読み込み、それぞれがメニューを見て注文できるモバイルセルフオーダーにすれば、頼みやすくなると考えていました。導入後の結果についても、全員が注文できるようになったことが効いたと推察しています。

打ち手

1. 2025年4月ごろ、西船橋のてけてけで試験運用を始める。
2. 結果が良好だったため5店舗ほどに広げ、約3か月で全店をPOS＋に更新すると決める。
3. 忙しい週末を外し、月曜から木曜に2店舗ずつ切り替える。

全店の切り替えを、営業への影響を抑えて進められたのでしょうか。

結果

ポスタスの事例ページによると、導入前と比べて商品の注文数・購買点数が約10%増えました。ハードなスケジュールながら、初期トラブルなくスムーズに移行できたとしています。担当者は、購買点数の増加は「明らかに結果としてデータに表れています」と話しています。

ここが効いた

• 1店舗の試験で結果を確かめてから、全店の切り替えを決めた。
• 切り替えを曜日と店舗数で区切り、営業への影響を抑えた。

支援：POS＋（ポスタス）（POS＋（ポスタス）の評判・口コミ）／出典：POS＋ ユナイテッド&コレクティブ株式会社の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））

6つの成功事例を並べて見えた「勝ちパターン」

ここからは、6件の事例に書かれている事実だけをもとに、共通点を整理します。6件という少ない数からの観察なので、「こうすれば必ず成果が出る」という法則ではありません。

勝ちパターン1：「打ち直し」と「数え直し」をなくしている

勝ちパターン2：お客様自身に操作してもらう範囲を広げている

• ルナ動物病院は完全セルフ会計、ＤＤグループと源やはQRオーダー＆決済、ユナイテッド&コレクティブはモバイルセルフオーダーを入れました。
• 注文・会計に張り付く人手が減り、その分を診療のサポートや接客に回しています。ＤＤグループと源やでは、注文の機会が増えたことが売上や注文数の伸びとして表れたとしています。

勝ちパターン3：小さく試してから広げている

• IDOMは3店舗→10工場→全工場、ユナイテッド&コレクティブは1店舗→5店舗→全店、ＤＤグループは1年かけて段階的に進めました。
• ユナイテッド&コレクティブは、忙しい週末を避けて平日に2店舗ずつ切り替えています。

明日から試せるチェックリスト｜自社に当てはめる6つの問い

1. レジに、他のシステムの数字を打ち直している作業はありませんか？（IDOM、はしもとファミリークリニック）
2. 1日の会計件数×1件あたりの時間で、会計に何時間使っていますか？（ルナ動物病院は最大1日約600分でした）
3. レジ締めで金額が合わず、スタッフが残る日はありませんか？（はしもとファミリークリニック）
4. 注文が一部のお客様に偏ったり、ピーク時に取りこぼしたりしていませんか？（ＤＤグループ、ユナイテッド&コレクティブ）
5. お客様自身にやってもらえる操作（注文・会計）はどこまでですか？（ルナ動物病院、源や）
6. まず1店舗で試し、数字を見てから広げる計画になっていますか？（IDOM、ユナイテッド&コレクティブ）

POSレジの成功事例についてよくある質問

飲食店以外でもPOSレジの効果はありますか？

今回の6件のうち3件は、クリニック、動物病院、自動車の整備工場です。他のシステムとの連携やセルフ会計で、会計まわりの作業を減らしていました。

セルフレジや QRオーダーは、お客様に受け入れられますか？

ルナ動物病院は、会計せずに帰る飼い主がいないか不安だったものの、完全セルフ会計を導入しています。ＤＤグループやユナイテッド&コレクティブは、全員が注文できることで注文数が増えたとしています。年配の利用者が多い場合は、はしもとファミリークリニックのように、利用者の操作を増やさない形を選ぶ方法もあります。

他のシステムと連携するには、何が必要ですか？

IDOMは、APIが公開されているPOSレジとkintone、連携アプリを組み合わせ、開発開始から4日でAPI連携を終えたとしています。はしもとファミリークリニックは、電子カルテ一体型のレセコンとAPI連携しています。今使っているシステムがAPIを持っているかを、まず確認してください。

事例の数字は、そのまま自社の目安にしてよいですか？

おすすめしません。今回の数字はすべて事例ページに載っているもので、時点や数え方が事例ごとに違います。源やは2023年6月の取材時点、ＤＤグループの注文数127%は大型店の最大値です。数字は「どのくらい動き得るか」の参考にとどめ、進め方や考え方を持ち帰るのがよいでしょう。

プロに頼むなら｜POSレジを比べる

自社に合うPOSレジを選ぶときは、業種の機能、連携、料金、サポートを同じ基準で比べるところから始めるのが近道です。Abinでは、POSレジを比べた記事を公開しています。

• POSレジおすすめ8選｜スマレジ・Airレジ・ユビレジなどを機能・料金・サポートで比較

今回の事例に登場したPOSレジの評判・口コミは、次の記事にまとめています。

• スマレジの評判・口コミ（事例1 IDOM、事例2 はしもとファミリークリニック）
• POS＋（ポスタス）の評判・口コミ（事例3 ルナ動物病院、事例6 ユナイテッド&コレクティブ）
• ユビレジの評判・口コミ（事例4 ＤＤグループ、事例5 源や）

集客もあわせて見直したい場合は、次の記事も参考になります。

• 飲食店の集客の成功事例
• 飲食店の集客支援会社おすすめ

ツギノテ編集部（運営：株式会社Abin）にマーケティング・DXについて相談したい場合や、事例・掲載についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームから受け付けています。

調査方法と出典

確認日：2026年11月12日。

調べ方：「POSレジおすすめ8選」に掲載している8つのPOSレジの公式の導入事例ページを読みました。比較サイトの事例紹介は使っていません。

選び方：顧客名が公開されていて、成果の数字が載っている事例だけを候補にしました（匿名の事例、成果の数字がない事例は除外）。ほかの成功事例記事で紹介した事例は除き、1つのPOSレジから2件までとしました。飲食・医療・整備など業種と、課題の型がばらけるように6件を選んでいます。事例の並び順は悩みの型の順で、優劣を表すものではありません。

数字の扱い：成果の数字は、すべて事例ページの表記です（顧客担当者の発言を含みます）。施策と成果の因果関係は、各社の説明として紹介しています。

出典

• スマレジ：株式会社IDOM（ガリバー）の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• スマレジ：はしもとファミリークリニックの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• POS＋：ルナ動物病院の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• ユビレジ：株式会社ＤＤグループの導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））
• ユビレジ：源やの導入事例（2023年6月27日の取材）
• POS＋：ユナイテッド&コレクティブ株式会社の導入事例（掲載日の記載なし（2026年11月確認））