ELYZAの評判・口コミは？AI導入支援の料金・実績・特徴を調査

株式会社ELYZA（イライザ）は、東京都文京区本郷のAIの会社です。2018年9月に設立し、KDDIグループに属しています。2020年に独自の大規模言語モデル（LLM）の開発に成功したとしており、主に大手企業に対して、生成AIの実用化、独自モデルや公開モデルのファインチューニング（特化学習）、企業・業界に特化したLLMの開発を支援しています。公式事例では、損害保険ジャパンのカスタマーセンターで、通話後の要約作業（ACW）を約50%減らすことを目指す取り組みを紹介しています。料金は公式サイトに載っていません。生成AIを業務システムに組み込み、精度や速度、セキュリティの要件に合わせて作り込みたい大企業に向いています。

• 調査日：2026年11月12日
• 調べた情報源：ELYZAの公式サイト（トップ、会社概要、サービス、事例。2026年11月12日にブラウザで確認）
• この記事で扱うのは、AI導入支援やAI開発を依頼した会社（発注者）の評判です。社員の口コミ（転職の評判）は扱いません。
• 公式サイトで確認できたことを優先して書いています。導入社数・「No.1」・削減時間などの数字は各社の自社表示として書き、Abin編集部が検証したものではありません。

ELYZAの概要

出典：ELYZA 会社概要、ELYZA サービス

LLMを自社で作れる会社

ELYZAの特徴は、LLMそのものの研究開発を続けている点です。研究開発のページでは、日本語に特化した拡散言語モデルの公開や、内閣府のSIP（戦略的イノベーション創造プログラム）第三期での日本語版の医療LLMの開発を紹介しています。

サービスのページでは、GPTなどの既存のモデルを使った実用化支援から、独自の追加チューニング、企業や業界に特化したモデルの開発までを並べています。セキュリティや生成の速度、業界特有の要件を満たしたい場合に、モデルの作り込みまで相談できるのが強みです。

ELYZAの良い評判・口コミ

利用者・発注者の声（公式以外）

第三者サイトに載った、支援を依頼した発注者の口コミは、今回の調査では見つかりませんでした。比較サイトの口コミ欄までは確かめていません。相談のときに、近い業界・規模の事例を紹介してもらうのが確実です。

公式の導入事例

• 損害保険ジャパン（カスタマーセンター）：1日に4,000件ほどある電話応対で、応対業務の2〜3割を占める通話後の要約作業（ACW）を、AIで約50%減らすことを目指す取り組みを紹介しています。数字は削減の「目標」として書かれています。
• 新聞に載せる原稿の作成業務への活用事例も公開しています。

（損害保険ジャパンの事例）

ELYZAの気になる評判・注意点

• 料金が公開されていない：料金の目安は公式サイトで見つかりませんでした。
• 事例の数字は目標：損害保険ジャパンの事例の約50%削減は、目指す数字として書かれています。
• 大手企業向け：サービスのページは大手企業向けと書かれています。中小企業は対応できるかを最初に確かめてください。

ELYZAが向いている会社

• 生成AIを業務システムに組み込み、精度を作り込みたい大手企業
• 業界特有の用語や要件に合わせたLLMが必要な会社
• コールセンターなど、大量の文章を扱う業務を効率化したい会社

ELYZAが向いていない会社

• 生成AIツールの導入と研修だけを頼みたい会社
• 費用の目安を見てから小さく始めたい中小企業

ELYZAについてよくある質問

ELYZAの料金はいくらですか？
公式サイトに料金の目安は見つかりませんでした。

独自のAIモデルを作ってもらえますか？
サービスに、企業・業界に特化した大規模言語モデルの開発があります。

KDDIと関係がありますか？
サイトのフッターにKDDIグループの方針が掲載されており、KDDIグループの会社です。