ナレッジワークの評判・口コミは？セールスイネーブルメントツールの料金・機能・事例を調査

ナレッジワークは、株式会社ナレッジワークが提供する営業向けのサービスです。「セールスAIエージェント」を掲げ、AI商談記録、AI営業ロープレ、代理店向けのナレッジ提供などの「AIプロダクト」と、顧客の業務に合わせてAIエージェントを作る「AXコンサルティング」を提供しています。リコージャパン、山陰合同銀行、KDDI、みずほ銀行など大手の事例が多い一方、料金は公式で公開されていません。営業ナレッジと育成を全社で仕組みにしたい中堅〜大手企業に向いています。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：ナレッジワークの公式サイト（サービスサイト、AIプロダクト、導入事例、コーポレートサイト）（2026年11月12日に確認）
• この記事で扱うのは、ナレッジワークを導入・利用した企業・店舗（発注者・利用者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入数・「強み」・事例の数字などは各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

ナレッジワークの概要

出典：ナレッジワーク セールスAIプロダクトシリーズ

営業業務に特化したAIプロダクト

AI商談記録は、対面・オンライン・電話の商談の議事録作成とCRM/SFAへの入力を自動化します。AI営業ロープレは、マネージャーが行うロープレをAIが代わりに行い、営業担当の育成を支えます。for パートナーセールスは、代理店への営業ナレッジの提供と、代理店の営業との情報連携を支えます。

業務に合わせたAIエージェント

標準的なプロダクトで足りない部分は、AXコンサルティングで顧客の営業業務に合わせたAIエージェントを作り、運用するとしています。

ナレッジワークの良い評判・口コミ

利用者の声（公式以外）

第三者サイトに載った利用企業・店舗の口コミは、今回の調査では確かめていません。比較サイトのレビュー欄の点数や件数も、この記事では使っていません。

公式の導入事例

• 山陰合同銀行：AIロープレを法人営業の育成に使い、1か月足らずで40本のロープレを用意し、入行1年目の行員が1か月の練習で単独訪問できるようになったとしています。
• リコージャパン：AI商談記録で、お客様の課題を抽出できる割合が1割ほどから7割以上に上がったとしています。
• このほか、KDDI、みずほ銀行、日本通運、三菱HCキャピタル、ウイングアーク1st、双日テックイノベーション、サイバーエージェントなどの事例があります。

（ナレッジワーク 導入事例）

ナレッジワークの気になる評判・注意点

• 料金が非公開：公式サイトに金額の記載はなく、資料ダウンロードや問い合わせで確認する形です。
• 製品の組み合わせ：製品がシリーズに分かれていて、どれを組み合わせるかで費用と導入の範囲が変わります。
• 成果まで時間がかかる場合：リコージャパンは3か月のトライアルでは業績の成果につながらず、延長して判断したと話しています。

ナレッジワークが向いている会社

• 商品・サービスが多く、営業資料や事例を探すのに時間がかかっている中堅〜大手企業
• 代理店経由の販売があり、パートナーにも営業ナレッジを届けたい会社
• 育成（ロープレ）と商談記録を同じ会社でそろえたい会社

ナレッジワークが向いていない会社

• 少人数で、まず月額を抑えて試したい会社
• 料金を公式ページで確かめてから比べたい会社

ナレッジワークを導入する前に確認したいこと

• 解きたい課題：「資料が見つからない」「新人が育たない」「商談の中身が見えない」のどれを一番に解きたいかを決め、そのための機能があるかを確認してください。
• 教材とナレッジを作る人：ロープレの教材や営業資料を、誰が作り、どの頻度で更新するかを決めてください。入れて終わりでは定着しません。
• 効果の測り方：新人の立ち上がり期間、1人あたりの商談数、アポ獲得率など、効果を何で測るかを決めてからトライアルしてください。
• 最低契約と総額：最低人数・契約期間・導入支援の費用を確認し、1年分の総額で比べてください。

ナレッジワークの料金の考え方

公式サイトに料金の金額は掲載されていません。資料ダウンロード、無料デモ、問い合わせから案内を受ける形です。AIプロダクトとAXコンサルティングのどれを使うかで費用が変わるため、使う製品と人数を決めて見積もりを取ってください。

ほかのセールスイネーブルメントツールとの比べ方

研修とAIロープレを料金公開のプランで始めるならUMU、商談の記録をCRMに戻すことを中心にするならMagic Moment Playbookやaileadが比べやすい相手です。

ナレッジワークの始め方

サービスサイトから資料をダウンロードし、無料デモで使い方を確かめます。リコージャパンのように、まず一つの支社や部署で数か月のトライアルを行い、効果を確かめてから広げる進め方が事例で紹介されています。

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ナレッジワークについてよくある質問

ナレッジワークの料金は？
公式サイトでは公開されていません。問い合わせで確認してください。

AIロープレはありますか？
「ナレッジワーク AI営業ロープレ」を提供しています。

代理店向けにも使えますか？
「ナレッジワーク for パートナーセールス」で、パートナー企業への営業ナレッジの提供を支えるとしています。

どんな会社が使っていますか？
リコージャパン、KDDI、みずほ銀行、日本通運など大手の事例が公開されています。

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